أعلى المحتوى الرئيسي

الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول من HSBC

(الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول)

هام - قبل البدء بتسجيل واستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بك، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول والشروط والأحكام العامة لخدمات  HSBCالمصرفية الشخصية (قطر)  وشروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (قطر) بعناية.

وبعد قيامك بتسجيل وتفعيل واستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بك، فإنك تعتبر قد وافقت على هذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول وتكون ملزماً بها.

1. التعريفات 

يكون للتعريفات الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول المعاني التالية:

الاسم المستعار يقصد به اسم المستخدم الذي تستخدمه أنت أو يستخدمه المستفيد من الدفع عبر الهاتف المحمول لغرض إتمام الدفع عبر الهاتف المحمول.

الرمز السري للجهاز يقصد به الرمز السري الذي تستخدمه للدخول إلى جهازك المصرح به؛

الجهاز المصرح به يقصد به أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو أي جهاز آخر (حسب ما نحدده من وقت لآخر) مزود بتطبيق HSBC للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والذي يتضمن خاصية الدفع عبر الهاتف المحمول (أي السماح بمعاملات الدفع عبر الهاتف المحمول)؛

الدفع عبر الهاتف المحمول يقصد به خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول التي يمكن الوصول إليها عبر تطبيق HSBC للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والتي تتيح لك إجراء أي دفعة عبر الإنترنت باستخدام جهاز مصرح به من خلال إدخال رقم الهاتف المحمول أو الاسم المستعار للمستفيد أو من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة QR؛

حساب الدفع يقصد به أي حساب من حساباتك القائمة (الحساب الجاري أو حساب التوفير) أو حساب المحفظة الذي سوف تستخدمه لغرض الدفع عبر الهاتف المحمول.

حساب المحفظة يقصد به الحساب الذي سوف تفتحه تحديداً لاستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول والذي سيكون حساب بدون فائدة ولن يتم إصدار بطاقات خصم لهذا الحساب.

عند استخدامنا لكلمة بالأحرف الكبيرة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول ولم يرد تعريفها فيها، فسيكون لتلك الكلمة المعنى المحدد لها في الشروط والأحكام الخاصة بخدمات HSBC المصرفية الشخصية )قطر( ("الشروط والأحكام العامة") أو الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت (قطر) (شروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت). 

2. نطاق الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول

(أ‌)      تطبق هذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول عندما تقوم بالتسجيل في وإجراء الدفعات من خلال الدفع عبر الهاتف المحمول الذي يمكن الوصول إليه على تطبيق HSBC للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

(ب‌)  تعدّ هذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول مكمّلة للشروط والأحكام العامة وشروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و التي تحكم مجتمعة الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بك .وفي حال وجود أي تعارض بين الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول والشروط والأحكام العامة وشروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فإن الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول تسود على أية شروط أخرى مبرمة بيننا بشأن الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بك.

(ت‌)  قد نقوم بتعديل أو إلغاء هذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول أو وقف أو إلغاء الدفع عبر الهاتف المحمول من خلال تزويدك بإخطار مدته 30 يوماً عبر أية وسيلة نراها مناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البريد المسجل والبريد السريع والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والرسائل الإلكترونية الآمنة عبر الخدمات المصرفية الشخصية على الإنترنت والهاتف والإخطارات على موقعنا الإلكتروني أو الإخطارات في الفرع. 

3. الأهلية والتسجيل 

(أ) أنت مؤهل لاستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول إذا:

    - كنت تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر؛

    - كنت تحتفظ بحساب لدينا سواء كان حساب فردي أو مشترك يمكنك إدارته بنفسك أو تقدمت بطلب لفتح حساب محفظة لاستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول؛

    - كنت مسجلاً في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ويمكنك الوصول إلى تطبيق HSBC للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؛

    - كان لديك رقم هاتف محمول قطري صالح مسجل باسمك وتم تحديثه في سجلاتنا المصرفية؛

(ب) يمكنك التسجيل في خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق HSBC للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول عن طريق استخدام رقم هاتفك المسجل. من ثم يمكن إضافة اسم مستعار خلال التسجيل من أجل استخدامه لسداد أو قبض المدفوعات من خلال الدفع عبر الهاتف المحمول.

(ج) بعد تسجيلك في الدفع عبر الهاتف المحمول، سوف نرسل لك رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك المحمول المسجل لدينا لإبلاغك بأنه قد تم تفعيل الدفع عبر الهاتف المحمول. 

4. استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول

(أ‌)      يحق لك استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول لإجراء دفعات إلكترونياً عن طريق إدخال رقم الهاتف المحمول للمستفيدين أو الاسم المستعار أو عن طريق مسح رمز الاستجابة السريع QR، شريطة أن يكون المستفيدين من هذه الدفعات قد اشتركوا أيضاً في خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول معنا أو مع أي بنك آخر يقدم خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول.

