المحتويات
1. معلومات عامة
1-1 ما هي هذه الأحكام العامة ومتى تطبق؟
قبل أن تقرر ما إذا كنت تريد الدخول في اتفاقية معنا بموجب هذه الشروط العامة، يجب أن تفكر في طلب إستشارة مالية وضريبية وقانونية مستقلة.
هذه الأحكام هي أحكام عامة تنظم علاقتك البنكية الشخصية كعميل معنا. عندما تتم الإشارة إلى "الأحكام العامة" في هذا المستند، فإننا نشير إلى هذه الأحكام. هذه الأحكام العامة تطبق خلال فترة علاقتك البنكية معنا.
هذه الأحكام العامة تطبق على علاقتك معنا بشكل عام كما أنها تحتوي على أحكام محددة تطبق على حسابك وعلى عمليات ذلك الحساب في قطر.
هذه الأحكام العامة هي اتفاقيتك معنا وسوف تطبق خلال فترة علاقتك البنكية معنا، لذلك فإنه من الضروري أن تقوم بقراءة هذه الأحكام العامة بأكملها وأن تتأكد بأنك قد استوعبتها تماماً قبل أن توقع على استمارة الطلب. حيث أنه بموافقتك على هذه الأحكام العامة، فإنها سوف تشكل اتفاق قانوني ملزم بيننا.
1-2 كيف أستعمل هذه الأحكام العامة؟
لقد قمنا بإضافة أسئلة لهذه الأحكام العامة لمساعدتك على إيجاد القسم الصحيح ذو العلاقة. هذه الأسئلة ليست جزءًا من هذه الأحكام العامة.
كما أننا قد أضفنا قسم لقائمة المصطلحات لكي تساعدك على فهم واستيعاب بعض المصطلحات المستخدمة في الأحكام العامة هذه. كما أنه عند وجود أي كلمة أو مصطلح تبدأ بحرف كبير (على سبيل المثال "Standing Instruction") عندها تستطيع استعمال قسم قائمة المصطلحات ومعرفة معنى هذه الكلمات أو المصطلحات. إن قائمة المصطلحات تعتبر جزء لا يتجزأ من هذه الأحكام العامة.
1-3 هل هذه الأحكام هي الأحكام الوحيدة التي تطبق علي؟
ليس بالضرورة، فإن ذلك يعتمد على المنتج أو الخدمة التي تستخدمها.
بالإضافة إلى هذه الأحكام العامة، فإننا قد نطلب منك أن توقع على أحكام إضافية منفصلة لخدمات أو منتجات محددة (على سبيل المثال، للقروض أو الحسابات الجارية المدينة أو منتجات الاستثمار). على سبيل المثال، إذا كان لديك قرض شخصي في قطر معنا، فإنك، بالإضافة إلى هذه الأحكام العامة، سوف تكون خاضع لأحكام وشروط اتفاق القرض الشخصي لبنك اتش اس بي سي (HSBC) إضافة إلى هذه الأحكام والشروط العامة.
إذا كان لديك بطاقة ائتمانية صادرة عن بنك اتش اس بي سي (HSBC) في قطر، فإنك سوف تكون خاضع لشروط اتفاقية البطاقات الائتمانية لبنك اتش اس بي سي (HSBC) والمطبقة في قطر والتي هي مدرجة أيضاً ضمن هذه الشروط العامة. هذا يعني بأنك بمجرد موافقتك على هذه الأحكام العامة، فإنك أيضاً توافق على شروط اتفاقية البطاقات الائتمانية لبنك اتش اس بي سي، ولكن يجدر التنبيه إلى أن هذه الأحكام والشروط العامة للبطاقات الائتمانية لبنك اتش اس بي سي (HSBC) لا تكون مطبقة عليك إذا كنت لا تملك بطاقة ائتمانية معنا. إن شروط اتفاقية البطاقات الائتمانية لبنك اتش اس بي سي (HSBC) متوفرة على موقعنا الإلكتروني.
قد تنطبق عليك أحكام إضافية أخرى عند حصولك على أي من خدماتنا الأخرى مثل التعاملات الشخصية البنكية عبر الإنترنت والتعاملات البنكية عبر الهاتف الخلوي. سوف نقوم بعرض هذه الأحكام عليك في حال انطباقها عليك وسوف يتم منحك الفرصة المناسبة لقراءتها. عند استخدامك وحصولك على أي من هذه الخدمات محل النقاش، فإننا نفترض قبولك للأحكام المطبقة بخصوص الخدمة المعينة. في بعض الحالات، قد نطلب منك منحنا موافقتك الخطية أو وضع إشارة إلى جانب مربع إلكتروني لتأكيد موافقتك على هذه الأحكام.
قد يتم تطبيق شروط وأحكام الطرف الآخر أيضًا عند تقديم منتج أو خدمة من قبل طرف آخر. وقد يُطلب منك قبول الشروط والأحكام الخاصة به قبل البدء باستخدام منتجاته أو خدماته.
ما لم يتم النص على غير ذلك صراحةً في الأحكام الإضافية المنفصلة، فإن هذه الأحكام العامة تسمو على أي أحكام أخرى في حال وجود أي تعارض أو اختلاف فيما بينها.
1-4 متى يبدأ تطبيق هذه الأحكام العامة؟
تُطبق هذه الأحكام العامة في الحالات التالية:
(1) في حال حصولك على هذه الأحكام العامة بسبب قيامك بفتح حساب لدينا، بدءاً من تاريخ قبولك لهذه الأحكام على استمارة الطلب الخاص بك؛ أو
(2) في حال كنت عميل حالي وتم تغيير هذه الأحكام العامة، بدءاً من تاريخ سريانها المذكور في الإشعار الذي نرسله لك لإعلامك بالتغييرات التي تمت على هذه الأحكام العامة (لمزيد من المعلومات حول فترات الإشعار، يرجى الرجوع إلى القسم الثالث).
تحل هذه الأحكام العامة محل أية أحكام خاصة بالخدمات المصرفية الشخصية مع بنك اتش اس بي سي (HSBC) والتي قد تكون قد وافقت عليها مسبقاً والمطبقة في قطر، أياً كان مسمى هذه الأحكام.
1-5 ماذا يحصل لو أصبحت هذه الأحكام العامة أو أي جزء منها غير قابل للتنفيذ؟
لو أصبحت هذه الأحكام العامة بأكملها أو أي جزء منها غير قانونية أو باطلة أو غير قابلة للتنفيذ في أي أمر يتعلق بها بموجب قانون أي دولة، فإن ذلك لا يؤثر في قانونية أو صحة أو قابلية تنفيذ وتطبيق هذه الأحكام العامة في دولة أخرى أو في قانونية أو صحة أو قابلية تنفيذ وتطبيق بقية هذه الشروط في ذات الدولة.
1-6 كيف أقوم بإظهار وتأكيد موافقتي على هذه الأحكام العامة؟
أنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وأنك توافق على هذه الأحكام العامة من خلال:
- التوقيع على استمارة الطلب أو تقديم شكل آخر من الموافقة الخطية (على سبيل المثال، توقيع مستند يتضمن الموافقة)؛ أو
- الموافقة على هذه الأحكام العامة عن طريق الإنترنت بوضع إشارة إلى جانب المربع الإلكتروني (على سبيل المثال عن طريق التعاملات البنكية الشخصية عبر الإنترنت) أو أي شكل آخر من التواصل الإلكتروني لتأكيد الموافقة (على سبيل المثال، استخدام البريد الإلكتروني).
إننا نفترض أيضاً بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على أي تعديلات نجريها على أحكامنا، بما في ذلك هذه الأحكام العامة، وفي حال قمنا بإرسال إشعار يتضمن إعلامك بهذه التعديلات ودون أن تعلمنا بأي اعتراض على هذه التعديلات خلال 30 يوماً من تاريخ إرسال الإشعار بإجراء التعديلات أو استمرارك في استعمال حسابك. (للحصول على معلومات إضافية حول طرق الإشعار ومددها، يرجى الرجوع إلى القسم الثالث). بناء على ما تقدم، فإنك توافق على اعتبار عدم اعتراضك أو استمرارك في استعمال حسابك يمثل موافقة منك على هذه التعديلات.
إنك توافق على أن أي طريقة إلكترونية للتعبير عن موافقتك تعتبر موافقة منك على أحكامنا وموافقة على أي تعديلات على هذه الأحكام كما لو أنك قد قمت بالموافقة كتابياً. كما أن كافة القوانين والأنظمة ذات العلاقة التي تنطبق على منح الموافقة على العقود بواسطة الطرق الإلكترونية سوف يتم تطبيقها عليك أيضاً.
1-7 ماذا لو لم أستطع فهم أي من الأمور الواردة في الأحكام العامة هذه؟
في حال عدم استطاعتك فهم أي من الكلمات أو المصطلحات المستخدمة في هذه الأحكام العامة، يرجى منك الرجوع إلى قسم المصطلحات.
وفي حال لم تستطع استيعاب شي آخر في هذه الأحكام العامة، فإنه يتوجب عليك التواصل معنا كتابياً من خلال طرق الاتصال المفصلة الواردة في القسم (4) من هذه الأحكام العامة، حيث أننا سوف نحاول تقديم أجوبة لأسئلتك واستفساراتك. إلا أنه تجدر الإشارة بأنه عليك ألا تقوم بالتوقيع على استمارة الطلب أو أن توافق على هذه الأحكام العامة إذا كنت لا تستطيع استيعابها.
1-8 هل أستطيع استخدام حسابي البنكي لغايات الأعمال التجارية؟
إن حسابك البنكي هو حساب بنكي شخصي ولذلك لا يمكن استخدام حسابك الشخصي لغايات تجارية. إذا برز لدينا أي سبب منطقي يدعونا للشك بأنك تستخدم حسابك البنكي الشخصي لغايات تجارية، فإنك توافق أننا قد نقوم بإغلاق حسابك البنكي الشخصي.
1-9 هل يستطيع الغير إدارة حسابي الشخصي؟
لا يمكن لأي شخص آخر باستثنائك شخصياً وباستثنائنا نحن وأي مالك لحساب مشترك (إذا كان الحساب البنكي مشترك) بموجب هذه الأحكام العامة القيام بإدارة حسابك الشخصي.
في حال رغبت بتفويض شخص آخر بإدارة حسابك الشخصي، بما في ذلك أي أدوات حساب مثل دفتر الشيكات أو بطاقة الخصم، فإنه يتوجب عليك إصدار وتوقيع وكالة بذلك وفقاً لنموذج مقبول لدى وزارة العدل في قطر. يجب عليك أيضاً التأكد من تحديد صلاحياتهم لتشغيل حسابك الشخصي بالطريقة التي تريدها. وفي حال اعتقدنا بأنهم غير مفوضون، فإنه يحق لنا أن نرفض منحهم الصلاحية لتشغيل حسابك الشخصي. بناءً على ذلك ستكون مسؤولاً عن كافة الأعمال التي يقوم بها الشخص المفوض من قبلك بتشغيل حسابك بموجب الوكالة كما لو كنت أنت، ولذلك فإنه يتوجب عليك التأكد من أنك تشعر بالراحة تجاه ذلك عند منح الوصول والاستمرار في السماح بالوصول وأن تقوم بالحصول على رأي قانوني مستقل خاص بك.
يرجى العلم بأن أي وكيل مفوض من قبلك لإدارة حسابك الشخصي سوف يخضع لذات متطلبات "اعرف عميلك" التي تطبق عادة على أي عميل بصفته الشخصية. إذا لم تكن الإجابات والمعلومات كافية بالنسبة إلينا أو إذا كان باعتقادنا أن المعلومات التي حصلنا عليها غير كافية فيما يتعلق بالوكيل المفوض عنك، فإننا لن نكون ملزمين بتنفيذ تعليمات المفوض حتى وإن كان مفوض بشكل قانوني من قبلك لإدارة حسابك الشخصي.
في حال قررت إلغاء الوكالة، فإنه يتوجب عليك إبلاغنا بذلك خطياً وسوف نقوم بناءً على ذلك بتعديل الولاية القانونية على حسابك فور تمكننا من ذلك عملياً. لن نكون مسؤولين قانونياً عن أي عمليات غير مصرح بها على حسابك الشخصي في حال إخفاقك بإعلامنا من خلال إشعار خطي (أو أي طريقة مناسبة) بإلغائك للوكالة. في بعض الحالات، فإنه عند إلغاء وكالة ما، فإننا قد نقوم بتحديد أو تقييد الخدمات التي نقدمها لك على حسابك الشخصي. في حال حصول ذلك، فإننا سوف نقوم بالإتصال بك وإعلامك بأي تغييرات قد تتم على حسابك.
لا يجوز أن يقوم أي طرف ثالث باستخدام حسابك لإجراء عمليات لحسابهم، كما أن الأموال الموجودة في حسابك يجب أن تكون ملكاً شخصياً لك. إنك توافق أننا قد نقوم بإغلاق حسابك في حال كان لدينا أي سبب للاعتقاد أن طرف ثالث قد قام باستخدام حسابك الشخصي لتنفيذ عملية خاصة به بناء على تفويض منك. يرجى الإطلاع على القسم (6) للمزيد من المعلومات حول إغلاق الحساب.
1-10 أين يمكن أن أعرف ماهية الرسوم والمصاريف المطبقة علي؟
يمكنك معرفة الرسوم والمصاريف المطبقة عليك عن طريق الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات الموجود على موقعنا الإلكتروني أو بزيارة إحدى فروعنا.
إن جدول الخدمات والتعرفات قد يتغير من وقت لآخر، لذلك يرجى الإطلاع على موقعنا الإلكتروني لمعرفة أحدث الرسوم والمصاريف. للمزيد من المعلومات حول التعديلات على الرسوم والمصاريف، يرجى الاطلاع على القسم (2).
1-11 هل يتوجب علي دفع ضرائب؟
يتوجب عليك دفع قيمة أي ضريبة أو رسوم أخرى تفرضها السلطات من وقت لآخر على أية خدمات نقدمها لك. وهذا قد يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب استهلاك مشابهة وأية ضريبة مستقطعة. كما نحتفظ بحق تحصيل واستقطاع هذه الضرائب أو الرسوم المطبقة منك و/أو من أي حساب من حساباتك الشخصية في أي وقت. يمكن الاطلاع على تفاصيل أي من هذه الضرائب كما هي مطبقة في جدول الخدمات والتعرفات و/أو وثائق المنتج ذات الصلة.
1-12 كم يتوجب أن يكون عمري كي أستطيع فتح حساب؟
يتوجب أن يكون عمرك (18) سنة حتى تستطيع فتح حساب توفير، ويجب أن يكون عمرك (18) سنة لكي تستطيع فتح حساب جاري أو اقتراض المال (على سبيل المثال، الحصول على بطاقة ائتمانية).
من الممكن أن يكون هناك متطلبات مختلفة تتعلق بالعمر والتي تطبق على منتجات معينة (على سبيل المثال بعض منتجاتنا المتعلقة بالاستثمار). لذلك سوف نقوم بإعلامك في حال عدم مطابقتك لشروط الحصول على أحد منتجاتنا بسبب عمرك.
1-13 ماذا عن الحسابات الخاصة بالقُصَّر؟
إذا كنت وصياً على قاصر، يمكنك فتح حساب تحت اسم القاصر ولصالح القاصر. وحتى يبلغ القاصر سن 18 عامًا، يمكن تشغيل الحساب من قبل الوصي فقط لصالح القاصر.
يمكن للوصي (على سبيل المثال، الأم) أن يسمح للآخرين بتشغيل الحساب من خلال تزويدنا بإشعار مكتوب ينص على ذلك وبوكالة قانونية. يجوز للوصي إلغاء هذه الصلاحية في أي وقت عن طريق تزويدنا بإشعار خطي ينص على ذلك. لن نكون مسؤولين عن المعاملات غير المصرح بها على حسابك الشخصي إذا فشل الوصي في إعطائنا الإشعار الخطي المطلوب بإلغاء صلاحية طرف ثالث تمت الموافقة عليه مسبقاً.
يقوم الوصي بتعويض وإبراء ذمة البنك والشركات التابعة له من أي مسؤولية يتم تكبدها فيما يتعلق بتشغيل الحساب نيابة عن القاصر.
سيخضع أي وصي يقوم بتشغيل حساب قاصر لذات استفسارات "اعرف عميلك" كما نفعل عادةً مع صاحب الحساب بصفته الشخصية. إذا لم نكن راضين عن نتائج استفساراتنا أو إذا كنا لا نعتقد أن لدينا معلومات كافية فيما يتعلق بالوصي، فلن نكون ملزمين بالتصرف وفقاً لتعليمات الوصي وقد نضطر حتى الى إغلاق الحساب. يرجى الإطلاع على القسم (6) للمزيد من المعلومات حول إغلاق الحساب.
يجوز للبنك، وفقًا لتقديره الخاص، تقييد تقديم خدمات و/أو أدوات حسابات معينة فيما يتعلق بحساب القاصر سواء في وقت فتح الحساب أو بعد ذلك.
لا يجوز للوصي الحصول على تسهيلات الإقراض فيما يتعلق بحساب القاصر.
سنتبع الإرشادات المنصوص عليها في القوانين واللوائح المحلية المعمول بها في دولة قطر وأي أوامر محكمة عند تشغيل حسابات القُصّر.
عند بلوغ سن 18 عامًا، يحق للقاصر، عند تقديم إثبات الهوية المناسب الذي يعتبر مرضيًا للبنك، تشغيل الحساب بالكامل والتحكم في أي أموال متاحة فيه دون الحاجة إلى أي موافقة من الوصي.
1-14 ماذا يحدث في حال وفاتي؟
في حال وفاتك، يجب على ورثتك إبلاغنا في أسرع وقت ممكن وتزويدنا بالمستندات الضرورية وفقاً لأحكام القانون المطبق. سوف نقوم بتجميد حسابك (باستثناء الأموال الواردة) عند إعلامنا بوفاتك وسوف ننتظر استلام شهادة وفاتك وتعليمات من المحكمة توضح لنا من يحق له الحصول على الأموال.
إذا كان لديك حساب وديعة لأجل، فسنقوم بتجديده تلقائياً لحين استلامنا تعليمات من المحكمة، الا في حال أعلمتنا بعدم التجديد. أما فيما يتعلق بالمنتجات الأخرى التي تمتلكها معنا، إلى الحد الذي لا تشمله هذه الشروط، فسيتم تطبيق أحكام وشروط هذا المنتج.
لن نكون مسؤولين عن أي خسائر قبل استلامنا لشهادة وفاتك أو عن أي خسائر قد تنتج بسبب تجميدنا لحسابك.
في حال أوعزت إلينا المحكمة بتحويل الأرصدة المتاحة باسمك الى المحكمة، سوف نطبق حقنا بإجراء المقاصة (راجع القسم (11) لمزيد من التفاصيل) وسندفع الرصيد المتبقي للمحكمة بعد تسديد ديونك.
1-15 ماذا يحدث في حال عدم قدرتي على إدارة حسابي لعدم أهليتي؟
في حال عدم أهليتك، فإنه يتوجب على وصيك القانوني/ممثلك/وكيلك/الذي يملك السلطة لإدارة حسابك بالنيابة عنك تزويدنا بإشعار في أسرع وقت ممكن بالإضافة لأي مستندات قانونية لازمة وفقاً لأحكام القوانين المطبقة. إننا نحتفظ بحقنا بإنتظار تعليمات من المحكمة للسماح بتنفيذ أي عمليات أخرى على الحساب.
إننا لن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر تتحقق قبل تبليغنا بعدم أهليتك، أو أي خسائر قد تنتج من تجميدنا لحسابك لحين تبليغنا بأي تعليمات أخرى من المحكمة.
يرجى العلم بأن ممثلك سوف يكون خاضع لذات الاستفسارات لمعرفة العميل كما يتم عادة لأي عميل بصفته الشخصية. إذا لم تكن الإجابات والمعلومات كافية بالنسبة إلينا أو إذا كان باعتقادنا أن المعلومات التي حصلنا عليها غير كافية فيما يتعلق بممثلك، فإننا لن نكون ملزمين بتنفيذ تعليمات ممثلك كما إننا قد نقوم بإغلاق الحساب. يرجى الإطلاع على القسم (6) للمزيد من المعلومات حول إغلاق الحساب.
1-16 ماذا يحصل في حال قمت بمغادرة قطر؟
في حال قمت بمغادرة قطر، فإنك قد تصبح غير مؤهل لبعض أنواع الحسابات وبعض خدماتنا. يتوجب عليك أن تقوم بإعلامنا إذا كنت تخطط لمغادرة قطر وسوف نقوم عندها بإعلامك بالإجراءات الواجب إتباعها عندئذ. قد يكون من الواجب عليك إغلاق حسابك (وانك توافق اننا قد نقوم بذلك) وتحويله لنوع آخر من الحسابات أو تغيير أو إلغاء بعض الخدمات التي نقدمها (على سبيل المثال، دفتر شيكاتك).
في حال قمت بمغادرة قطر، فإننا قد نطلب منك تسديد الديون التي في ذمتك لنا (بما في ذلك أي حسابات جارية مدينة لك والتي سوف تصبح حالّة الأداء فور مغادرتك قطر، وللمزيد من المعلومات يرجى الإطلاع على القسم 21). وفي حال عدم قيامك بدفع الديون المستحقة، فإننا نملك الحق بتطبيق إجراءات المقاصة (يرجى الاطلاع على القسم (11) للمزيد من التفاصيل) وتعيين وكلاء لتحصيل الديون في الدولة التي ستنتقل إليها وسوف نقوم بإطلاعهم على المعلومات المتعلقة بحسابك.
1-17 ما هي الحالات التي قد يحصل فيها تعطيل للخدمات التي نقدمها لك؟
في حالة الحرب أو العصيان أو الإضراب أو ثورة أو نقص الموارد أو المعدات أو أي حدث خارج عن سيطرتنا فإننا قد نكون غير قادرين على تزويدك بالخدمات التي نقدمها لك عادة. في مثل هذه الحالة، فإننا سنبذل جهدنا لإعادة تقديم خدماتنا في أسرع وقت ممكن، ولكننا لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة قد تلحق بك جراء ذلك.
1-18 متى يتم اعتبار حسابي خامد؟
قد نعتبر حسابك خامداً (غير فاعل) إذا لم يكن لديك أي حركات على حسابك و/أو لم تقم بالاتصال معنا خلال مدة نحددها وفقا لسياساتنا وأي لوائح سارية تجعلنا نعتقد بأنك في وضع لا يمكن التواصل معك أو أن تفاصيل الاتصال بك في سجلاتنا غير محدثة.
إننا نلتزم بالقوانين المطبقة وكذلك سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بالحسابات الخامدة. في حال اعتبرنا حسابك خامداً، فإنك لن تتمكن من القيام بأي إجراءات متعلقة بإدارة حسابك أو استخدام أدوات حسابك (مثل البطاقات) أو خدماتنا البنكية عبر الإنترنت (مثل التعامل البنكي عبر الهاتف والتعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت) دون إتخاذك لخطوات معينة لغايات إعادة تفعيل حسابك. إن أي شيكات مسحوبة على حسابك سوف يتم صرفها حتى لو كان الحساب خامد.
للقيام بإعادة تفعيل حسابك، فإننا سوف نطلب منك أن تزور أحد فروعنا وأن تزودنا بمستندات إعرف عميلك المحدثة وأن تحدث تفاصيل الاتصال بك. أما إذا كنت خارج قطر، فإنه يتوجب عليك أن تزور أحد فروعنا وأن تزودنا بمستندات إعرف عميلك المحدثة وأن تقوم بتصديقها من الهيئات ذات الصلة وأن تطلب من ذلك الفرع أن يرسلها إلينا في قطر. قد يتم فرض الرسوم والمصاريف المحلية المطبقة على هذه الخدمة.
إذا لم نتلق ردًا منك، فقد تخضع علاقتك لقواعد أخرى كما هو مطلوب من قبل السلطات التنظيمية ذات الصلة، والتي قد تشمل تحويل أي أموال لم تتم المطالبة بها في الحساب وفق تعليمات السلطة ذات الصلة، بما في ذلك أي مبالغ مجنبة مسبقا نتيجة إصدار أي شيكات مدير أو شيكات مصرفية بالعملة المحلية أو الأجنبية.
إذا كان البنك مطالبًا بتحويل الأموال غير المطالب بها في حساباتك وكانت هذه الأموال محتفظ بها بعملة أخرى غير الريال القطري، فسيقوم البنك بتحويل هذه الأموال إلى الريال القطري بسعر السوق السائد وقت إجراء هذا التحويل. قد يؤدي تحويل أي مبالغ إلى الريال القطري بسعر التحويل المعمول به إلى خسارة مقابل الاحتفاظ بهذا المبلغ بنفس العملة قبل تحويله إلى الريال القطري. ستخضع أي طلبات مطالبة بشأن أي مبالغ محولة للقواعد المعمول بها والتي يتم إبلاغها من وقت لآخر من قبل مصرف قطر المركزي أو اي سلطة تنظيمية ذات صلة. يمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بعملية المطالبات المعمول بها.
1-19 ماذا يحصل في حال نشوء نزاع بيننا؟
في حال نشوء نزاع بيننا، فإن كلانا نوافق على تسوية هذا النزاع لدى محاكم قطر. إن قوانين قطر تكون واجبة التطبيق على هذه الأحكام العامة وعلى طريقة تعاملنا معك قبل قيامنا بفتح حسابك الشخصي.
1-20 ما هي اللغة التي تستخدمونها في التواصل معي؟
إن هذه الأحكام العامة هي باللغتين العربية والإنجليزية وإن اللغة العربية ستسمو في حال نشوء خلاف.
إننا نقوم عادة بمحاولة التواصل معك في اللغتين العربية والإنجليزية، ولكن في بعض الأحيان قد لا يكون من الممكن أن نتواصل معك باللغة العربية، وعندها سوف نرسل مخاطباتنا لك باللغة الإنجليزية فقط.
1-21 ماذا لو واجهت صعوبة في قراءة واستيعاب هذه الأحكام العامة؟
يتوجب عليك إعلامنا في حال واجهت صعوبة في قراءة أو استيعاب مستنداتنا.
سوف نتقيد بكافة الأنظمة المطبقة، ومن أجل حمايتك، فإننا قد نطلب منك أن تتخذ إجراءات إضافية عند فتح حساب و/أو القيام بعملية بنكية إذا قمت بإعلامنا بأنك ضعيف بصرياً أو أنك تواجه صعوبة في قراءة واستيعاب مستنداتنا أو ضعيف وسريع التأثر بشكل عام. قد نقوم في هذه الحالة أيضاً بتحديد أدوات استخدام الحساب وخدماته التي نقدمها لك.
إن قواعدنا المتعلقة بقيام الغير بإدارة الحساب تطبق في مثل هذه الحالة (انظر أعلاه).
1-22 ماذا لو قمتم بالتنازل عن حقوقكم الممنوحة لكم بموجب هذه الأحكام العامة أو أنكم قمتم بإعطائي وقت أطول للتقيد بها؟
إذا قمنا بمنحك المزيد من الوقت للتقيد بالتزاماتك بموجب هذه الأحكام العامة أو إذا لم نستخدم أي من حقوقنا الواردة في هذه الأحكام العامة، فإن هذا لا يعني بأننا سوف نقوم بذلك مرة أخرى، وهذا لا يعني أننا نتنازل عن أو نعدل أي من حقوقنا الأخرى في هذه الأحكام العامة.
1-23 هل ستقومون بتوجيهي ونصحي فيما يتعلق بالتزاماتي الضريبية؟
لا، لن نقوم بتوجيهك أو تقديم النصيحة لك حول التزاماتك الضريبية.
بموافقتك على هذه الأحكام العامة، فإنك تقر بأنك سوف تكون منفرداً مسؤول عن استيعابك وتقيدك بالتزاماتك الضريبية (بما يتضمن دون الحصر تسديد الضرائب أو تقديم طلبات للحصول على رديات أو أي مستندات أخرى يتوجب تقديمها فيما يتعلق بكافة الضرائب ذات العلاقة ودفعها)، وهذا الالتزام يطبق في كافة الدول التي تنشأ فيها هذه الالتزامات الضريبية والمتعلقة بفتح الحسابات واستخدامها و/أو خدماتها المقدمة من قبلنا و/أو من قبل أعضاء آخرين في مجموعة اتش اس بي سي (HSBC). إن أي شخص مرتبط يتصرف بصفته شخصاً مرتبطاً (وليس بصفته الشخصية) يؤكد على ذات الإقرار حول مسؤوليته بهذا الخصوص.
قد يكون لبعض الدول تشريعات ضريبية يتجاوز نطاق تطبيقها إلى خارج حدود دولتها (بمعنى أنه يكون لها تطبيق في دول اخرى كما يتم تطبيقها في الدولة الأصلية) وذلك بغض النظر عن موطنك أو مكان إقامتك أو جنسيتك أو مكان التأسيس الخاص بك (أو بالشخص المرتبط).
لا نقوم نحن أو أي من أعضاء مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) بتقديم أي نصيحة أو استشارة حول الضرائب، لذلك فإننا ننصحك بأن تحصل على استشارة قانونية و/أو ضريبية مستقلة. لا نقوم نحن أو أي من أعضاء مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) بتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بالتزاماتك الضريبية في أي دولة قد تنشأ فيها هذه الالتزامات وخصوصاً تلك المتعلقة بفتح واستخدام حساب/حسابات و/أو الخدمات المقدمة من قبلنا و/أو من قبل أعضاء في مجموعة اتش اس بي سي.
1-24 هل يقوم اتش اس بي سي (HSBC) بالاستعانة بمصادر خارجية للقيام ببعض نشاطاته؟
نعم، نحن نقوم بتعيين وكلاء مستقلين أو أعضاء آخرين من مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) ليقوموا بتقديم خدمات بالنيابة عنا. كما أننا قد نقوم بإطلاعهم على معلومات كما هو موضح في هذه الأحكام العامة.
1-25 ما هي الجهة التي تنظم عملكم وماذا يعني ذلك لي؟
الجهة التنظيمية والمشرفة في قطر على أعمالنا هي مصرف قطر المركزي. ونخضع للتنظيم الرئيسي من قبل سلطة دبي للخدمات المالية.
سوف نقوم بمشاركة وإطلاع الجهة التنظيمية على معلوماتك.
إننا ملزمون بالتقيد بأحكام الأنظمة سارية المفعول للجهات التنظيمية والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر. وهذا قد يعني بأننا قد نقوم أحياناً ببعض الإجراءات بشكل مختلف عما هو وارد في هذه الأحكام العامة وفيما يتعلق بعلاقتنا بك بشكل عام.
في حال كان لديك أي شكوى حول منتجاتنا أو خدماتنا ولم نستطع حلها فإنك تستطيع أن تتقدم بهذه الشكوى للجهة التنظيمية. للمزيد من المعلومات، يرجى الإطلاع على القسم (5).
1-26 ما هي الإجراءات التي تقومون باتخاذها فيما يتعلق بالجرائم المالية؟
نحن والأعضاء في مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) وأنت كذلك في حال الاتفاق على هذه الأحكام العامة ملزمون باتخاذ أي إجراء لضمان التقيد بالتزامات الامتثال فيما يتعلق أو يتصل بالكشف عن والتحقيق في ومنع الجرائم المالية. ("أنشطة إدارة مخاطر الجريمة المالية").
إن هذا الإجراء قد يتضمن دون الحصر:
(أ) فحص وتعليق والتحقيق في أي تعليمات أو اتصال أو طلب سحب أو طلب للحصول على خدمات أو أي دفعة مرسلة لك أو من قبلك أو نيابة عنك؛ و/أو
(ب) التحقيق في مصدر الأموال أو الجهة المزمع استلامها من قبلها؛ و/أو
(ج) الجمع بين معلومات العملاء ومعلومات أخرى ذات صلة تكون لدى مجموعة HSBC؛ و/أو
(د) القيام باستيضاحات إضافية حول وضع شخص أو شركة، سواء كانوا خاضعين لنظام عقوبات أو للتأكيد من هويتك ووضعك.
إن أنشطة إدارة مخاطر الجريمة المالية التي نتبعها قد تتسبب، بشكل استثنائي، في تأخيرنا أو منعنا أو رفضنا للقيام بالموافقة على أي دفعة أو السير في تعليماتكم أو طلبكم لخدمات أو تطبيق جميع أو جزء من الخدمات. لن نكون نحن أو أي من أعضاء مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي خسائر (كيفما نشأت) والتي قد تكون قد لحقت بك أو بأي طرف ثالث سواء كانت أنشطة إدارة مخاطر الجريمة المالية قد تسببت بذلك بالكامل أو بجزء منه.
1-27 هل أستطيع فتح حسابات إضافية معكم؟
لك الخيار والحرية للتقدم بطلبات لفتح حسابات إضافية معنا، وإن أي طلب كذلك سوف يكون خاضعاً لقيامك بتزويدنا بالمعلومات والمستندات التي نطلبها وكذلك سيكون الطلب خاضعاً لإجراءاتنا المعتادة بالتحقق من مخاطر الائتمان والتحقق من معايير الامتثال والأهلية (والتي تختلف من منتج لآخر).
كما أننا قد نرفض طلبك بخصوص فتح حسابات إضافية دون إبداء السبب لمثل هذا القرار.
إن أي حسابات إضافية قد تقوم بفتحها سوف تكون خاضعة لهذه الأحكام العامة.
2 التعديلات
2-1 هل تستطيعون تعديل الأحكام العامة؟
نعم نستطيع.
أنت توافق على أنه يجوز لنا تغيير هذه الشروط العامة (وغيرها من الشروط التي أشرنا إليها في هذا القسم 2)
1. فورًا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها، أو
2. من خلال تزويدك بإخطار مدته 30 يومًا مسبقًا للتفكير في:
1) تغيير في قانون الصناعة أو ممارسات السوق؛
2) تغيير في طريقتنا في ممارسة الأعمال التجارية بما في ذلك إدخال تقنية جديدة أو تغييرات على تقنيتنا الحالية أو أي من الأنظمة الأساسية التي يتم تقديم خدماتنا عليها؛
3) التغييرات على ميزات منتجاتنا أو خدماتنا (بما في ذلك كيفية تشغيلنا لها) أو معايير الأهلية أو السياسات الداخلية؛
4) التغييرات لصالحك؛ أو
5) لتوضيح هذه الشروط العامة لك.
في جميع الحالات، سوف نستخدم الطرق المناسبة لإطلاعك على التغييرات (لمزيد من المعلومات حول فترات الإشعار وطرقه، راجع القسم 3). عندما يُطلب منا تزويدك بإخطار، فإن عدم اعتراضك أو استمرارك في استخدامك لحسابك أو منتجاتك أو خدماتك خلال فترة الإخطار سيعتبر بمثابة موافقة منك على التغييرات. إذا لم تبلغنا باعتراضك، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على الاستمرار في تزويدك بالمنتجات والخدمات.
2-2 هل تستطيعون تغيير الرسوم والمصاريف المفروضة؟
نعم نستطيع.
بموافقتك على هذه الأحكام العامة، فإنك توافق على أنه لنا الحق بتعديل الرسوم والمصاريف الواردة في جدول الخدمات والتعرفات (أو بفرض رسوم ومصاريف جديدة أو ازالتها). إذا قمنا بزيادة أي من الرسوم والمصاريف، أو قمنا بتغيير الطريقة التي تُحتسب بها، سوف نقوم بإعطائك إشعاراً مسبقاً مدته (30) يوماً، كما أننا سوف نتبع أساليب نراها مناسبة لإعلامك بهذه التعديلات (للحصول على معلومات إضافية حول طرق الإشعار ومدده يرجى الرجوع إلى القسم (3)). إذا لم تعترض على التعديلات التي نقوم بها خلال فترة الإخطار، فإننا سوف نفترض قبولك لهذه التعديلات. إنك توافق على اعتبار عدم اعتراضك على أي تعديلات أو استخدامك المستمر لحسابك الشخصي يشكل موافقتك على هذه التعديلات. إذا لم تبلغنا باعتراضك، فإن هذا سيؤثر على قدرتنا على الاستمرار في تزويدك بالمنتجات والخدمات.
يتوفر أحدث جدول زمني للخدمات والتعريفات على موقعنا الإلكتروني.
2-3 هل تستطيعون تغيير سعر الفائدة؟
نعم نستطيع.
بموافقتك على هذه الأحكام العامة، فإنك توافق على أننا نملك الحق بتعديل سعر الفائدة للحساب الدائن وسعر الفائدة للحساب الجاري مدين في أي وقت وسوف نقوم بإعلامك بهذه التعديلات كما هو مبين في الجدول أدناه.
للإطلاع على جميع التعديلات على سعر الفائدة، يرجى الرجوع إلى أحكام وشروط المنتج المعني.
| تعديلات سعر الفائدة للحساب الدائن | مقدمة حول سعر الفائدة للحساب الدائن | تعديلات سعر الفائدة للحساب الدائن |
|---|---|---|
| لا نقوم في الوقت الحالي بدفع أي فوائد على الحساب الجاري ولكن قد نقوم بإضافتها في المستقبل. إذا قمنا بالبدء بمنح الفوائد، فإننا سنقدم لك إخطارا مسبقا مدته (30) يوماً مستخدمين أساليب نراها مناسبة لإعلامك بهذه التعديلات والتي قد تشمل إشعار إلكتروني عن طريق موقعنا الإلكتروني أو رسائل من خلال التعاملات البنكية الشخصية بواسطة الإنترنت أو بواسطة رسائل قصيرة. | سنقدم لك إخطارًا مسبقًا مدته 30 يومًا إذا: - قمنا بتغيير نسبة الفائدة للحساب الدائن - قمنا بتغيير الطريقة التي نستخدمها لحساب نسبة الفائدة للحساب الدائن.