(ب‌)  لن تكون قادراً على استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول في الدفعات التي تتجاوز (1) مبلغ معين لكل معاملة و(2) حد معين في اليوم. يتعين عليك الرجوع إلى مراسلاتنا الأخيرة فيما يخص المبالغ والحدود المؤهلة على موقعنا الإلكتروني www.hsbc.com.qa

(ت‌)   عندما تقوم بإجراء دفعة باستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول، (1) سوف يتم خصم المبلغ والرسوم ذات الصلة (إن وجدت) مباشرةً من حساب الدفع و (2) سوف نرسل لك تأكيد عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك المحمول المسجل.

(ث‌)  سوف يتم إجراء الدفعات فقط إذا كان هناك أموال كافية في حساب الدفع لتغطية مبلغ الدفعة والرسوم ذات الصلة (إن وجدت) وإذا كان حساب الدفع لم يتم تعليقه أو تجميده أو حجبه. سيتم إبلاغك على الفور في حال لم نتمكن من معالجة طلبك في وقت تقديمه.

(ج‌)    ما أن يتم إجراء أي دفعة، فإنه لا يمكنك إيقافها أو إلغائها أو تعديلها لأي سبب كان. ويحق لنا تعليق أو إلغاء تقديم أي دفعة وفقا للنصوص الواردة في الشروط والأحكام العامة.

(ح‌)    إن خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول متاحة فقط للدفعات التي سيتم إجرائها في قطر باستخدام حسابات قطر.

(خ‌)    سوف تتلقى كشف حساب شهري منفصل بمعاملات الدفع عبر الهاتف المحمول الخاصة بك فقط إذا كنت قد فتحت حساب محفظة تحديداً لاستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول. 

5. إقرار المخاطر والمسؤولية 

(أ‌)      تقر وتوافق على مخاطر تكبد أي خسائر تنشأ بسبب أو فيما يتعلق بأية معاملات غير مصرح بها يتم إجراؤها من خلال الدفع عبر الهاتف المحمول .كما تتعهد بتحمل المسؤولية تجاه كافة المعاملات التي يتم إجراؤها باستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول سواء كانت معاملات مصرح بها من قبلك أو لا .كما تكون مسؤولا عن اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لحماية استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول والجهاز المصرح به .كما ننصحك بحماية الجهاز المصرح الخاص بك والحفاظ عليه تحت مراقبتك الشخصية في جميع الأوقات واتخاذ التدابير الاحترازية المعقولة للحفاظ على البيانات الأمنية المتعلقة بالدفع عبر الهاتف المحمول والجهاز المصرح به) بما في ذلك الرمز السري لجهازك وبصمة الأصبع و/أو أية بيانات حيوية أخرى مسجلة على الجهاز المصرح به الخاص بك و/أو أي منصة تخزين كلاود (آمنة بغرض تجنب الخسارة أو السرقة أو الاستخدام الاحتيالي.

(ب‌)  يتعين عليك إخطارنا فورا عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا في حال فقدان أو سرقة أو حيازة أو تحكم أو استخدام غير مصرح به للجهاز المصرح به الخاص بك، أو في حال اعتقدت أن شخصا آخر قد استخدم الجهاز المصرح به الخاص بك أو الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بك من أجل إيقاف الدفع عبر الهاتف المحمول. سوف تكون مسؤولا عن أي معاملات للدفع عبر الهاتف المحمول غير مصرح بها التي تتم قبل استلامنا لبلاغ الفقدان أو السرقة أو الافصاح أو الاستخدام غير المصرح به للجهاز المصرح به الخاص بك أو الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بك.

6. حدود مسؤوليتنا 

(أ‌)      لن نكون مسؤولين عن:

  • أية معاملات غير مصرح بها تُخفق فيها باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة بما في ذلك تلك الواردة في الفقرة 5؛
  • أي خطأ أو عدم الدقة في التعليمات الخاصة بك؛
  • أي مشكلة قد تكون لديك مع المستفيد من معاملة الدفع عبر الهاتف المحمول؛
  • الدفعات التي لا يتم معالجتها بسبب عدم كفاية الأموال في حساب الدفع أو حيث يتم حجب حساب الدفع الخاص بك أو تعليقه أو تجميده.

(ب‌)  بينما نبذل جهوداً معقولة لتقديم خدمات HSBC المصرفية عبر الهاتف المحمول بما في ذلك خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول، فإننا لن نكون مسؤولين عن أي فشل في تقديم تلك الخدمات، بشكل جزئي أو كامل، بسبب ظروف غير طبيعية أو غير متوقعة خارج سيطرتنا، والتي لم يكن من الممكن تفادي عواقبها رغم كافة الجهود المبذولة بخلاف ذلك. هذا يشمل أي أعطال في شبكة الهاتف أو، في حال شبكات الهاتف المحمول، عدم وجودك في منطقة ذات تغطية لخدمات الهاتف المحمول، أو أي مشاكل في الدفع تواجهها مع بنك آخر.  

7. بياناتك الشخصية

(أ‌)      بيان الخصوصية لدينا يوضح كيف نقوم بجمع واستخدام والإفصاح عن ونقل وتخزين بياناتك ويحدد حقوقنا على بياناتك. لقد قدمنا لك بيان الخصوصية الخاص بنا بشكل مستقل وسنقوم بإخطارك عند إجراء أي تغيير عليه . يمكنك كذلك الحصول عليه من الموقع  www.hsbc.com.qa ، كما يمكنك طلب نسخة منه من الفرع.