سنخطرك باستخدام الأساليب التي نعتقد أنها مناسبة، والذي قد يتضمن إشعارًا عبر الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني، أو رسائل من خلال الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت أو عبر تنبيهات الرسائل النصية القصيرة. |
| تعديلات سعر الفائدة للحساب الدائن | |
|---|---|
| مقدمة حول سعر الفائدة للحساب الدائن | لا نقوم في الوقت الحالي بدفع أي فوائد على الحساب الجاري ولكن قد نقوم بإضافتها في المستقبل. إذا قمنا بالبدء بمنح الفوائد، فإننا سنقدم لك إخطارا مسبقا مدته (30) يوماً مستخدمين أساليب نراها مناسبة لإعلامك بهذه التعديلات والتي قد تشمل إشعار إلكتروني عن طريق موقعنا الإلكتروني أو رسائل من خلال التعاملات البنكية الشخصية بواسطة الإنترنت أو بواسطة رسائل قصيرة. |
| تعديلات سعر الفائدة للحساب الدائن |
سنقدم لك إخطارًا مسبقًا مدته 30 يومًا إذا: - قمنا بتغيير نسبة الفائدة للحساب الدائن - قمنا بتغيير الطريقة التي نستخدمها لحساب نسبة الفائدة للحساب الدائن.
سنخطرك باستخدام الأساليب التي نعتقد أنها مناسبة، والذي قد يتضمن إشعارًا عبر الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني، أو رسائل من خلال الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت أو عبر تنبيهات الرسائل النصية القصيرة. |
| تعديلات سعر الفائدة للحساب الجاري مدين | التعديلات على سعر الفائدة للحساب الجاري مدين بالاعتماد على السعر المرجعي الأساسي | سعر الفائدة للحساب الجاري مدين الذي لا يعتمد على السعر المرجعي الأساسي |
|---|---|---|
سوف نقوم بتعديل سعر الفائدة على الحساب الجاري مدين خلال يوم واحد من تاريخ تعديل السعر المرجعي الأساسي. إن النسبة الجديدة المطبقة على حسابك الجاري سوف تكون واردة على كشف حسابك.
يحق لنا تعديل المبلغ الذي يتم من خلاله تحديد المعدل المرجعي الأساسي بما يتجاوز أو يقل عن نسبة أو الفائدة للحساب الجاري مدين، كما يحق لنا إلغاء الرابط بين نسبة الفائدة للحساب الجاري المدين والسعر المرجعي الأساسي. وفي كلتا الحالتين سوف نقوم بإعلامك قبل حصول التعديل. وفي حال كانت التعديلات ضد مصلحتك، فإننا سوف نقوم بإعلامك بها قبل (30) يوماً على الأقل من تطبيقها. |
يحق لنا تعديل سعر الفائدة للحساب الجاري مدين في أي وقت إن لم يكن يعتمد على السعر المرجعي الأساسي. إذا قمنا بتخفيض نسبة الفائدة على الحساب الجاري مدين، فإننا سوف نقوم إما: · بإعلامك بذلك خلال (30) يوماً من تاريخ التعديل مستخدمين أساليب نراها مناسبة؛ أو · تزويدك خلال (3) أيام عمل من تاريخ التعديل بالتفاصيل وذلك من خلال الإعلان عن ذلك في فروعنا في قطر.
إذا قمنا بزيادة نسبة فائدة الحساب الجاري مدين، فإننا سوف نقوم بإشعارك بذلك قبل (30) يوماً على الأقل مستخدمين أساليب نراها مناسبة. |
| تعديلات سعر الفائدة للحساب الجاري مدين | |
|---|---|
| التعديلات على سعر الفائدة للحساب الجاري مدين بالاعتماد على السعر المرجعي الأساسي |
سوف نقوم بتعديل سعر الفائدة على الحساب الجاري مدين خلال يوم واحد من تاريخ تعديل السعر المرجعي الأساسي. إن النسبة الجديدة المطبقة على حسابك الجاري سوف تكون واردة على كشف حسابك.
يحق لنا تعديل المبلغ الذي يتم من خلاله تحديد المعدل المرجعي الأساسي بما يتجاوز أو يقل عن نسبة أو الفائدة للحساب الجاري مدين، كما يحق لنا إلغاء الرابط بين نسبة الفائدة للحساب الجاري المدين والسعر المرجعي الأساسي. وفي كلتا الحالتين سوف نقوم بإعلامك قبل حصول التعديل. وفي حال كانت التعديلات ضد مصلحتك، فإننا سوف نقوم بإعلامك بها قبل (30) يوماً على الأقل من تطبيقها. |
| سعر الفائدة للحساب الجاري مدين الذي لا يعتمد على السعر المرجعي الأساسي |
يحق لنا تعديل سعر الفائدة للحساب الجاري مدين في أي وقت إن لم يكن يعتمد على السعر المرجعي الأساسي. إذا قمنا بتخفيض نسبة الفائدة على الحساب الجاري مدين، فإننا سوف نقوم إما: · بإعلامك بذلك خلال (30) يوماً من تاريخ التعديل مستخدمين أساليب نراها مناسبة؛ أو · تزويدك خلال (3) أيام عمل من تاريخ التعديل بالتفاصيل وذلك من خلال الإعلان عن ذلك في فروعنا في قطر.
إذا قمنا بزيادة نسبة فائدة الحساب الجاري مدين، فإننا سوف نقوم بإشعارك بذلك قبل (30) يوماً على الأقل مستخدمين أساليب نراها مناسبة. |
2-4 هل تستطيعون تغيير معيار استحقاق التعاملات البنكية الشخصية/المتميزة/المتقدمة أو مميزات التعامل البنكي الشخصي/المتقدم/المتميز؟
نعم نستطيع.
بموافقتك على هذه الأحكام العامة، فإنك توافق على أنه يحق لنا القيام بتعديل معيار استحقاق التعاملات البنكية الشخصية/ المتقدمة/المتميزة أو فوائده بإرادتنا المنفردة وفي أي وقت. إذا قمنا بتغيير أي جزء من هذه الأحكام العامة، سوف نقوم بإعطائك إشعاراً مسبقاً مدته (30) يوماً. على الأقل، إلا إذا كان التعديل لمصلحتك، ففي هذه الحالة سوف نقوم بإعلامك في أسرع وقت ممكن عملياً وذلك بواسطة موقعنا الإلكتروني.
إن مميزات وقيود ومعايير الاستحقاق ورسوم ومصاريف التعاملات البنكية الشخصية/ المتقدمة/المتميزة قد تتغير من وقت لآخر. للحصول على أحدث المعلومات حول حسابك المتقدم أو المتميز أو حساب التعامل البنكي الشخصي، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.
2-5 هل تستطيعون تغيير سعر الصرف لبنك اتش اس بي سي (HSBC)؟
نعم نستطيع.
نستطيع تعديل سعر الصرف لبنك اتش اس بي سي (HSBC) والذي يعتبر معدل مرجعي فوراً ودون الحاجة لتوجيه إشعار مسبق. إن سعر الصرف لبنك اتش اس بي سي (HSBC) يمكن أن يتم تعديله بصورة متكررة.
2-6 ماذا أستطيع أن أفعل في حال لم أجد التعديلات التي قمتم بها مناسبة لي بالنسبة لسعر الفائدة أو الرسوم والمصاريف أو لأي جزء آخر من هذه الأحكام العامة؟
إذا قمنا بإشعارك بأننا سوف نقوم بإجراء تعديل فإنك تستطيع إغلاق الحساب قبل أن يصبح التعديل نافذاً.
ويتوجب عليك إعلامنا برغبتك بإغلاق الحساب وتأكيدها كتابياً والتأكد من أن جميع الديون المستحقة عليك لصالحنا مسددة قبل الإغلاق. يرجى الإطلاع على القسم 6 لمزيد من التفاصيل.
إذا لم تقم بإعلامنا برغبتك بإغلاق الحساب، فإننا سنفترض قبولك للتعديلات وسوف يتم تطبيقها تلقائياً بمجرد انتهاء مدة الإشعار.
2-7 هل ستقومون بتغيير ساعات التعامل البنكي أو توافر الفروع؟
قد نقوم بتعديل ساعات التعامل البنكي وتوافر فروعنا في أي وقت. إذا قمنا بذلك، فإننا نقوم عادةً بإشعار العملاء في الفروع ذات العلاقة وذلك من خلال الموقع الإلكتروني.
3 الاتصال بك
3-1 كيف ستقومون بالاتصال بخصوص أي معلومات مهمة تتعلق بحسابي؟
سوف نقوم باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لدينا للاتصال بك حول أسباب تتعلق بالخدمات واسترداد الديون والتشغيل، فعلى سبيل المثال لإعلامك بالتعديلات على الأحكام والشروط أو الرسوم والمصاريف أو الاتصال بك فيما يتعلق بأي مبالغ متأخرة على حسابك.
إذا كنت مسجلاً للتعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت، فإننا قد نتصل بك من خلال الرسائل الإلكترونية الآمنة والمتوفرة ضمن التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت.
يتوجب عليك أيضاً إعلامنا فور حصول أي تعديل على معلومات الاتصال الخاصة بك المتوفرة لدينا. لن تستطيع تحديث أي معلومة على سجلاتنا إلا من خلال التعامل البنكي عبر الهاتف أو من خلال التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت وذلك إذا كنت قد قمت باتباع إجراءات الأمان المتبعة لدينا وتم التعرف والتأكد من معلومات حسابك عند إجراء التعديل. كما أننا نستطيع تحديث سجلاتنا بأي تعديل لمعلومات الاتصال الخاصة بك إذا قمت بزيارة أحد فروعنا، وعندها قد نطلب مستندات للتأكد من هويتك وأي تعديلات على معلومات الاتصال الخاصة بك.
يقع عليك الواجب بإبقائنا على اطلاع دائم بمعلوماتك بما في ذلك مستندات اعرف عميلك (جواز السفر، حالة الإقامة، بطاقة هوية.. إلخ) وتفاصيل العمل والراتب وتفاصيل الاتصال. انك توافق ايضا، كجزء من مراجعاتنا المنتظمة، على أننا قد نقوم بالاتصال بك للتأكد من أن المعلومات التي نحتفظ بها في سجلاتنا لا تزال دقيقة أو ما إذا حصل أي تغييرات. إذا لم تبقنا على إطلاع على المستجدات أو إذا لم تلتزم بطلباتنا لتقديم المعلومات، فإنك توافق أننا سوف نقوم باتخاذ إجراءات محددة مثل تقييد حسابك أو تقييد أي خدمات أخرى أو حتى إغلاق حسابك (لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على القسم (6)).
ما لم يتم النص على غير ذلك في مكان آخر في هذه الأحكام العامة، فإننا سوف نقوم عموماً باختيار وسيلة الاتصال الأكثر ملائمة للاتصال بك وعلى سبيل المثال لا الحصر، بواسطة البريد المسجل أو البريد السريع أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، أو الرسائل الإلكترونية الآمنة والمتوفرة ضمن التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت أو الهاتف أو بواسطة إشعارات عبر موقعنا الإلكتروني أو إشعارات في الفروع. إذا قمنا بإرسال إشعار خطي بواسطة البريد أو البريد السريع، فإننا سوف نفترض استلامك له خلال فترة 5 أيام عمل بعد تاريخ الإرسال وسوف نبدأ باحتساب مدة فترة الإشعار بعد مرور 5 أيام عمل من تاريخ ارسالنا للإشعار. في بعض الحالات، مثل استرداد الديون حيث لديك مبالغ متأخرة معنا، قد نقوم (أو وكلاؤنا من الغير) بزيارتك على العنوان الذي قدمته إلينا لمنزلك أو مكتبك أو أي عنوان آخر قد نتفق عليه نحن (أو أنت ووكيلنا من الغير( من وقت لآخر للمقابلة فيه.
الرجاء تذكر أن مراسلاتنا معكم قد تحتوي على معلومات سرية، وإذا كان باستطاعة أحد الدخول إلى بريدك الإلكتروني أو نظام الرسائل على هاتفك الشخصي، فقد يستطيع أيضاً الدخول إلى هذه الرسائل. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على أمان وسلامة أي اتصالات بيننا تتعلق بحسابك
للرجوع إليها في المستقبل. لذلك نُخلي مسؤوليتنا أمامك وأمام أي شخص آخر عن أية خسائر نتيجة للرسائل التي نرسلها لك أو بسبب حدوث أي أخطاء أو أعطال في إرسال المعلومات لكم، إلا إذا كان هذا ناتج عن أي إهمال أو تقصير جسيم من طرفنا أو صادر عن فعل متعمد.
3-2 متى تقومون بإرسال رسائل نصية قصيرة لي؟
سنرسل لك تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة للتواصل معك، وقد يشمل ذلك تنبيهك لمعاملات بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية على حسابك فوق قيمة معينة أو عندما تحدث اشياء أخرى مثل استحقاق الوديعة لأجل الخاصة بك، أو تغيير في الشروط العامة الخاصة بنا، أو تغيير في أي مزايا أو خدمات نعتقد أنه يجب أن تكون على دراية بها.
يجب عليك إخطارنا على الفور في حالة:
- تغيير المعلومات التي قدمتها لنا لأغراض خدمة التنبيه عبر الرسائل النصية القصيرة؛
- تغيير رقم هاتفك المحمول المعين أو شركة الاتصالات التي تخدم هذا الهاتف؛ أو
- ضياع هاتفك المحمول أو سرقته.
لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو مطالبة تتعلق بنشاط المعاملات غير النظامية إذا لم يتم إبلاغنا بالشروط ذات الصلة أعلاه بشكل مناسب.
خدمة التنبيه عبر الرسائل النصية القصيرة هي نظام تنبيه فقط ولا يجب الاعتماد عليها بأي طريقة أخرى.
3-3 هل ممكن أن تقوموا بتعديل على خدمة إرسال الرسائل القصيرة للتنبيه؟
نعم، من الممكن أن نقوم بتعديل خصائص خدمة إرسال الرسائل القصيرة لتنبيهك في المستقبل أو أن نقوم بإيقافها مؤقتاً أو إلغائها لأي سبب من الأسباب. ليس من الضروري أن نقوم بإرسال إشعار لك بأي تغيير على الخدمة قبل أن نحدث التعديل، ولكننا سوف نحاول إشعارك بالتعديل بعد نفاذه.
قد نقرر، من وقت لآخر، أو نحدد وفقًا لتقديرنا الخاص نطاق وخصائص خدمة التنبيه عبر الرسائل القصيرة، والتي قد تشمل إيقاف أو إنهاء الخدمة.
3-4 هل ستتواصلون معي لتقديم معلومات تسويقية؟
نعم، إذا كنت توافق على ذلك. سنطلب إذنك عندما تفتح حسابًا أو منتجًا أو خدمة جديدة معنا، وقد نتواصل معك أيضًا بشكل مستمر لمعرفة ما إذا كنت قد غيرت رأيك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا في أي وقت لتغيير الاشياء التي تفضلها. سنستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك المسجلة معنا
وسنرسل لك مواد تسويقية وعروض ترويجية على المنتجات أو الخدمات التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها.
3-5 ماذا لو قمت بتغيير رقم هاتفي الخلوي أو عند فقدان هاتفي الخلوي؟
إذا قمت بتغيير رقم هاتفك الخلوي أو عند فقدانه، فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك فوراً. وبناءً على ذلك، فإننا لن نكون مسؤولين عن إرسال أي معلومات للغير قبل قيامك بإشعارنا بتغيير رقم هاتفك الخلوي أو سرقة/فقدان الهاتف الخلوي.
4 الاتصال بنا
4-1 كيف أقوم بالاتصال بكم؟
تستطيع الاتصال بنا عن طريق استخدام أي من تفاصيل الاتصال الواردة على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الكتابة لنا على عنواننا الوارد في نهاية هذه الأحكام العامة.
يرجى العلم بأنه وبقبولك لهذه الأحكام العامة، فإنك توافق على أننا قد نقوم بتسجيل مكالماتك الهاتفية بيننا وبينك لغايات المراقبة وضبط الجودة، وأنت توافق على أننا قد نستخدم هذه المكالمات كبينة على الاتفاق الذي تم بيننا والذي انعقد عبر الهاتف.
4-2 كيف أستطيع إرسال أية رسائل رسمية لكم؟
عند رغبتك في إرسال أية مراسلات رسمية لنا (على سبيل المثال، إشعار طلب)، يجب تسليمها باليد إلى أحد ممثلي خدمة العملاء في أحد فروعنا، أو إرسالها بالبريد المسجل إلى مدير أحد فروعنا. إذا قمت بإرسال أي مراسلات عبر البريد المسجل، فسوف تعتبر مُسلمة حسب الأصول بعد مرور 5 أيام عمل من تاريخ إيداعها البريد.
5. كيفية تقديم شكوى
5-1 ماذا أفعل في حال لم أكن راض عن الخدمات التي تقدمونها لي؟
إذا لم نقم بتقديم خدماتنا بالمستوى الذي تتوقعه أو إذا اعتقدت بأننا قد قمنا بخطأ معين، نرجو منك إعلامنا بذلك. عندها سوف نقوم بالتحقيق في الحالة المبلغ عنها وإذا دعت الحاجة سوف نقوم بوضع الأمور في نصابها بالسرعة الممكنة.
بالإضافة إلى ذلك، فإننا سوف نقوم باتخاذ إجراءات معينة حيث يلزم ذلك لغايات منع تكرار حصول ذات الأمر.
في حال بقيت غير راض وتود الحصول على معلومات اضافية حول اجراءاتنا لحل الشكاوى يرجى الاتصال بنا على ceqatarretail@hsbc.com أو الكتابة إلينا على: فريق إدارة تجربة العملاء، بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود، ص.ب. 57، الدوحة- قطر.
5-2 ماذا أفعل إن لم تستطيعوا حل شكواي أو لو بقيت غير راض بعد استلامي لردكم النهائي؟
إذا لم نتمكن من إيجاد حل لشكواك بشكل مرضي لك، فإنك تستطيع أن تتقدم بالشكوى للجهات التنظيمية والمشرفة وهي قسم حماية المستهلك في مصرف قطر المركزي (www.qcb.gov.qa).
6. إغلاق حسابك البنكي
6-1 كيف يمكنني أن أغلق حسابي البنكي؟
تستطيع إغلاق حسابك البنكي في أي وقت عن طريق زيارتك لأي من فروعنا وتعبئة طلب إغلاق حساب.
إذا لم تعد تسكن في قطر وتريد إغلاق حسابك، فإنه يتوجب عليك زيارة أحد فروعنا في البلد التي تقيم بها وتقوم بتعبئة طلب إغلاق الحساب. قد يكون هنالك خطوات إضافية قد يتوجب عليك اتباعها لإغلاق حسابك وسوف نقوم بإعلامك بهذه الخطوات في الوقت الذي سوف تطلب فيه إغلاق حسابك. يمكننا أن نقبل تعليمات إغلاق عبر البريد ومن خلال رسالة آمنة عبر التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت.
يتوجب عليك دفع أية مبالغ مستحقة لنا على حسابك قبل أن نقوم بإغلاق حسابك. يرجى العلم أن بعض منتجاتنا تتطلب أن يكون لديك حساب لدينا (مثل القروض الشخصية.. إلخ)، لهذا السبب إذا أردت إغلاق حسابك لدينا يتوجب عليك أن تأخذ بعين الاعتبار كيف ستقوم بتسديد كافة التزاماتك لمثل هذه المنتجات.
إن الرسوم والمصاريف المتعلقة بإغلاق الحساب و/أو المنتج قد يتم فرضها وتطبيقها في هذه الحالة. للمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات الموجود على موقعنا الإلكتروني.
6-2 في أي ظروف يمكن أن تقوموا بإغلاق حسابي؟
إنك توافق على أننا قد نقوم بإغلاق حسابك البنكي فوراً ودون إعطاء أي إشعار أو إبداء أي سبب عندما:
- لا يكون لدينا معلومات محدثة أو كاملة من مستندات اعرف عميلك (أو المالك المشترك لحسابك أو شخص مفوض بالتوقيع على حسابك) أو كان لدينا مخاوف حول المستندات التي لدينا والتي قد تخالف القانون أو الأنظمة أو عقوبات دولية مالية في حال بقاء حسابك مفتوح؛ أو
- يتم صدور قرار من المحكمة أو من جهة تنظيمية بإغلاق الحساب؛ أو
- لا يوجد أموال في حسابك (الرصيد هو صفر) لمدة 90 يوماً متتالية؛ أو
- قيامك بإعطائنا معلومات غير صحيحة أو أن تقوم بالاحتيال أو أن تتصرف بسوء أمانة؛ أو
- \لا تقوم بدفع دين في ذمتك لصالحنا عند حلول أجله؛ أو
- تقوم بالإخلال باتفاق أبرمته معنا؛ أو
- تتم إدانتك بجريمة؛ أو
- نجد بأنك تدير حسابك بطريقة غير مقبولة؛ أو
- لم تعد مقيم في قطر؛ أو
- لا تقوم بتزويدنا بمعلومات أو مستندات حول العمليات عند طلبنا ذلك (على سبيل المثال، بيان مصدر الأموال أو استخدامها أو السبب وراء العملية)؛ أو
- نعتقد بالضرورة الحتمية لإغلاق حسابك.
إنك توافق على أننا قد نقوم بإغلاق حسابك خلال 30 يوماً من إشعارك وذلك لأي سبب بالاستناد لسلطتنا التقديرية.
6-3 هل يتوجب وجود قرار محكمة قبل إغلاق حسابي أو إنهاء العلاقة بيننا؟
بموافقتك على هذه الأحكام العامة، فإنك توافق على أننا قد نقوم بإغلاق حسابك أو إنهاء العلاقة بيننا دون الحاجة لتحقيق أي متطلبات قانونية شكلية. وبالخصوص فإنك توافق على أنه من غير الواجب وجود قرار محكمة في مثل هذه الحالة.
6-4 ماذا سيحدث عند إغلاق حسابي؟ وماذا يتوجب علي عمله
عند إغلاق حسابك:
- أنت مسؤول عن إلغاء أي دفعات من أو إلى حسابك. وفي حال قام أي طرف بمحاولة لدفع أي دفعة بعد إغلاق الحساب سوف نقوم بإجراء الخطوات اللازمة لإعادة الأموال إليهم؛ و
- سوف نقوم بدفع أي أموال في الحساب لك وفي بعض الحالات، بما فيها تلك الحالة التي نغلق فيها حسابك بالعملة الأجنبية، فإنه يحق لنا أن نختار دفع هذه الأموال بالريال القطري باستخدام سعر الصرف المعتمد لدى اتش اس بي سي (HSBC)، بغض النظر عن العملة التي يُحتفظ بها بتلك الأموال؛ و
- يتوجب عليك إتلاف أي شيكات غير مستعملة وبطاقاتك عن طريق قصهم إلى 6 قطع على الأقل؛ و
- يتوجب عليك تبديل أي شيكات قمت بتحريرها للغير باستخدام أسلوب دفع آخر*؛ و
- إذا قمنا بدفع أي دفعات متحققة بموجب بطاقات أو شيكات صادرة من قبلك أو أي رسوم متعلقة بها، سوف تكون أنت المسؤول أمامنا لإيفائها لنا في أسرع وقت نطلبها منك.
يتوجب عليك أن تدفع لنا أية مبالغ مستحقة لنا على حسابك قبل أن نقوم بإغلاق حسابك.
* يرجى العلم بأن إغلاق حسابك (وأي مدة كان فيها حسابك مجمداً او موقوف قبل إغلاقه) قد يترتب عليه أن لا يتم الوفاء بشيكات مسحوبة على حسابك أو حتى التعامل معها. إن مثل هذا الأمر قد يترتب عليه نتائج جدية، لذلك يرجى الإطلاع على القسم (18) للمزيد من التفاصيل.
إذا قمنا بتوجيه إشعار لك بأننا سوف نقوم بإغلاق حسابك، فإننا عادة نقوم بإرسال مستند خطي يتضمن معلومات إضافية تشرح بالتفاصيل ماذا سيحصل بعد ذلك.
6-5 ماذا يحصل لمزايا حسابي المتقدم/المتميز/التعامل البنكي الشخصي في حال إغلاق حسابي؟
إذا تم إغلاق حسابك، فإن أي مزايا مرتبطة به سوف يتم سحبها.
6-6 متى تقومون بتجميد أو حجب أو توقيف حسابي؟
سوف نقوم بتجميد حسابك أو حجبه أو توقيفه عند:
- صدور قرار محكمة أو قرار من الجهة التنظيمية والمشرفة على أعمالنا؛ أو
- إذا كان منطق الأمور يحملنا على الاعتقاد أنك قد تفقد حقك بالإقامة قريباً في قطر؛ أو
- إذا كنت مستفيداً من منتج يتطلب تحويل كامل راتبك إلينا وحملتنا الظروف على الاعتقاد بأنك قد تفقد مصدر دخلك الرئيسي قريباً أو أنك توقفت عن تحويل راتبك إلينا؛ أو
- عدم دفعك لرسومنا ومصاريفنا أو أي مبلغ مستحق بموجب قرض أو تسهيل ائتماني آخر، أو
- إذا تحقق عليك دفعات شهرية بموجب قرض وكنت قد استلمت دفعات مبكرة من راتبك على حسابك (على سبيل المثال، لو كنت أستاذ مدرسة وكنت تستلم كامل رواتب أشهر العطلة الصيفية مقدماً سنقوم عندها بوضع ما يعادل الدفعات المستحقة في ذمتك عن أشهر العطلة الصيفية التي يتوجب أن يغطيها راتبك)؛ أو
- في حال وفاتك وإعلامنا بذلك؛ أو
- في حال وجود شكوك لدينا حول ارتكاب أي عمليات غسيل أموال، أو احتيال أو أي جريمة مالية أخرى ذات علاقة بحسابك أو لاعتقادنا بأن استكمال تشغيل حسابك قد يتسبب بالإخلال بأنظمة عقوبات مالية دولية؛ أو
- إن كانت المعلومات المتعلقة بمعرفة عميلك غير محدثة؛ أو
- لاعتقادنا بوجود أسباب قانونية أو تنظيمية أخرى تستدعي إغلاق الحساب؛ أو
- أن حسابك كان في طور عملية الإغلاق.
إذا فقدت مصدر دخلك الرئيسي أو إذا كنت بصدد مغادرة قطر بشكل نهائي، فيتوجب عليك التواصل معنا بأسرع وقت ممكن لغايات تجنب وضع قيود على حسابك ولمناقشة خططك لتسديد ديونك.
في حال قمنا بإغلاق حسابك أو وضع قيود عليه، فإنه يقع على مسؤوليتك أن تتأكد من أن أي دفعات صادرة من حسابك (بما في ذلك الدفعات المنتظمة مثل التعليمات المتكررة بالدفع، أو الدفع المباشر، أو الدفعات المنتظمة لأقساط التأمين) يتم تمويلها من مصدر آخر.
لن نتحمل أية مسؤولية في حال لم يتم قيد الدفعات الواردة إلى الحساب أو لم يتم تنفيذ الدفعات الصادرة من الحساب بسبب وجود قيود على حسابك أو إغلاقه ونتج عن ذلك خسائر عليك.
7 معلوماتك
7-1 ما هي المعلومات التي تحتاجونها مني ومتى يمكنكم الكشف عن بياناتي؟
إذا قدمنا طلبا معقولا للحصول على المعلومات، فيجب عليك تزويدنا بها في أقرب وقت ممكن. وإذا لم تقم بذلك، أو كان لدينا شك بأي نشاط احتيالي أو إجرامي من أي نوع:
- فإننا قد نحاول الحصول عليها من مصدر آخر؛
- بإمكاننا حظر أو إغلاق حسابك (حساباتك)؛ أو
- قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الخدمات المصرفية أو الاستمرار في التعامل معنا.
يجب عليك التأكد من دقة المعلومات التي تزودنا بها والقيام بتحديثها وإبلاغنا على الفور باي تغييرات قد تطرأ على أي من بياناتك.
يوضح بيان الخصوصية الخاص بنا كيفية قيامنا بجمع بياناتك وطريقة استخدامها والافصاح عنها وتحويلها وتخزينها وتحديد حقوقك المتعلقة بالبيانات والمعلومات الخاصة بك. ولقد قمنا بتزويدك ببيان الخصوصية بشكل منفصل وسنقوم بإبلاغك عند قيامنا بإجراء أي تغييرات عليها. كما يمكنك ايضا العثور على هذا البيان على الموقع www.hsbc.com.qa أو يمكنك طلب نسخة منه في الفرع.
كما سنقوم ايضا بتقديم بياناتك ومعلوماتك إلى الآخرين إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون (على سبيل المثال، إذا اعتقدنا أنه قد يكون لديك التزامات ضريبية في بلدان أخرى، فانه قد يتعين علينا الإفصاح عن تلك المعلومات والبيانات للسلطات الضريبية مباشرة أو قد نفصح عنها بغرض الكشف عن الاحتيال والجرائم المالية أو منعها). ويجوز لنا أيضا الإفصاح عنها إذا احتجنا إلى حماية مصالحنا (على سبيل المثال في أي إجراءات قانونية) أو إذا كان لدينا موافقة محددة بذلك من قبلك.
7-2 هل ستلجأون لاستخدام مكاتب الائتمان؟
نعم. أنت توافق أنه:
- يمكننا استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من مصادر عامة ووكالات/مكاتب ائتمان مرجعية من أجل:
• للتحقق من هويتك؛
• لتقييم مدى ملاءمتك للحساب؛
• لتقديم الخدمات والموافقة على أي معاملات تطلبها أو تفوض بها، أو إدارتها أو توجيهها أو تنفيذها؛
• لتحصيل أية مبالغ مستحقة منك؛ و
• للحفاظ على علاقتنا الكلية معك (بما في ذلك التسويق أو الترويج للخدمات المالية أو المنتجات ذات الصلة وأبحاث السوق(، و
- عندما تقدم طلب لفتح أي حساب أو للحصول على تسهيلات ائتمانية، خلال مدة حسابك أو أي تسهيل ائتماني نقدمه لك، يحق لنا على أساس مستمر طلب تقرير من أية وكالة/مكتب ائتمان مرجعي لتقييم قدرتك على الوفاء بالتزاماتك المالية، دون الحصول على موافقة منك.
أنت تدرك أن طلب تقارير متعددة من الوكالات/المكاتب المرجعية للائتمان قد تؤثر سلبًا على درجة الائتمان الخاصة بك مما قد يجعل من الصعب عليك الحصول على الائتمان في المستقبل. يرجى إخبارنا إذا كنت تعتقد أن أي معلومات قمنا بالإبلاغ بها إلى الوكالات/المكاتب المرجعية
للائتمان غير صحيحة. سوف نُقر بطلبك ونتحقق منه، وعند الاقتضاء، سنقوم بتصحيح هذا.
بالإضافة إلى ذلك، من الممكن أن نشارك بياناتك مع:
1) وكالات خارجية لتحصيل الديون مفوضة من اتش اس بي سي HSBC لغايات تحصيل اي ديون مستحقة في ذمتك لنا؛ و
2) الوكالات/المكاتب المرجعية للائتمان حيث نكون خاضعين لشرط قانوني أو تنظيمي أو حكومي للقيام بذلك.
7-3 ماذا عن قوانين وأنظمة سرية المعلومات البنكية؟
بموافقتك على هذه الأحكام العامة، فإنك تمنحنا صراحةً موافقتك لمشاركة معلوماتك كما هو موضح في هذه الأحكام العامة كما أنك تتنازل صراحةً عن أي حقوق ممنوحة لك بموجب قوانين وأنظمة سرية المعلومات البنكية في قطر وفي أي دول أخرى ("قوانين وأنظمة سرية المعلومات البنكية") وأنك توافق أيضاً على عدم تحميلنا أو أي من أعضاء مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) (بما يتضمن أي مدراء أو موظفين وأي أطراف ثالثة يعملون كوكلاء) أي مسؤولية فيما يتعلق بقوانين وأنظمة سرية المعلومات البنكية، إلا إذا كنا قد تصرفنا بطرق احتيالية أو بسوء تصرف متعمد أو نتيجة إهمال جسيم.
8 حماية حسابك البنكي
8-1 ماذا يجب أن أفعل لإبقاء حسابي آمن ومحمي؟
يتوجب عليك اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لإبقاء بطاقاتك وتفاصيل الأمن الخاصة بك (خصوصاً كلمة السر) ودفتر الشيكات وكلمة المرور الآمن الخاصة بــ اتش اس بي سي (HSBC) وأدوات الحماية الأخرى في مكان آمن لتمنع أي استعمال لها بطرق احتيالية. يمكنك أن تجد معلومات إضافية حول كلمة المرور الآمن الخاصة بــ اتش اس بي سي (HSBC) وكيفية حماية حسابك على موقعنا الإلكتروني.
إذا لم تعد تحتاج لبطاقاتك أو الشيكات غير المستعملة من دفتر شيكاتك، يرجى منك القيام بإتلافها بشكل آمن (قصهم على الأقل إلى 6 قطع).
سوف نطلب منك أن تقدم المساعدة لنا وللشرطة (بما في ذلك تقديم بيان للشرطة) أو لأي سلطة أخرى أو الغير ذو العلاقة في أي تحقيق يتعلق بإساءة استعمال بطاقاتك وتفاصيل الأمن الخاصة بك والشيكات وكلمة المرور الآمن الخاصة بــ اتش اس بي سي (HSBC) وأدوات الحماية الأخرى. بموافقتك على هذه الأحكام العامة، فإنك توافق على أننا قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك للشرطة أو لأي سلطة أخرى أو الغير ذو العلاقة وذلك لمساعدتنا في تعويض الخسائر أو منعها.
8-2 ماذا يتوجب علي أن أفعل إذا فقدت أو سرقت مني كلمة المرور الخاصة بي أو بطاقة الدفع الخاصة بي أو دفتر الشيكات أو اعتقدت بأن شخص آخر يعلم تفاصيل الأمن الخاصة بي أو أعتقدت أن هناك معاملة غير مصرح بها؟
يجب عليك الاتصال بنا على الفور باستخدام الأرقام المدرجة على موقعنا الالكتروني، أو على ظهر
البطاقات الخاصة بك أو على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاص ببنك اتش اس بي سي أو زيارة أحد فروعنا.
إننا لن نتحمل أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال عن أي خسائر نتجت قبل أن تقوم بتبليغنا عن
فقدان أو سرقة بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك أو دفتر شيكاتك أو كلمة المرور الآمن الخاصة بـ اتش اس بي سيHSBC أو أدوات الحماية الأخرى أو بيانات الأمن الخاصة بك )يرجى الاطلاع على القسم 20 للمزيد من المعلومات). إذا عثرت لاحقًا على أي شيء قد أبلغت عن ضياعه أو سرقته، فلا يجب عليك استخدامه مرة أخرى. يمكننا أن نصدر لك بدل فاقد. قد يكون لبطاقات الخصم المباشر الصادرة حديثًا رقم جديد و/أو تاريخ انتهاء صلاحية جديد، وسوف نصدر بدل فاقد فقط إذا طلبت منا ذلك.
9 معلومات وكشوفات الحساب
9-1 متى أحصل على كشف حساب؟
شهريًا، إلا إذا:
1) اتفقنا معك على وتيرة مختلفة؛ أو
2) علاقتك بنا تعتبر خاملة (انظر البند 1-18)
سنقدم لك كشف حساب إما رقميًا (على سبيل المثال عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو أي منصة رقمية/إلكترونية أخرى نختارها) أو بإرسال كشف حساب ورقي إليك (إذا طلبت منا ذلك). سنفعل ذلك لكل من أصحاب الحسابات المشتركة، ما لم تطلب منا عدم القيام بذلك. سنستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك في سجلاتنا بينما ستكون مسؤولاً عن تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك لضمان تلقيك كشوفات الحساب منا.
إذا فقدت أحد كشوفات الحساب، يمكنك أن تطلب منا أن نقوم بإرسال نسخة أخرى من الكشف. من الممكن أن يتم احتساب رسم إضافي لمثل هذه الخدمة (يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات على موقعنا الإلكتروني للمزيد من التفاصيل حول رسومنا ومصاريفنا).
9-2 ما الفرق بين "الرصيد" و"الرصيد المتوفر" في حسابي؟
إن "الرصيد" في حسابك يمثل الرصيد الحالي ولكن قد يتضمن أيضاً دفعات لا تزال في طور المعالجة (على سبيل المثال، دفعات البطاقات الائتمانية التي لم يتم تسديدها بعد) كما أنه لا يتضمن أي مقدار من المال تم الحصول على الموافقة المسبقة بخصوصه بموجب حساب جاري مدين.
أما "الرصيد المتوفر" في حسابك فيمثل مقدار المبالغ التي يمكن سحبها واستخدامها ويحتسب من ضمنها أيضاً أي مقدار من المال تم الحصول على الموافقة المسبقة عليه بموجب حساب جاري مدين اتفقنا عليها. وبمعنى آخر، فهو الرصيد المتواجد في حسابك والذي يمكنك سحبه من الحساب.