(ب‌)  في وقت التسجيل أو عند استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول لمعالجة الدفعات، قد يطلب تطبيق HSBC للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول إذناً للوصول إلى كاميرا الجهاز المصرح به وجهات الاتصال ومعرض الصور فيه. يمكنك أن تقرر السماح بهذا الوصول أو رفضه. 

8. الرسوم والنفقات 

(أ‌)      يحق لنا أن نطبق بعض الرسوم والمصاريف مقابل استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول وفيما يخص المعاملات المنفذة من خلال خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول. ويمكن الإطلاع على هذه الرسوم والمصاريف في جدول التعرفات المتوفر على الموقعwww.hsbc.com.qa  

(ب‌)  إنك تفوضنا بخصم أي رسوم ومصاريف يتم تكبدها فيما يتعلق باستخدامك للدفع عبر الهاتف المحمول من حساب الدفع الخاص بك. 

9. إنهاء الدفع عبر الهاتف المحمول 

(أ‌)      يحق لك إيقاف استخدامك للدفع عبر الهاتف المحمول في أي وقت من خلال إلغاء تفعيله من تطبيق HSBC للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

(ب‌)  يحق لنا تعليق أو إنهاء خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول في أي وقت من خلال تزويدك بإخطار مدته 30 يوماً عبر أية وسيلة نراها مناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البريد المسجل والبريد السريع والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والرسائل الإلكترونية الآمنة عبر الخدمات المصرفية الشخصية على الإنترنت والهاتف والإخطارات على موقعنا الإلكتروني أو الإخطارات في الفرع.

(ت‌)  يحق لنا تعليق أو إنهاء خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول في أي وقت دون تزويدك بإخطار خطي إذا:

-        طلبت منا محكمة أو هيئة تنظيمية القيام بذلك؛

-        ارتكبت أي فعل احتيالي أو غير قانوني؛

-        قمت بانتهاك الشروط والأحكام العامة أو شروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛

-        قمنا بتعليق أو تجميد أو حجب أي من حساباتاك دون إخطار مسبق وفقا لحقوقنا في القيام بذلك بموجب الشروط والأحكام العامة؛

-        بلغ إلى علمنا أي خلاف يتعلق بملكية أو تشغيل حساب الدفع؛

-        احتجنا لإجراء أعمال تعديل وإدارة؛

-        اعتبرناه ضرورياً لأي سبب كان، على سبيل المثال لا الحصر، عطل ما في النظام أو تهديد مشتبه به أو أي مشكلة فنية أخرى. 

10.الإشعارات

قد نقوم بإرسال إشعارات لك بشأن الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول واستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول عن طريق نشر مواد علي موقعنا الإلكتروني (www.hsbc.com.qa) أو عبر الاشعار عن طريق عنوان البريد الالكتروني المحفوظ لدينا أو رقم الهاتف الذي زودتنا به أو التواصل معك على عنوانك الحالي المسجل لدينا في الملف.

11. التعديل على هذا الملحق

يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول من حين لآخر .ومن خلال قبولك لهذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول فإنك توافق على أننا قد نقوم بتغييرها من حين لآخر وفقا لتقديرنا طبقا لشروطنا وأحكامنا العامة وشروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت .ويتعين عليك الالتزام بالتعديل ما لم يتم إنهاء الدفع عبر الهاتف المحمول من قبلك وإلغائه من تطبيق HSBC للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول طبقا للمادة 9 قبل تاريخ دخول التعديل حيز التنفيذ. وسنقوم باتباع الطرق المناسبة لاطلاعك على آخر التغييرات التي قد تشمل التنبيه عبر الانترنت من خلال موقعنا.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي والنسخ

تخضع هذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول لقوانين دولة قطر، وفي حال نشوء أي نزاع فيما بيننا، فإننا نوافق على الامتثال للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم قطر. تم تحرير هذه الشروط والأحكام الخاصة بالدفع عبر الهاتف المحمول باللغتين الانجليزية والعربية، وفي حال وجود أي تعارض، فإن النسخة العربية تعتبر هي السائدة.

13. أحكام عامة

في حال كان لديك أية أسئلة أو شكاوى بخصوص الدفع عبر الهاتف المحمول، فيرجى زيارة موقعنا (www.hsbc.com.qa). 

 

صدر عن بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود فرع قطر، ص.ب. 57، الدوحة، قطر، بتنظيم من مصرف قطر المركزي لأغراض هذا النشاط الترويجي، وتنظيم رئيسي من سلطة دبي للخدمات المالية.

©حقوق النشر محفوظة. بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود 2022. جميع الحقوق محفوظة. يمنع إعادة إنتاج أي جزء من هذا المنشور أو حفظه في نظام استرجاعي أو بثه بأي شكل وبأي طريقة إلكترونية أو آلية أو بالنسخ أو التسجيل أو غيرها من الطرق بدون موافقة كتابية مسبقة من بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود. انك تستلم هذه الرسالة لأنك مشترك في خدمة إستلام الرسائل من بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود . . MKT WPB 22747