9-3 هل هناك وقت محدد للاستفسار حول أي بند في كشف حسابي؟
يتوجب عليك التحقق من كشف الحساب الذي يصلك بمجرد تقديمه. وفي حال وجدت أي بند في كشف حسابك لا تستطيع التعرف عليه أو تعتقد بعدم صحته، فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك خلال 30 يوماً من تاريخ كشف الحساب.
إذا اتفقنا على وجود خطأ في كشف الحساب، فإننا سوف نقوم باتخاذ الخطوات اللازمة لتصحيحه، وقد نحتاج لأن نقوم بإجراء تحقيق وقد نطلب منك إعطائنا المزيد من المعلومات أو المستندات الداعمة.
إذا لم تقم بإعلامنا بالبند المعني خلال مدة 30 يوماً من تاريخ كشف الحساب، فإننا سوف نفترض قبولك بمحتوى كشف الحساب حيث أننا لا نقوم عادة بالتحقيق أو بتصحيح أي بند مختلف عليه إلا إذا اعتقدنا أننا قد قمنا بإجراء خاطئ
9-4 ماذا يحصل في حال حصول أي شخص على قرار محكمة ضدي أو على حسابي؟
إذا تم إشعارنا بقرار محكمة فإنه يتوجب علينا التقيد بهذا القرار وتنفيذه. وهذا قد يعني بأنه يتوجب علينا اقتطاع مبالغ من حسابك أو أن بعض الدفعات قد لا يتم تنفيذها من قبلنا أو قد يتم عكسها.
9-5 هل سأستلم أي إشعار مسبق عن أي دفعات مستحقة سيتم إيداعها في حسابي؟
من خلال التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت، يمكنك أن تطلع على أي دفعات مستحقة سوف يتم إيداعها في حسابك قبل يوم عمل واحد من ظهورها على كشف حسابك. وقد يتم استرجاع هذه الدفعات أو إعادة طلبها من قبل الشخص الذي يقوم بدفعها وقد لا يتم قيدها على كشف حسابك.
10 الحسابات البنكية المشتركة
10-1 في حال كان لدي حساب مشترك هل يتوجب علينا إعطائكم أوامر مشتركة لإجراء دفعات بخصوص هذا الحساب؟
قد يتم تشغيل حسابك المشترك من قبل أي من أصحاب الحساب المشترك دون الحصول على تعليمات أو تأكيد الآخر. ونطلق عليه التفويض بتوقيع "إما/أو". وسنوافق على التعليمات (بما في ذلك تعليمات الدفع وتعليمات "إيقاف الدفع") الصادرة عن أي من أصحاب الحساب المشترك، فيما يتعلق بالحساب المشترك، دون الحصول على تأكيد من أصحاب الحساب المشترك الآخرين.
ربما تكون قد اخترت في الماضي إجراء حسابك المشترك بتفويض توقيع "و"، ما يعني أنه يجب على كل اصحاب الحساب المشترك اعطائنا التعليمات معا. وفيما يتعلق بتفويض توقيع "و"، فسنوافق حصرا على التعليمات المرفقة بدليل يثبت موافقة جميع اصحاب الحساب المشترك. ولن نتصرف بموجب أي تعليمات صادرة عنك "لوقف الدفع" ما لم يكن لدينا موافقة كافة اصحاب الحساب المشترك. لذلك، إذا اخترت "و" عند فتح حسابك المشترك، فإنه لن يكون بمقدورنا تزويدك بخدمات معينة للحساب المشترك، مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت، ولن نمنح بطاقة خصم لأي من أصحاب الحساب المشترك.
10-2 ماذا عن الدفعات الموجهة إلى الأسماء الشخصية لأي من أصحاب التواقيع المشتركة في الحساب؟
فيما يتعلق بتفويض توقيع "إما/أو"، يجوز لنا الموافقة على الدفعات التي هي بالاسم المفرد لأي من أصحاب الحساب المشترك. وقد تشمل هذه الدفعات أية ارباح موزعة، أو فوائد على الأوراق المالية أو الشيكات.
10-3 هل يتوجب علينا جميعا أن نتقدم للحصول على تسهيلات جارية على الحساب؟
إذا أردت أن تتقدم للحصول على تسهيلات جارية على حسابك المشترك فإن جميع المستفيدين من الحساب المشترك يتوجب أن يتقدموا بالطلب حتى إذا قمت باختيار تعليمات "أي من المستفيدين".
10-4 ماذا نستطيع أن نفعل بصفتنا الشخصية وماذا يجب أن نفعل بأسمائنا المشتركة؟
يتوجب الحصول على موافقة جميع المستفيدين من الحساب المشترك لغايات فتح حسابات إضافية بأسمائهم المشتركة وأيضا لإغلاق الحسابات المشتركة.
من غير الممكن تحويل حساب مشترك إلى حساب شخصي منفرد باسم أحد المستفيدين من الحساب المشترك.
يستطيع المستفيدون من الحساب المشترك فتح حسابات شخصية منفردة بأسمائهم الشخصية.
10-5 ماذا يحصل في حال نشوب نزاع بيني وبين المستفيد الآخر من الحساب المشترك؟
إذا وصل إلى علمنا بأن هنالك نزاع ناشب بين المستفيدين من الحساب المشترك فإننا لن نتدخل فيه. إذا قمت باختيار تفويض توقيع "إما/أو"، فإننا سوف نستمر بإعتماد التعليمات الصادرة عن أحد المستفيدين من الحساب المشترك إلى أن يقوم جميع المستفيدين من الحساب المشترك بإعلامنا بتغيير الخيار إلى تفويض توقيع "جميعهم" أو إذا استلمنا قرار من المحكمة يعلمنا بالإجراءات الواجب اتباعها بالأموال المتوفرة في الحساب المشترك. يمكننا أيضاً أن نقرر إيقاف الحساب إذا ما ارتأينا ضرورة للقيام بذلك.
إننا غير مسؤولون عن أي عملية تتم على حساب مشترك من قبل أي من المستفيدين من الحساب المشترك إذا تم التنازع حول هذه العملية من مستفيد آخر من الحساب المشترك إلا في حال قيامنا بإجراء عمل يتعارض مع قرار صادر عن المحكمة المختصة.
10-6 هل ستقومون بتزويد أي من المستفيدين من الحساب المشترك بمعلومات عن الحساب المشترك؟
سوف نقوم بمنح أي مستفيد من الحساب المشترك أي معلومات يطلبها عن الحساب المشترك.
10-7 هل يتوجب علينا جميعا أن نتقدم بطلب للحصول على ميزة التعامل عبر الإنترنت؟
يتوافر التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت فقط للحسابات المشتركة التي يقوم المستفيدون منها باختيار تفويض توقيع "إما/أو".
إذا أراد أي من المستفيدين من الحساب المشترك رؤية الحساب المشترك عبر التعامل البنكي الشخصي عبر الانترنت فإنه يتوجب أن يسجل كل منهم لهذه الخدمة مستقلا عن الآخر. يستطيع كل مستفيد من حساب مشترك التسجيل في خدمة التعامل البنكي الشخصي عبر الانترنت وبالتالي سوف يتمكن من رؤية حساباته الشخصية والمشتركة من خلال ملفه الخاص في التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت.
10-8 ماذا يحصل في حال وفاة شخص لدي حساب مشترك معه؟
يجب على صاحب (أصحاب) الحساب المشترك الباقي (الباقين) على قيد الحياة إخطار البنك في غضون 10 أيام كحد أقصى من تاريخ الوفاة. إذا توفي أحد المستفيدين من الحساب المشترك فإنه
يتم تجميد حصته من الحساب المشترك (باستثناء الأموال الواردة) إلى حين نستلم المستندات المناسبة من المحكمة لتوجيهنا حول آلية التعامل مع الحساب المشترك. يجوز لأصحاب الحسابات المشتركة الباقين على قيد الحياة الوصول إلى حصتهم من الأموال في الحساب المشترك عن طريق تحويل الأموال إلى حساب آخر باسمهم إما معنا أو مع بنك آخر. قد تستمر المدفوعات الواردة في
الحساب المشترك وسيتم الاحتفاظ بهذه الأرصدة الإضافية وفقًا لتجميد الحساب حتى نتلقى أمر
المحكمة النهائي بشأن إدارة تركة المتوفى. إذا رغب صاحب حساب مشترك على قيد الحياة في
الحصول مسبقًا على حصته من المدفوعات الواردة الإضافية، فيجب عليه الاتصال بالبنك في كل
مرة يتم فيها سداد دفعة واردة إلى الحساب المشترك.
10-9 كيف نقوم بإغلاق حساب مشترك أو نقوم بإلغاء تعليمات تتعلق بالحساب المشترك؟
يتوجب عليك أن ترسل تأكيد خطي من جميع المستفيدين من الحساب المشترك حول رغبتهم إغلاق الحساب المشترك. للمزيد من التفاصيل حول إغلاق الحسابات بشكل عام، يرجى الإطلاع على القسم 6.
10-10 هل يوجد أي حالات أخرى لن تقوموا فيها بتنفيذ تعليمات صادرة عني فيما يتعلق بالحساب المشترك؟
قد نتوقف عن تنفيذ أي من التعليمات الصادرة من المستفيدين من الحساب المشترك والمتعلقة بحسابهم المشترك وقد نقوم بإلغاء مثل هذه التعليمات إذا قامت المحكمة أو جهة تنظيمية بإصدار أوامر لنا للقيام بذلك.
10-11 هل يملك المستفيدون من الحساب المشترك حصة متساوية في الأموال المتوفرة في الحسابات المشتركة؟
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين أصحاب الحساب المشترك وإبلاغنا رسميًا قبل وقت الوفاة، سوف نفترض أن كل مستفيد من المستفيدين من الحساب المشترك يملك حصة متساوية في الأموال المتوفرة في الحساب المشترك. لكن هذا الافتراض لا يؤثر على الطريقة التي سوف نعامل فيها حسابك المشترك في حال كان عليك ديون مستحقة لنا بحيث يحق لنا تطبيق إجراءات المقاصة (يرجى الإطلاع على البند 11-1 أدناه).
11 المقاصة (استخدام مال في حساب بنكي لتغطية دين على حساب بنكي آخر)
11-1 ماذا يعني مصطلح "المقاصة"؟
إذا كنت:
- تملك مال في حساب شخصي منفرد أو مشترك لدينا؛ و
- وتدين لنا بمبلغ من المال على أي منتج حيث أصبح هذا المبلغ مستحق الأداء ولكن لم يتم تسديده (قد يكون جاري مدين أو قرض أو بطاقة ائتمانية أو أي منتج ائتماني آخر).
فإننا نستطيع استخدام المال الذي تملكه والموجود لدينا لغايات تخفيض أو تسديد المبلغ الذي تدين لنا به.
هذا هو حقنا بإجراء المقاصة. كذلك نستطيع استخدام حقنا في المقاصة لتسوية أي مبلغ مستحق لك في مقابل أي مبلغ مستحق لنا عندك.
| كيف تستطيعون استخدام حقكم بإجراء المقاصة؟ | نستطيع استخدام حقنا بإجراء المقاصة بالطريقة التالية (عندما يكون أ و ب مستفيدين من حساب مشترك، وأيضاً يملكون حسابات بأسمائهم المنفردة): | نستطيع استخدام حقنا بإجراء المقاصة بالطريقة التالية (عندما يكون أ و ب مستفيدين من حساب مشترك، وأيضاً يملكون حسابات بأسمائهم المنفردة): |
|---|---|---|
| الحساب الدائن باسم: | حق إجراء المقاصة ممكن أن يطبق على المبالغ المستحقة على: | |
| أ | أ | |
| أ | أ و ب | |
| ب | أ و ب | |
أ و ب |
أ و ب | |
| أ و ب | أ | |
أ و ب |
أ |
| كيف تستطيعون استخدام حقكم بإجراء المقاصة؟ | |
|---|---|
| نستطيع استخدام حقنا بإجراء المقاصة بالطريقة التالية (عندما يكون أ و ب مستفيدين من حساب مشترك، وأيضاً يملكون حسابات بأسمائهم المنفردة): | حق إجراء المقاصة ممكن أن يطبق على المبالغ المستحقة على: |
| كيف تستطيعون استخدام حقكم بإجراء المقاصة؟ | |
| نستطيع استخدام حقنا بإجراء المقاصة بالطريقة التالية (عندما يكون أ و ب مستفيدين من حساب مشترك، وأيضاً يملكون حسابات بأسمائهم المنفردة): | أ |
| كيف تستطيعون استخدام حقكم بإجراء المقاصة؟ | |
| نستطيع استخدام حقنا بإجراء المقاصة بالطريقة التالية (عندما يكون أ و ب مستفيدين من حساب مشترك، وأيضاً يملكون حسابات بأسمائهم المنفردة): | أ و ب |
| كيف تستطيعون استخدام حقكم بإجراء المقاصة؟ | |
| نستطيع استخدام حقنا بإجراء المقاصة بالطريقة التالية (عندما يكون أ و ب مستفيدين من حساب مشترك، وأيضاً يملكون حسابات بأسمائهم المنفردة): | أ و ب |
| كيف تستطيعون استخدام حقكم بإجراء المقاصة؟ | |
| نستطيع استخدام حقنا بإجراء المقاصة بالطريقة التالية (عندما يكون أ و ب مستفيدين من حساب مشترك، وأيضاً يملكون حسابات بأسمائهم المنفردة): | أ و ب |
| كيف تستطيعون استخدام حقكم بإجراء المقاصة؟ | |
| نستطيع استخدام حقنا بإجراء المقاصة بالطريقة التالية (عندما يكون أ و ب مستفيدين من حساب مشترك، وأيضاً يملكون حسابات بأسمائهم المنفردة): | أ |
| كيف تستطيعون استخدام حقكم بإجراء المقاصة؟ | |
| نستطيع استخدام حقنا بإجراء المقاصة بالطريقة التالية (عندما يكون أ و ب مستفيدين من حساب مشترك، وأيضاً يملكون حسابات بأسمائهم المنفردة): | أ |
11-2 هل تستطيعون استخدام حقكم بإجراء المقاصة من الحسابات في قطر فقط؟
ما لم يكن ذلك محظوراً بموجب القانون، فإننا نستطيع استخدام حق إجراء المقاصة فيما يتعلق بالحسابات الشخصية المنفردة أو الحسابات المشتركة الممنوحة من قبلك لدى أي من أعضاء مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) في أي مكان في العالم.
يستطيع أيضاً أي من أعضاء مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) استخدام حق إجراء المقاصة من أي حسابات شخصية أو حسابات مشتركة تملكها أنت لدينا (إذا كان هذا الحق منصوص عليه في الأحكام الموقعة بينك وبينهم).
إنك توافق على أننا قد نقوم بمشاركة المعلومات مع أي من أعضاء مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) ووكلاء تحصيل الديون في أي دولة في أي مكان في العالم. (يرجى الاطلاع على القسم (7) للمزيد من المعلومات.
11-3 ماذا يحصل للديون الأخرى الخاصة بي إذا تجاوزت إحدى الدفعات موعد الاستحقاق؟
في حال أنك قمت باقتراض المال منا أو من أي من أعضاء مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) ولم تقم بالسداد في الوقت المحدد للسداد فإننا قد نطلب منك أن تسدد كافة الديون التي تدين بها لنا وعندها تصبح جميعها مستحقة الأداء وواجبة الدفع، كما أننا قد نقوم باللجوء للتنفيذ على أي ضمانات مقدمة من قبلك لضمان حقوقنا.
لهذا السبب فإنه من الضروري جداً أن تتأكد من امتلاكك أموالاً كافية لسداد ديونك في الوقت المحدد للسداد. إذا كنت تواجه صعوبات مالية وتواجه صعوبة في الدفع، فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك.
11-4 هل يوجد أي حالات لا تستطيعون بموجبها استخدام حق إجراء المقاصة؟
لا يمكننا استخدام حقنا بإجراء المقاصة في الحالات التالية؟
- ضد أي أموال يتوجب علينا بموجب أحكام القانون الابقاء عليها في حساب باسمك ولكن لمصلحة شخص آخر (على سبيل المثال، الأموال التي وضعت "على سبيل الأمانة" لمصلحة مستفيد ثالث)؛ أو
- بأي طريقة قد تتعارض مع أي قانون أو نظام مطبق.
11-5 هل ستقومون بإعلامي قبل قيامكم باستخدام حقكم بإجراء المقاصة؟
لن نقوم بالظروف العادية بإعلامك قبل أن نمارس حقنا بإجراء المقاصة، ولكن سوف نقوم بإعلامك بذلك في أقرب فرصة ممكنة بعد أن نكون قد قمنا بإجراء المقاصة.
11-6 ماذا لو كانت أموالي مقيدة بوديعة محددة الأجل؟
إذا أردنا أن نستخدم حقنا بإجراء المقاصة، فإننا قد نقوم (وفقا لتقديراتنا) بإنهاء مدة الوديعة محددة الأجل على أي من حساباتك لدينا وتعديل نسبة الفائدة بما يتوافق مع هذا الإنهاء، إنك ههنا تفوضنا بذلك. لن نقوم بالضرورة بإخبارك قبل قيامنا بإنهاء مدة الوديعة المحددة بأجل.
إذا قمنا بكسر مدة وديعة محددة الأجل لغايات تطبيق حقنا بالاقتطاع، فإنه قد يتم فرض رسوم ومصاريف كما أنك قد تفقد أي فوائد متحققة. يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات على موقعنا الإلكتروني للمزيد من التفاصيل حول رسومنا ومصاريفنا. للمزيد من التفاصيل حول تبعات كسر وديعة محددة الأجل، يرجى الاطلاع على القسم (23).
إن أي مبالغ باقية من الوديعة محددة المدة بعد إجراء المقاصة من قبلنا لتسديد ديونك سوف يتم إيداعها في حسابك الجاري أو التوفير لدينا.
11-7 ماذا لو كانت عملة حساباتي غير الريال القطري؟
إذا أردنا أن نستخدم حقنا بإجراء المقاصة، فإننا قد نقوم وفقا لتقديراتنا بتحويل الأموال التي تكون بأي عملة أخرى إلى الريال القطري وفق سعر الصرف لبنك اتش اس بي سي (HSBC) والتي تكون مطبقة في حينه، وانك ههنا تفوضنا بذلك.
12. فوائد ومميزات الحساب البنكي
12-1 هل يوجد معايير استحقاق إضافية لحسابات معينة؟
إن بعض الحسابات لها مميزات معينة، مما يعني في بعض الأحيان وجوب تطبيق قيود ومعايير استحقاق إضافية (مثل حد أدنى للحساب) كما قد يتم تطبيق رسوم ومصاريف إضافية.
سوف نقوم بإعلامك بذلك قبل أن توافق على فتح (أو إعادة تصنيف) الحساب موضوع النقاش. عادة فإن المعلومات الإضافية سوف تظهر إما في جدول الخدمات والتعرفات، أو على شكل أحكام منفصلة، أو معلومات مطبوعة تنطبق على حساب معين أو على موقعنا الإلكتروني.
إن المميزات والقيود ومعايير الاستحقاق والرسوم والمصاريف قد تتغير من وقت لآخر وفق تقديرنا.
إذا أجرينا تغييرات (بما في ذلك تغيير رسومنا أو مصاريفنا)، فسنقدم لك إخطارًا بالتغيير قبل 30 يوماً على الأقل، ما لم يكن التغيير في صالحك أو خارجاً عن سيطرتنا، وفي هذه الحالة، سنعلمك في أقرب وقت ممكن بعد حدوث التغيير. ويحق لنا اختيار إبلاغك بالطرق التي نراها مناسبة مثل الإخطار عبر موقعنا الإلكتروني، أو من خلال الرسائل على الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت الخ.
12-2 ماذا بالنسبة لحسابات بريميير أو ادفانس؟
إن حسابات بريميير أو ادفانس تخضع لمعايير الأهلية الموضحة في كتيبات الترحيب الخاصة بحسابات بريميير أو ادفانس (والتي تتلقاها عند قيامك بفتح الحساب أو ترقيته) وكذلك على موقعنا الإلكتروني.
إن المميزات والقيود ومعايير الاستحقاق والرسوم والمصاريف لحسابات بريميير أو ادفانس أو التعامل البنكي الشخصي قد تتغير من وقت لآخر وفق تقديرنا. للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بحسابات بريميير أو ادفانس أو التعامل البنكي الشخصي، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.
12-3 ماذا يحدث إذا لم أحقق متطلبات الاستحقاق للحسابات المتميزة أو المتقدمة؟
إذا لم تنطبق عليك معايير الاستحقاق للحسابات المتميزة أو المتقدمة فإننا نحتفظ بالحق ووفقاً لسلطتنا التقديرية أن نطبق عليك رسوم إلى نقطة تحويل حسابك لمقترح آخر (على سبيل المثال، بأن نحول حسابك من المتميزة إلى المتقدمة أو من المتقدمة إلى التعامل البنكي الشخصي أو من المتميزة إلى التعامل البنكي الشخصي).
إن لك الحق في أن تعلمنا بعدم رغبتك بأن يكون حسابك حساب متقدم أو متميز، وفي هذه الحالة فإننا سوف نقوم بتحويل حسابك لحساب تعامل بنكي متقدم أو متميز أو شخصي (على سبيل المثال، بأن لا يبقى متقدم أو متميز).
وعندما نقوم بتحويل حسابك، فقد يتم تطبيق رسوم ومصاريف مختلفة، ولذلك فإننا نوصيك بمراجعة جدول رسوم الخدمات والتعرفات لدينا. كما قد تتغير أيضاً المنتجات والخدمات المتوفرة.
في بعض الأحيان، قد تمتلك حساب مشترك أو قد يكون هناك حساب شخصي منفرد متصل بحسابك المشترك باسم المستفيد الآخر من حسابك المشترك، في هذه الحالة فإن هذا الحساب يصبح جديرا بأن يكون حساب بريميير أو أدفانس لكون أحد المستفيدين من الحساب المشترك يملك حساب بريميير أو أدفانس.
في حال كنت أحد المستفيدين من حساب مشترك ولكن لا تمتلك المعايير التي تجعلك جديراً بأن تمتلك حساب بريميير أو أدفانس من خلال الحساب المشترك، فإن هذا قد يعني بأن أي مستفيد آخر من هذا الحساب المشترك قد يتم فرض رسوم خدمات ومصاريف عليه على الحساب المشترك وعلى الحساب الشخصي المنفرد. في حال حدوث ذلك، يمكنك إعلامنا بعدم رغبتك بأن يكون الحساب المشترك (أو أي حسابات أخرى) مستحقا بأن يكون حساب بريميير أو أدفانس وسوف نقوم بتحويله لحساب تعامل بنكي شخصي.
12-4 أين أجد تفاصيل حول مميزات حسابات بريميير أو أدفانس أو التعامل البنكي الشخصي؟
سواء كان حسابك بريميير أو أدفانس أو حساب خدمات مصرفية شخصي، فإن حسابك يتمتع بمميزات إضافية، وتفاصيل هذه المزايا موضحة على موقعنا الالكتروني. قد يتم تطبيق شروط وأحكام إضافية على هذه المزايا وهذه الشروط والأحكام موضحة على موقعنا الالكتروني.
قد يتم تغيير المميزات الممنوحة لحسابات بريميير أو أدفانس أو الخدمات المصرفية الشخصية وذلك من وقت لآخر وفق تقديرنا. للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بمزايا حسابك، يرجى زيارة موقعنا الالكتروني، وإذا كان لديك حساب بريميير فيمكنك أن تطلب من مدير علاقات حساب بريميير الحصول على معلومات إضافية.
إذا أجرينا تغييرات، فسنقدم لك إخطارًا بالتغيير قبل 30 يومًا على الأقل، ما لم يكن التغيير في صالحك أو خارجاً عن سيطرتنا، ففي هذه الحالة، سنبلغك بأسرع ما يمكن بعد حدوث التغيير. ويحق لنا اختيار إبلاغك بالطرق التي نراها مناسبة مثل الإخطار عبر موقعنا الإلكتروني، أو من خلال الرسائل على الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت الخ. وقد يتم توفير بعض الفوائد والمميزات الخاصة بنا عن طريق طرف آخر وقد يتطلب منك التسجيل على الشروط والأحكام الخاصة بهم قبل أن تتمكن من استخدامها. ولن نكون مسؤولين عن قيامهم بالتنفيذ أو عدمه.
5.12 هل يمكنني فتح حساب لديكم إن لم تكن تأشيرة الإقامة و/أو البطاقة الشخصية القطرية الخاصة بي لم تصدر بعد؟
نعم، يمكنك فتح حساب جاري/توفير/وديعة لدينا بينما تكون تأشيرة الإقامة و/أو البطاقة الشخصية القطرية الخاصة بك قيد الإصدار.
سوف يتم إعطائك 90 يوماً تقويمياً كحد أقصى لتقديم تأشيرة إقامة سارية وبطاقة شخصية قطرية إلى البنك لتجنب قيامنا بحجب و/أو وقف حسابك وإغلاقه لاحقاً.
يرجى العلم أنه فقط بعد تقديمك تأشيرة إقامة سارية وبطاقة شخصية قطرية إلى البنك:
- يمكن إصدار دفتر شيكات إذا تم استيفاء كافة معايير الأهلية الأخرى؛ و
- يمكنك التقدم بطلب للحصول على قرض شخصي أو قرض سيارة أو تسهيلات جاري مدين.
13 تحويل حسابك البنكي
13-1 هل من الممكن أن تقوموا بتحويل حسابي لحساب من نوع آخر؟
من الممكن أن تقوم بتحويل نوع حسابك وفقاً لما نراه مناسب لك إذا:
- توقفنا عن عرض نوع الحساب الذي تملكه؛
- إذا قمنا باعتماد معيار جديد أو قمنا بتغيير المعيار المنطبق على حسابك بحيث أصبح المعيار الجديد لا ينطبق على حسابك؛ أو
- قمنا بطرح نوع جديد من الحسابات نرى بأنه يتماشى أكثر مع احتياجاتك.
إذا قمنا بتحويل حسابك لحساب من نوع آخر، سوف نقوم بإعطائك إشعاراً مسبقاً مدته (30) يوماً على الأقل قبل إجراء التحويل. وقد نختار الاتصال بك عبر الوسائل التي نراها مناسبة مثل التنبيه بواسطة موقعنا الإلكتروني، أو عبر الرسائل من خلال الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت.. إلخ.
13-2 هل من الممكن أن تحولوا حسابي لبنك آخر؟
يجوز لنا أن نحول جميع الحقوق العائدة لك على حسابك لبنك آخر أو إلى مؤسسة مالية أخرى والتي قد تقوم بشراء هذه الحقوق.
يجوز لنا أن نحول جميع التزاماتنا المتعلقة بحسابك ولكن فقط لشخص مخول أو معروف من قبل الجهة التنظيمية بأنه مرخص بقبول الايداعات.
إذا كنا بصدد تحويل حسابك فإنك توافق أننا قد نقوم بمشاركة معلوماتك كعميل مع أطراف ثالثة ذات العلاقة بهذا التحويل.
13-3 هل من الممكن أن أحول حسابي لشخص آخر؟
لا يمكنك تحويل أي من حقوقك أو التزاماتك المتعلقة بحسابك أو حسابك بذاته لأي شخص آخر.
14 إجراء الدفعات
14-1 ما هي الطرق التي يجب علي إتباعها لتنفيذ دفعات من حسابي؟
يمكنك أن تصدر لنا تعليمات بأن نقوم بإجراء دفعات من حسابك بالطرق التالية:
- التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت (بما في ذلك التعامل البنكي الشخصي عبر الهاتف الخلوي)؛
- التعامل البنكي الشخصي عبر الهاتف؛
- الفرع؛
- وحدة خدمة العملاء؛
- الصراف الآلي
وفي كل حالة من الحالات السابق ذكرها فإنه يتوجب عليك تأكيد هويتك و/أو إدخال التفاصيل السرية الخاصة بك قبل أن نقوم بالنظر بطلبك.
يجوز في بعض أنواع الدفعات أن يتم تنفيذها باستخدام أسلوب دفع معين. قد لا تكون جميع أساليب الدفع متوفرة للدفعات التي ترغب بتنفيذها.
للمزيد من المعلومات حول كيفية طلب تنفيذ دفعة معينة، يرجى زيارة موقعنا الالكتروني.
14-2 متى ستقوموا بتسديد دفعات من حسابي؟
سوف نقوم بتنفيذ دفعة من حسابك فقط إذا:
- توافرت أموال كافية في حسابك لتغطية الدفعة؛ أو
- امتلاكك لحساب جاري مدين موافق عليها مسبقا في حسابك لتغطية الدفعة؛
- إذا وافقنا على منحك حساب جاري مدين استثنائياً لتغطية الدفعة.
للمزيد من المعلومات حول الحساب الجاري المدين الموافق عليه مسبقاً والحساب الجاري المدين الممنوح استثنائياً، يرجى الاطلاع على القسم (21) أدناه.
وللقيام بأي دفعات مستقبلية، فإنه هنالك العديد من مواعيد الاقتطاع والتي يتوجب عليك الإلتزام بها وفقاً للمعايير المبينة أعلاه من أجل تسديد الدفعات في ذات يوم العمل. يمكنك أن تجد المزيد من التفاصيل حول مواعيد الاقتطاع على موقعنا الالكتروني. مواعيد الاقتطاع المبينة هي فقط للدلالة.
قد لا يتم تسديد الدفعات فوراً وبعض أنواع أساليب الدفع قد ترتب رسوم ومصاريف أكثر من أساليب دفع أخرى. للمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات.
سوف نقوم باقتطاع جميع المبالغ مستحقة الأداء عليك أو تلك التي وافقنا على دفعها من حسابك في ذات اليوم قبل أن نقوم بالنظر في أي دفعة محددة قد يصدر عنك تعليمات لنا بدفعها.
يرجى العلم أنه بالنسبة للدفع المباشر الذي وافقت فيه على أن يكون المبلغ الذي يتم قيده على حسابك متغيراً، يمكن أن يقوم الشخص أو المؤسسة التي يتم لها الدفع المباشر بتعديل مبلغ الدفع المباشر. لن نقوم بإبلاغك بالتعديل وتكون من مسؤوليتك التحقق من كشوفات حسابك والتأكد من أن المبلغ الذي قُيّد على حسابك هو المبلغ الصحيح.
14-3 متى لن تقوموا بإجراء دفعات من حسابي أو متى سيتم تأخير دفعة من حسابي؟
لن نقوم بإجراء أي دفعات في حال كانت:
- أي من الشروط المبينة أعلاه الواجبة التطبيق غير متوافرة؛
- إذا كانت الدفعة تتجاوز الحد المحدد من قبلنا؛
- إذا كنا غير مقتنعين بأن أمر الدفع قانوني؛
- إذا رأينا بأن حسابك قد/أو أنه تم إساءة استعماله؛
- في حال وجود مخاطر بوجود احتيال؛
- في حال صدور قرار موجه لنا من المحكمة بأن نقوم بذلك؛
- إذا أصبحنا غير قادرين على تسديد الدفعة باستخدام أحد أساليب الدفع التي نستخدمها؛ أو
- في حال وجود قيد قانوني أو تنظيمي يمنعنا من القيام بذلك (ويشمل ذلك دون الحصر اعتقادنا بأن قيامنا بالدفع قد يؤدي إلى الإخلال بقوانين وأنظمة عقوبات مالية ودولية).
لغايات منع الاحتيال فقد نقوم نحن أو التاجر بالاتصال بك (على سبيل المثال عبر الاتصال بك أو عبر ارسال رسالة الكترونية من خلال التعامل البنكي الشخصي) وذلك لإعادة التأكيد على بعض أنواع الدفعات مثل الدفعات ذات المبالغ المرتفعة كما قد نطلب المزيد من المعلومات منك لغايات الأمان. يتوجب عليك إعادة الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن في حال تركنا رسالة لك للاتصال بنا. وإذا لم تقم بإعادة الاتصال بنا فإننا سنفترض بأنك لم تأذن بأوامر الدفع التي تمت من خلال التعامل البنكي عبر الهاتف أو عبر التعامل البنكي الشخصي من خلال الإنترنت ولن نقوم في هذه الحالة بتنفيذ هذه الدفعات. أما بخصوص دفعات البطاقات الائتمانية فسوف يتم دفعها عادة ما لم يكن لدينا أي سبب يدعونا للاعتقاد بأن هنالك أي عمليات أخرى مشكوك بها على حسابك.
إذا شككنا بوجود سوء استعمال واحتيال على حسابك فإن إجراءات منع وإيقاف الاحتيال المتبعة لدينا قد تؤدي إلى تأخير تسديد دفعتك أو عدم إرسالها مطلقا. وبالتالي فإننا نخلي مسؤوليتنا تجاهك عن أي خسائر قد تنجم عن تأخر الدفعة أو في حال عدم إجراء الدفعة لهذا السبب. إذا كان هناك- حسب اعتقادنا- أي شك أو أي حركة غير طبيعية في حسابك لدينا، فقد نرغب في إجراء تحقيق في الأمر، وقد نطلب منك تزويدنا بمعلومات إضافية أو وثائق مساندة. لذلك، يجب عليك تزويدنا بهذه المعلومات في أسرع وقت ممكن وإلا قد نضطر إلى تقييد حسابك أو إقفاله.
يتوجب عليك التبليغ عن أي عمليات غير معتادة على حسابك بأسرع وقت ممكن عند ملاحظتك لتلك العمليات وذلك بالاتصال بنا باستخدام أرقام الهاتف للتعامل البنكي على موقعنا الالكتروني أو عن طريق زيارة أحد فروعنا.
استثناءً، قد يتم تأخير بعض الدفعات بسبب أنشطة إدارة أخطار الجرائم المالية، يرجى الإطلاع على القسم 1-26 للمزيد من التفاصيل.
14-4 كيف سوف أعلم بأنكم لم تقوموا بإجراء إحدى الدفعات الخاصة بي؟
في العادة سنقوم بمحاولة الاتصال بك لإعلامك بذلك ما لم يكن هنالك أسباب تتعلق بوقف الاحتيال، أو أي أسباب أخرى أمنية أو قانونية أو تنظيمية تمنعنا من إعلامك.
إذا لم نقم بتنفيذ دفعات مستحقة بموجب شيك قمت بتحريره فإن هذا الأمر قد تترتب عليه نتائج جدية، لذلك يرجى الاطلاع على القسم 18 للمزيد من التفاصيل.
14-5 هل هنالك أي شروط عامة لتنفيذ دفعة؟
للتأكد من قيامنا بحماية حسابك من أي طلبات غير مصرح بها فإننا قد نتخذ إجراءات إضافية للتثبت من دفعات تم تنفيذها. الدفعات قد يتم تأخيرها إذا قمنا باتخاذ مثل هذه الإجراءات.
لا يمكنك أن تنفذ كافة أساليب الدفع من خلال جميع قنوات التعامل البنكي التي نقدمها. يرجى الاطلاع على موقعنا الالكتروني للتفاصيل حول أي من الدفعات التي قد يتم تنفيذها من خلال أي من هذه القنوات.
تطبق الرسوم على بعض أساليب الدفع. من الممكن الإطلاع على الرسوم الحالية من خلال جدول الخدمات والتعرفات وعلى موقعنا الالكتروني.
في قطر يتم استخدام رمز آيبان IBAN عند معالجة أي دفعات. سوف نقوم بمعالجة الدفعات داخل قطر فقط باستخدام رمز آيبان IBAN.
يترتب عليك أن تقوم بتزويدنا بالمعلومات الصحيحة حول تفاصيل المستفيد (اسم المستفيد، SWIFT، IBAN، رقم الحساب، رمز الفرز، حسب واقع الحال) وذلك لكافة طلبات الدفع. إذا لم تقم بتزويدنا بمعلومات المستفيد الصحيحة، فإن الدفعة قد يتم رفضها أو قد يتم قيدها في حساب شخص خطأ ليس المستفيد المقصود. إذا كان الخطأ بسبب عمل خاطئ قمت أنت به فإننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر، وقد لا نتمكن من عكس العملية دون الحصول على موافقة الشخص الذي استلم الدفعة.
14-6 ماذا يحصل في حال حدوث خطأ؟
ذا تم إجراء دفعة لحسابك كنتيجة لعملية احتيال أو خطأ، فإننا قد نضع الأموال تحت الحجز (ولكننا غير ملزمين بذلك) بينما نجري التحقيقات. قد نقوم في مراحل لاحقة باقتطاع مبلغ من حسابك لأي من الأسباب التالية المرتبطة بحسابك:
- إذا أصبح حسابك مكشوف ولم يكن لديك حساب جاري مدين موافق عليه مسبقا في حسابك لتغطية هذه السحوبات؛ أو
- في حال تجاوز الحد المتفق عليه للحساب الجاري المدين الموافق عليه مسبقاً
عندها سنعتبر هذه حالة استثنائية لطلب حساب جاري مدين من قبلك (انظر القسم 21 لمزيد من المعلومات حول الحالات الاستثنائية لحساب جاري مدين).
إذا تم إجراء دفعة من حسابك عن طريق الخطأ فإننا قد لا نستطيع تعويض تلك الدفعة. إذا كانت الدفعة قد دفعت بسبب إجراء خاطئ قمت أنت به، كتزويدنا على سبيل المثال بمعلومات دفع خاطئة فإننا قد نفرض عليك أي نفقات لاسترداد المبالغ (متى كان من الممكن استردادها).
إذا قمت بالاعتراض على عملية معينة فإننا سوف نقوم بإجراء تحقيق حول الوقائع. وبالاعتماد على نتائج التحقيق فإننا قد نرفض شكواك أو نقبلها. إذا قبلنا الشكوى فإننا سوف نعيد المبلغ بالقيمة المختلف عليها لحسابك. أما إذا رفضنا شكواك فإننا قد نفرض عليك رسوم أو فوائد أو خسائر تكبدناها بسبب التحقيق الذي قمنا به.
في حال ارتكابنا لأي خطأ نتج عنه قيد مبلغ في/اقتطاع مبلغ من حسابك بشكل غير صحيح، فإنك توافق على أنه يحق لنا تصحيح الخطأ ومن ثم إبلاغك بالإجراء الذي اتخذناه.
حيث يبلغ إلى علمك ارتكابنا أي خطأ، فإنك توافق على إخبارنا في أٌقرب فرصة ممكنة بحيث نتمكن من اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. وحين يكون ذلك الخطأ واضحا في وقت المعاملة، سوف نفترض أنك علمت به في وقت المعاملة ذات الصلة ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أية خسائر تلحق بك نتيجة الإجراءات التصحيحية التي اتخذناها.
لن نكون نحن أو أي أطراف ثالثة نستخدمها من أجل معالجة دفعاتك مسؤولين تجاهك عن أية خسائر أو تأخير أو خطأ أو حذف ناجم عن أي طريقة اتصال أو أنظمة تشغيلية تُستخدم لتنفيذ أي من دفعاتك أو حوالاتك، حين لا نكون على خطأ.
14-7 هل سيكون هنالك أوقات لن أستطيع فيها أن أدفع دفعة من حسابي أو أن تقوموا بوضع قيود على استخدامي لحسابي؟
يحق لنا وقف استخدام بطاقاتك (وأن نطلب منك إعادتها إلينا) كما يحق لنا وقف استخدامك للتعامل البنكي الشخصي عبر الهاتف أو التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت بسبب توقفت عن دفع الدفعات الخاصة بك. كما أننا قد نقوم بتجميد حسابك أو حجبه أو توقيفه أو الأموال الموجودة في الحساب.
سوف نقوم بذلك إذا اعتقدنا بضرورته لأنه:
- في حال وجود مخاوف لدينا حول الحماية المتوافرة لبطاقاتك أو إذا اعتقدنا بأن شخص آخر قد دخل إلى حسابك من خلال التعامل البنكي الشخصي عبر الانترنت أو التعامل البنكي عبر الهاتف؛ أو
- في حال الشك بأن بطاقتك، أو معلومات التعامل البنكي الشخصي عبر الانترنت أو التعامل البنكي عبر الهاتف تم استخدامها بطرق الاحتيال أو بطرق غير مصرح بها؛ أو
- في حال وجود خطر متزايد بشكل واضح لنا بأنك لن تستطيع دفع أي تجاوزات بالسحب على حسابك؛ أو
- في حال طلبنا أن تزودنا بمستندات التعريف بالعميل الخاصة بك محدثة أو معلومات و/أو مستندات متعلقة بالمعاملات (على سبيل المثال لتأكيد مصدر الأموال والغرض من المعاملة) ولم تقم بالاستجابة لطلبنا أو لم تقم بتزويدنا بالمستندات ذات العلاقة بشكل توافق عليه أو إذا كانت المستندات التي زودتنا بها لا ترقى للمستوى الذي يرضينا؛ أو
- في حال الشك بارتكاب غسيل أموال أو احتيال أو غير ذلك من الجرائم المالية فيما يخص حسابك؛ أو
- في حال وجود أسباب قانونية أو تنظيمية أو وجود التزامات عقوبات مالية ودولية يتوجب علينا الالتزام بها.
سوف نقوم عادة بإرسال إشعار مسبق لإعلامك بأي تعليق للحساب وبأسبابه إلا أننا لن نقوم بإشعارك في حال كان هذا الإشعار قد يؤدي إلى تعريض إجراءاتنا للحماية المتبعة للخطر أو في حال كان من غير القانوني أو مخالف لنظام معين أن نقوم بإشعارك. في بعض الأحيان، قد لا نستطيع الاتصال بك لإشعارك مسبقاً (على سبيل المثال، إذا كان من الواجب أن نتصرف بشكل سريع لتجنب حصول خسائر على حسابك).
إذا كنت تنوي السفر خارج قطر وترغب باستخدام بطاقاتك، فإننا نوصي بأن تقوم بإعلامنا مسبقاً بذلك لتفادي الشك بأن بطاقاتك يتم استخدامها بشكل احتيالي.
14-8 ما هي المعلومات التي سأحتاج أن أزودكم بها في حال أردت ايداع مبلغ نقدي أو سحب مبلغ نقدي؟
قد نطلب منك معلومات عندما تقوم بايداع مبلغ نقدي أو سحب مبلغ نقدي وهذا سوف يساعدنا على الوفاء بالتزاماتنا التنظيمية.
أما بالنسبة لسحب المبالغ النقدية، فإننا عادة نطلب معرفة السبب من وراء الدفعة وتفاصيل المستفيد من الدفعة.
أما بالنسبة لإيداع المبالغ النقدية، فإننا عادة نطلب إعلامنا بمصدر هذه الدفعات والسبب من وراء الإيداع.
وفي جميع الحالات، فإننا قد نطلب أن تزودنا بمستندات ومعلومات مساندة. إذا لم تقم بتزويدنا بالمعلومات والمستندات اللازمة أو كانت المعلومات أو المستندات التي قمت بتزويدنا بها تدفعنا للاعتقاد بأننا قد نخل بأي قوانين إذا وافقنا على تنفيذ عمليتك لذلك فإننا قد لا نستطيع معالجة عمليتك. وللمزيد من المعلومات بهذا الخصوص، يرجى الاطلاع على القسم 1.
14-9 متى يظهر قيد الوديعة النقدية في حسابي؟
إذا قمت بإيداع أي مبلغ في حسابك من خلال أي فرع، فسيظهر القيد فوراً في حسابك. سوف يتم احتساب أي فائدة من تاريخ إيداع المبلغ بشرط أن يكون الإيداع قبل نهاية يوم التعامل. توجد تفاصيل أوقات نهاية التعاملات على موقعنا.
إذا أودعت مبلغا نقديا في حسابك باستخدام الصراف الآلي، فإن القيد يظهر في حسابك فقط بعد التحقق من عملية الإيداع وقبولها من جهاز الصراف الآلي. إذا لم تستطع رؤية الإيداع النقدي في حسابك وتعتقد بوقوع خطأ خلال عملية الإيداع، فإنك سوف تحتاج لتعبئة نموذج شكوى بحيث نتمكن من التحقيق في المسألة. وسوف تكون قيودنا الخاصة بهذه الإيداعات نهائية.
14-10 ماذا لو أجريت عملية سحب أو حوالة قبل تسوية أي دفعة واردة في الحساب؟
إذا تم إيداع دفعة في حسابك ولم يتم تسويتها بعد وأجريت عملية سحب نقدي/حوالة أدت (باستثناء الدفعة) إلى أن يصبح حسابك مكشوفا، فإنه يمكن فرض فائدة عليك حتى وإن تم تسوية دفعتك لاحقاً وحتى لو كان رصيد حسابك يظهر دائنا نتيجة الدفعة.
15 القيام بإجراء دفعات من حسابك البنكي إلى حسابات بنكية أخرى داخل قطر
15-1 ما هو نوع الدفعات التي أستطيع القيام بها من خلال حسابي لحسابات أخرى داخل قطر؟
تستطيع إجراء دفعات وتحويلات وإعطاء تعليمات متكررة بالدفع وأي أساليب دفع أخرى نشير إلى أنها متوفرة على موقعنا الالكتروني من وقت لآخر.
15-2 ما هي المعلومات التي يتوجب علي تزويدكم بها لغايات إجراء دفعة من حسابي؟
يتوجب عليك تزويدنا بالمعلومات التي نطلبها لكي نستطيع إجراء دفعات من حسابك، وسنقوم بتنفيذ هذه الدفعات بناءً على هذه المعلومات فقط.
في بعض الأحيان سوف نحتاج أن نتصل بك للتأكد من طلب الدفع وقد نطلب منك المزيد من المعلومات أو المستندات قبل أن نعالج طلب الدفع. إذا لم يكن لدينا معلومات كافية أو في حال كانت المعلومات التي وصلتنا تحملنا على الاعتقاد بأن تنفيذ دفع الدفعة قد يعني بأننا نخل بقوانين أو التزامات العقوبات المالية الدولية لذلك فإننا قد لا نستطيع تسديد الدفعة وفي هذه الحالة فإن طلب الدفع الخاص بك قد يتم إلغاؤه.
إذا قمت بإعطائنا معلومات خاطئة أو غير كاملة أو في حال لم نكن قادرين على معالجة طلب الدفع لأسباب قانونية أو تنظيمية أو لأسباب متعلقة بالتزامات العقوبات المالية الدولية، فإننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر (سواء قمنا بمعالجة الدفعة أم لا).
أما بالنسبة للتعليمات المتكررة بالدفع فإننا قد نطلب منك أن تؤكد تفاصيل مستلم الدفعة الاعتيادي وتجديد تعليماتك بتنفيذ تسديد الدفعة على فترات مختلفة.
إذا سمحنا لك بالدفع المباشر سوف نطلب منك أن تقوم بتحديده بموجب التوقيع على طلب التكليف المنفصل. هنالك شروط وأحكام تنطبق على الدفع المباشر والذي ستجدونه على طلب التكليف.
15-3 ماذا يحصل لو قمت بتحديد تعليمات دفع تنفذ بشكل متكرر، ولكن لم يكن هنالك مبالغ كافية في حسابي عند قيامكم بمحاولة خصم المبلغ؟
في حسابي عند قيامكم بمحاولة خصم المبلغ؟
يجب أن تضمن دائماً وجود مبالغ مالية كافية في حسابك لتمكيننا من تغطية أي تعليمات متكررة بالدفع على حسابك في تاريخ الاستحقاق. إن تفاصيل مواعيد الاقتطاع من الحساب لتعليمات الدفع المتكرر متوفرة على الموقع الإلكتروني.
من بين جميع تعليمات الدفع القائمة (على سبيل المثال، الشيكات المقدمة، التحويلات الالكترونية، تعليمات الدفع المتكرر إلخ) فإننا من سيقرر الترتيب الذي سيتم الدفع به.
إذا كان لا يوجد في حسابك مبالغ كافية لتمكننا من تنفيذ تعليمات الدفع المتكرر فإننا نعتبر غير ملزمين أن نقوم بإعلامك بذلك. وعليه، قد نعتمد على تقديرنا إما بأن نرفض تنفيذ تعليمات الدفع أو بأن ننفذ تعليمات الدفع. إذا قمنا برفض تعليمات الدفع فإنك ستكون مسؤول عن ضمان تنفيذ التزامك بأي طرق أخرى. أما لو قمنا بتنفيذ تعليمات الدفع فإننا سنعامل هذه الحالة كحالة استثنائية لطلب الحساب الجاري المدين (يرجى الاطلاع على القسم (21) للمزيد من المعلومات).
إذا كان لا يوجد في حسابك مبالغ كافية لتمكيننا من تنفيذ تعليمات الدفع المتكرر بشكل متكرر فإننا قد نلجأ وفقاً لتقديرنا بإلغاء تعليمات الدفع المتكرر بشكل عام دون الحاجة لإشعارك بذلك، وفي هذه الحالة تعتبر مسؤول عن ضمان تنفيذ التزامك بأي طرق أخرى.
إذا كنت تواجه صعوبات في تسديد التزامات ديونك فيتوجب عليك إعلامنا بذلك.
يجوز لك تعديل أو إلغاء تعليمات الدفع المتكرر بأي وقت. في بعض الأحيان، قد نطلب تأكيد لتعليماتك بشكل كتابي. إذا قمت بإعلامنا بذلك بوقت قريب جداً من الوقت الذي ستصبح فيه الدفعة مستحقة ليتم اقتطاعها من حسابك فإننا في بعض الأحيان قد لا نستطيع تعديل أو إلغاء تعليمات الدفع المتكرر في الوقت المحدد. إذا حصل ذلك فإننا سنقوم بتفعيل التعديل أو الإلغاء قبل الموعد الذي ستستحق فيه الدفعة ليتم اقتطاعها من حسابك.
قد يتم تطبيق رسوم ومصاريف لانشاء أو تعديل أو إلغاء التعليمات المتكررة بالدفع. وكذلك فقد يتم فرض رسوم ومصاريف في حال لم يكن هنالك مبالغ كافية في الحساب لغايات تمكيننا من تنفيذ تعليمات الدفع المتكرر. (يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات على موقعنا الالكتروني للمزيد من التفاصيل حول رسومنا ومصاريفنا).
15-4 كم هي المدة التي يحتاجها تحويل دفعة الكترونيا من حسابي حتى تصل لحساب شخص/مؤسسة التي أريد الدفع لها؟
المدة التي تحتاجها الدفعة لكي تصل للمستفيد تعتمد على أسلوب الدفع الذي تقوم به والوقت من اليوم الذي تصدر فيه تعليماتك بالدفع. من الممكن الرجوع إلى موقعنا الالكتروني للحصول على معلومات إضافية بخصوص مواعيد الاقتطاع. مواعيد الاقتطاع الواردة هنا فقط للدلالة.
15-5 هل أستطيع تغيير رأيي بعد أن أكون قد طلبت منكم إجراء دفعة؟
إذا طلبت منا أن نقوم بإجراء دفعة فوراً فإنك عادة لا تستطيع إلغاء هذه الدفعة حيث سنكون قد قمنا بمعالجتها في ذلك الوقت.
إذا كنت قد طلبت منا أن نقوم بإجراء دفعة في المستقبل، فإنك عادة تستطيع إلغاء هذه التعليمات قبل أن نقوم بارسال الدفعة. ولكن في بعض الأحيان، قد يكون الوقت قد أصبح متأخرا لإلغاء الدفعة في حال قيامنا بمعالجة الدفعة مسبقاً. للمزيد من المعلومات حول مواعيد الاقتطاع يرجى زيارة موقعنا الالكتروني. مواعيد الاقتطاع الواردة هنا هي فقط للدلالة. إذا طلبت الغاء أي تعليمات بالدفع فإننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر بسبب سعر الصرف.
16 دفعات دولية
16-1 أي أنواع من الدفعات الدولية أستطيع القيام بها من حسابي؟
تستطيع تنفيذ أي تحويلات الكترونية دولية من حسابك وبواسطة أي أساليب دفع أخرى نشير إلى أنها متوافرة من خلال موقعنا الالكتروني من وقت لآخر.
16-2 ما هي المعلومات التي يتوجب أن أزودكم بها لإجراء دفعة دولية من حسابي؟
يتوجب عليك تزويدنا بالمعلومات التي نطلبها لكي نستطيع تسديد دفعات من حسابك، وسنقوم بتنفيذ هذه الدفعات بناءً على هذه المعلومات فقط.
في بعض الأحيان سوف نحتاج الاتصال بك للتأكد من طلب الدفع وقد نطلب منك المزيد من المعلومات أو المستندات قبل أن نعالج طلب الدفع. إذا لم يكن لدينا معلومات كافية أو في حال كانت المعلومات التي وصلتنا تحملنا على الاعتقاد بأن تسديد دفع الدفعة قد يعني إخلالنا بقوانين فإننا في هذه الحالة قد نمتنع عن تسديد الدفعة وقد يتم إلغاء طلب الدفع الخاص بك.
في حال قيامك بإعطائنا معلومات خاطئة أو غير كاملة أو في حال لم نكن قادرين على معالجة طلب الدفع لأسباب قانونية أو تنظيمية أو بموجب التزامات لعقوبات مالية دولية، فإننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر (سواء قمنا بمباشرة الدفع أم لا).
16-3 كم هي المدة التي يحتاجها تحويل دفعة الكترونيا من حسابي حتى تصل لحساب شخص/مؤسسة التي أريد الدفع إليهم؟
المدة التي تحتاجها الدفعة لكي تصل للمستفيد تعتمد على أسلوب الدفع الذي تقوم به والوقت من اليوم الذي تصدر فيه تعليماتك بالدفع. للمزيد من المعلومات عن مواعيد الاقتطاع يرجى زيارة موقعنا الالكتروني. مواعيد الاقتطاع الواردة هنا هي فقط للدلالة.
16-4 ما هو سعر الصرف الذي ستطبقونه على الدفعات التي سأرسلها للخارج؟
يجوز لك أن تطلب منا تحويل دفعة إلى عملة مختلفة قبل أن نقوم بتحويلها. سعر الصرف الخاص ببنك اتش اس بي سي (HSBC) سوف يتم تطبيقه على التحويل. هذا معدل متغير ويتغير بصورة متكررة. إذا قمت بتسديد الدفعة في أيام عطلة نهاية الأسبوع أو عندما يكون السوق مغلق، فإنك قد لا تستفيد من أفضل معدل صرف لك.
إذا طلبت منا أن نسدد دفعة فوراً قبل مواعيد الاقتطاع الخاصة بنا، فإننا سوف نزودك بتفاصيل معدل الصرف المعتمد لدى بنك اتش اس بي سي (HSBC)، بحيث يحق لك بأن تقبل أو ترفض معدل الصرف قبل أن تؤكد لنا بأن نقوم بإرسال الدفعة.
إذا طلبت منا أن نسدد دفعة في تاريخ مستقبلي أو بعد مواعيد الاقتطاع الخاصة بنا عن طريق الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت أو من خلال تعليمات دفع متكررة، فسوف نقوم بتطبيق معدل الصرف لبنك إتش إس بي (HSBC) في وقت التحويل إلا إذا اتفقنا على معدل صرف مختلف قبل التحويل وبشكل كتابي.
إذا تم إرسال دفعة بعملة مختلفة عن عملة حساب التحويل وتم إعادتها إلينا، فسوف نقوم بتحويل
ذلك المبلغ مرة أخرى إلى عملة الحساب المحول باستخدام سعر صرف HSBC المعمول به في ذلك الوقت. وقد يكون المبلغ المعاد إيداعه إلى حسابك أقل من المبلغ الأصلي للدفع اعتمادًا على سعر صرف HSBC المعمول به في وقت الدفع الصادر/الوارد. لذا فإننا لسنا مسؤولين عن أي خسائر قد تتكبدها نتيجة لذلك، بما في ذلك أي رسوم تم تطبيقها. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بمباشرة الدفع وفقاً لتعليماتك، لكننا لسنا مسؤولين عن التحقق مما إذا كان المستفيد الخاص بك يمكنه استلام الدفعة/استلمها بالفعل
16-5 هل سيتم فرض رسوم إضافية لدفع دفعات دولية؟
إننا نفرض رسوم على دفع دفعات دولية كما سيتم تطبيق سعر صرف قابل للتطبيق. للمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات.
يرجى العلم بأن الرسوم المذكورة في جدول الخدمات والتعرفات هي رسوم بنك اتش اس بي سي (HSBC) قطر فقط. يمكن أيضاً اقتطاع الرسوم الأخرى للبنك المستفيد أو البنك المراسل من المبلغ المحول.
قد يتوجب على المستفيد من التحويل دفع رسوم إضافية تبعاً للشروط التي يحددها نظام الدفع أو المحول أو البنك المحول أو البنك المستفيد. على سبيل المثال، فيما يخص الدفعات الصادرة التي يختار فيها الطرف المرسل دفع كافة الرسوم (OUR)، سوف يقوم بنك اتش اس بي سي (HSBC) قطر بمعالجة المعاملة تحت نوع الرسوم (OUR)، لكن من المهم الإشارة إلى أن بعض أنظمة المقاصة المحلية لا تعترف بهذا النوع من الرسوم بما في ذلك الدفعات التي يتم تسويتها من خلال الاحتياطي الفدرالي أو نظام مقاصة المدفوعات بين البنوك (CHIPS) في الولايات المتحدة الأمريكية. لهذا السبب، يمكن للبنوك المراسلة في الولايات المتحدة الأمريكية أن تعدل نوع الرسوم من "OUR" إلى "SHA" (حيث تتم مشاركة الرسوم بين المرسل والمستفيد) أو "BEN" (حيث تُدفع الرسوم بالكامل من قبل المستفيد) عند تحويل الدفعة إلى البنك المستفيد النهائي.
16-6 هل أستطيع تغيير رأيي بعد أن أكون قد طلبت منكم دفع دفعة؟
إذا طلبت منا أن نقوم بإجراء دفعة فوراً فإنك لا تستطيع إلغاء هذه الدفعة حيث سنكون قد عالجناها بالفعل.
إذا كنت قد طلبت منا أن نقوم بإجراء دفعة في المستقبل، فإنك عادة تستطيع الغاء هذه التعليمات قبل أن نقوم بارسال الدفعة. ولكن في بعض الأحيان، قد يكون الوقت قد أصبح متأخرا لإلغاء الدفعة في حال قيامنا بمعالجة الدفعة مسبقاً. للمزيد من المعلومات حول مواعيد الاقتطاع يرجى زيارة موقعنا الالكتروني. مواعيد الاقتطاع الواردة هنا هي فقط للدلالة. إذا طلبت الغاء أي تعليمات بالدفع فإننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر بسبب سعر الصرف.
16-7 ماذا يتوجب علي معرفته عند البدء في عملية صرف للعملات الأجنبية؟
يجب أن تعلم بأنك قد تتأثر بالتغييرات التي تطرأ على معدل سعر صرف العملات وعليك أن تتفهم هذه الأخطار. يمكن أن تؤثر التقلبات في أسعار الصرف بصورة سلبية عند تحويل العملات وعند سداد الدفعات بعملات مختلفة. ينبغي أن تتذكر أيضاً أن الأداء السابق لأي عملة لا يعتبر بالضرورة مؤشراً على أدائها المستقبلي. إننا لا نقدم أي نصائح حول الوقت الأفضل لتحويل الأموال إلى عملة أجنبية وكيف سيؤثر ذلك عليك.
إذا كان لديك حساب معنا بعملة أجنبية، فأنت مسئول عن أية تكاليف أو مصاريف أو مخاطر متعلقة بهذا الحساب، وقد يشمل ذلك أي قيود دولية أو محلية تُفرض علينا. ولن نكون مسؤولين عن أي خسائر تتكبدها نتيجة لهذه القيود.
16-8 ما هي خدمة "رؤية عالمية حوالات عالمية"؟
رؤية عالمية حوالات عالمية هي خدمة نقدمها والتي تمكنك من رؤية جميع حساباتك بشكل عالمي لدى اتش اس بي سي (HSBC) في صفحة واحدة من خلال التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت كما تستطيع أن تقوم بتنفيذ حوالات بين هذه الحسابات.
الرسوم والمصاريف المتعلقة بهذه الخدمة قد تكون متوافرة في جدول الخدمات والتعرفات أو على موقعنا الالكتروني.
تطبق أحكام إضافية منفصلة فيما يتعلق باستخدامك لهذه الخدمة والتي يمكن أن تجدها على موقعنا الالكتروني. عندما تستخدم هذه الخدمة فإننا سنفترض موافقتك على هذه الأحكام.
17 بطاقة الدفع البنكية الخاصة بك
17-1 هل أحصل بشكل تلقائي على بطاقة دفع بنكي مع الحساب؟
عندما تقبل هذه الشروط العامة، سوف نتعامل مع هذا على أنه موافقة منك على إصدار بطاقة الخصم الخاصة ب اتش اس بي سي (HSBC) تلقائيًا حيثما كانت متاحة كجزء من نوع الحساب الذي تفتحه. الرجاء التوقيع عليه بمجرد إستلامه.
بالنسبة للحسابات المشتركة المؤهلة، يمكننا اصدار بطاقة الخصم من HSBC لكل صاحب حساب مشترك فقط إذا كان كل صاحب حساب مشترك مصرح له بتشغيل الحساب المشترك وحده. (أي في حالة التفويض بالتوقيع على "إما/أو"- راجع القسم 10 لمزيد من التفاصيل).
يجوز لبعض أنواع بطاقات الخصم وبعض أنواع الحسابات من أن تقوم بربط مجموعة من الحسابات على بطاقة واحدة (يمكن ربط ثلاث حسابات كحد أقصى ببطاقة الخصم الخاصة بك). إذا قمت بعمل ذلك، فإنك تستطيع استعمال بطاقة الدفع للدخول على الحسابات المرتبطة. يتوجب عليك اختيار الحساب الأساسي والذي سيتم استخدامه كحسابك المعتمد للعمليات التجارية.
قد نفرض رسوماً إذا طلبت تغيير بطاقتك. تستطيع الاطلاع على تفاصيل الرسوم والنفقات في الجدول الخاص بالخدمات والتعرفات المتاح على موقعنا.
17-2 هل أستطيع استخدام بطاقة الخصم لدى الصراف الآلي؟
يمكنك استخدام بطاقتك على أجهزة الصراف الآلي لبنك اتش اس بي سي (HSBC) في قطر أو على أجهزة الصراف الآلي المتصلة بمحول (NAPS) وأنظمة الدفع بلس (Plus) أو فيزا (VISA).
ويمكنك أيضاً استخدام البطاقة الخاصة بك على ذات الشبكات في الخارج طالما أن أجهزة الصراف الآلي هذه موجودة في دول تجيز السحوبات وفق أحكام قوانين قطر وأن مثل هذا الاستخدام لن يشكل مخالفة لأي عقوبات مالية دولية.
يتاح لك عدد من الخدمات عند استخدامك لبطاقة الخصم الخاصة بك في أجهزة الصراف الآلي لبنك اتش اس بي سي (HSBC) في قطر. أما أجهزة الصراف الآلي الأخرى فنقدم لك خدمات محدودة مثل خدمات الاستفسار عن الرصيد والسحب النقدي.
سوف تكون مسؤولا عن دفع أي رسوم ومصاريف تفرضها المؤسسات التي تقوم باستخدام أجهزة صرافاتها الآلية وإذا كانت بعض أجهزة الصراف الآلي تسمح بالسحب بعملات مختلفة فإننا لن نكون مسؤولين عن معدل سعر الصرف المطبق. كذلك فإننا قد نفرض رسوم ومصاريف إضافية عند استخدام صرافات آلية محددة. للمزيد من المعلومات عن رسومنا ومصاريفنا، يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات الخاص بنا.
لن نكون مسؤولين في حال لم تتمكن من استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك في أي صراف آلي لمؤسسات أخرى. إضافة إلى ذلك، فإنه قد يكون هنالك دول محددة لن تستطيع استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك فيها وذلك لأسباب تتعلق بالقوانين أو الأنظمة المحلية او ضوابط العقوبات المالية الدولية. لن نكون مسؤولين عن أية خسائر أو أضرار قد تحدث بسبب تعطل أو فشل بطاقة الدفع الخاصة بك في أجهزة الصراف الآلي تلك أو في تلك الدول. كما أننا لن نكون مسؤولين أيضاً عن أي معلومات خاطئة تم إدخالها في جهاز الصراف الآلي أو جهاز نقطة البيع.
سوف نقوم بتحديد سقف أعلى للسحب النقدي اليومي لبطاقة الخصم الخاصة بك. تستطيع الحصول على المزيد من التفاصيل حول السقف الأعلى للسحب النقدي اليومي لبطاقة الشراء الخاصة بك من خلال موقعنا الالكتروني، أو من خلال الاتصال بمركز الاتصال لدينا أو بزيارة أحد فروعنا. إذا قمت باستخدام الصراف الآلي لبنك آخر قد يكون لدى البنك الآخر حدود المعاملة التي هي أقل من حدودنا.
إذا قمنا بإعلامك بأن أحد أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا خارج الخدمة (على سبيل المثال عن طريق إشعار من خلال شاشة الصراف الآلي نفسه أو على موقعنا الالكتروني) فإنه يتوجب عليك عدم استخدام ذلك الصراف الآلي. يمكنك أن تجد قائمة بشبكة أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا على موقعنا الالكتروني.
قد نقوم بتغيير عدد أجهزة الصراف الآلي التي نوفرها في أي وقت.
إن بطاقة الشراء التي نوفرها لك لتستخدمها تبقى ملكاً لنا ونستطيع إيقاف استعمالها أو إلغائها في أي وقت ودون الحاجة لإشعارك.
17-3 هل أستطيع استخدام بطاقة الدفع لسحب أموال بعملة أجنبية داخل قطر؟
لا تستطيع استخدام بطاقة الدفع لسحب أموال بعملة أجنبية داخل قطر.
17-4 هل أستطيع استخدام بطاقة الشراء الخاصة بي لتسديد دفعات؟
نعم تستطيع استخدام بطاقة الشراء الخاصة بك لتسديد دفعات للتجار الذين يضعون شعار "فيزا" أو "بلس" في قطر أو في الخارج.
في حالة تواجدك منشأة التاجر يجب إدخال رمز التعريف الشخصي لبطاقتك في لوحة المفاتيح على وحدة البطاقات للتاجر. يجب عليك أيضا توفير أدلة إذا طلب منك ذلك من التاجر.
إننا لن نكون مسؤولين في حال رفض أحد التجار قبول بطاقة الشراء الخاصة بك.
كما أنك تستطيع استخدام بطاقة الشراء الخاصة بك لدى أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا في قطر للقيام بتنفيذ دفعات لبطاقاتك الائتمانية الصادرة من قبلنا. بناء على ذلك، سيتم تقييد الدفعة على حسابك فوراً ولكن قد تحتاج لعدة أيام لتحديث رصيد حسابك الخاص بالبطاقة الائتمانية.
لا يجوز أن تستخدم بطاقتك لأي أسباب غير قانونية أو لأي مشتريات غير مسموح بها بموجب قوانين قطر أو لأي أسباب قد تتضمن مخالفة للعقوبات المالية الدولية. إذا اعتقدنا أنك استخدمت بطاقة الخصم الخاصة بك بهذه الطريقة، فإننا قد نتخذ أي إجراءات نراها ضرورية، بما في ذلك حجب معاملات محددة، أو حجب بطاقة الخصم الخاصة بك، أو حتى إغلاق حسابك.
17-5 كيف يتم حساب المعاملات الدولية على بطاقة الخصم الخاصة بي (غير عمليات الصراف الآلي)؟
حين تختار الدفع بعملة غير عملة حسابك، سيتم تحويل المعاملة إلى عملة حسابك من قبل شركة البطاقة (فيزا أو ماستر كارد) باستخدام أسعار الصرف المطبقة لديهم في اليوم الذي تم به التحويل (والذي قد يتطلب التحويل إلى الدولار الأمريكي أولاً). وحين تختار الدفع، في وقت المعاملة، بعملة حسابك، سيتم تحويل المعاملة من قبل التاجر ذي الصلة أو مقدم الخدمة لديهم باستخدام أسعار الصرف المطبقة لديهم في اليوم الذي تم به التحويل.
تشمل المعاملات الدولية المعاملات عبر الإنترنت التي تبدأ في قطر وتتم معالجتها من قبل تاجر متواجد خارج قطر. وقد يحدث هذا على سبيل المثال عندما يقوم التاجر بمعالجة دفعاته عبر وسيط خارجي، أو حيث يكون التاجر مسجل كتاجر خارجي بغض النظر عن موقعه الفعلي.
بالإضافة إلى تحويل أسعار الصرف المطبقة التي وُضحت في السيناريوهات أعلاه، يمكننا فرض رسوم معالجة (كنسبة من مقدار مبلغ المعاملة) كما هو مبين في جدول الخدمات والتعرفات الخاص بنا، وقد نحمّلك أي تكاليف تكبدناها نتيجة إتمام معاملتك.
17-6 كيف يتم حساب عمليات السحب النقدي التي تتم باستخدام عملات أجنبية أو عمليات السحب
النقدي الدولية من خلال الصراف الآلي على بطاقة الخصم الخاصة بي؟
يتم تحويل معاملات العملة الأجنبية الدولية التي تتم عن طريق الصراف الآلي إلى عملة حسابك من قبلنا باستخدام سعر الصرف لدى بنك اتش اس بي سي (HSBC). هذه العمليات قد يسبقها أن يقوم مخطط البطاقة (فيزا أو ماستركارد) بتحويل المبلغ للدولار الأمريكي أولاً باستخدام معدل سعر الصرف المطبق لديهم في اليوم الذي تم به التحويل.
عند تنفيذ العمليات البنكية بالعملة الأجنبية عن طريق الصراف الآلي من خلال شبكات معينة مثل شبكة OmanNet، فإن التحويل قد يتم من خلال سلطة تنظيمية محلية باستخدام معدل سعر صرف ووقت محدد من قبلهم.
عندما تقوم بإجراء عملية سحب نقدي من صراف آلي دولي، وتختار في وقت المعاملة أن يتم القيد بعملة حسابك، فإنه سيتم تحويل المعاملة أولاً من قبل مشغل الصراف الآلي باستخدام سعر الصرف لديهم في اليوم الذي تم به التحويل.
بالإضافة لمعدل سعر الصرف هذا، فإننا نفرض رسوم معالجة (كنسبة من مقدار مبلغ العملية) كما هو موضح في جدول الخدمات والتعرفات، وقد نحمّلك أي تكاليف تكبدناها نتيجة إتمام معاملتك. وقد يتم فرض رسم بدل عملية السحب (والذي قد يختلف وفقاً للشبكة). للاطلاع على الرسوم والمصاريف ذات العلاقة بالسحب النقدي، يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات.
بعض المسؤولين عن إدارة أجهزة النقد قد يفرضون رسم مباشر للسحوبات من صرافاتهم الآلية. يتوجب أن يتم إعلامك بهذا حتى تستطيع الاختيار بأن تقبل بها وذلك بإظهارها على الشاشة في وقت السحب.
لمعلومات حول كافة الرسوم والمصاريف المطبقة، يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات الموجود على موقعنا الإلكتروني www.hsbc.com.qa .
17-7 هل أستطيع تغيير رأيي بعد أن أكون قد استخدمت بطاقتي؟
للسحوبات النقدية من أجهزة الصراف الآلي، فإنك لا تستطيع الغاء العملية بعد أن تكون قد قمت بالضغط على الزر على لوحة المفاتيح بالموافقة على السحب.
لدفعات البطاقات، فإنك لا تستطيع الغاء الدفعة. إذا كان هنالك نزاع حول الدفعة فإنه يتوجب عليك إعلامنا (إما باستخدام التعامل البنكي عبر الهاتف أو بزيارة أحد فروعنا) وسوف نقوم بالتحقيق بالموضوع. يرجى الاطلاع على القسم (20) للمزيد من المعلومات حول العمليات المتنازع عليها.
إذا أردت الغاء دفعة بطاقة متكررة فإنه يتوجب عليك إعلام التاجر.
17-8 متى يتم اقتطاع دفعة بطاقة/سحب نقدي من حسابي؟
متى يتم اقتطاع دفعة بطاقة/سحب نقدي من حسابك يعتمد على ما إذا كانت العملية قد تمت في قطر أو خارجها وما هي العملة التي استخدمت في هذه العملية.
قد نقوم بالحجز على الأموال المودعة في حسابك بانتظار استلام معلومات من التاجر. هذا قد يعني بأننا قد نقوم بتقييد الدفعة على حسابك بعد مدة من وقوع العملية التي قمت بإجرائها. وإذا حصل ذلك وكان لا يوجد أموال كافية في حسابك لتغطية الدفعة، فإننا بالعادة نقوم بالاتصال بك لتقوم بتغذية حسابك قبل أن نقيد الدفعة على حسابك. إذا لم نتصل بك، فإننا سنعتبر هذه حالة استثنائية لطلب حساب جاري مدين من قبلك. يرجى الاطلاع على القسم 21 لمزيد من التفاصيل.
17-9 هل ستقومون بمشاركة معلومات مع مزودي خدمة البطاقات؟
توافق على أننا قد نقوم بالإفصاح عن معلومات تتعلق بك وبحسابك/بطاقاتك لمزودي خدمة البطاقات (مثل فيزا أو ماستركارد) وأطراف ثالثة ذات علاقة، ولمزودي جوائز (مثل أميال جوية) ولأطراف ثالثة ذات علاقة عند الضرورة لكي نتمكن من تزويدك بخدمات البطاقات والجوائز.
17-10 هل ستصدر لي بطاقة خصم جديدة؟
عندما تقبل هذه الشروط العامة، سوف نتعامل مع ذلك على أنه موافقة منك على إصدار بطاقة
خصم جديدة:
1. تلقائيًا حيث انتهت صلاحية جهازك الحالي؛ أو
2. بتزويدك بإخطار مسبق إذا كان ذلك بسبب تعديلات إجرائية، على سبيل المثال في حسابك أو بطاقة الخصم الخاصة بك. يعتبر عدم اعتراضك أو استمرارك في استخدام الحساب أو بطاقة الخصم الجديدة بمثابة موافقة منك على بطاقة الخصم الجديدة. إذا قدمت لنا اعتراضك خلال فترة الإخطار، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على الاستمرار في تزويدك بالحساب. إذا لم تكن راضيًا عن التعديل، فيمكنك إغلاق حسابك وفقًا للبند 6 من هذه الشروط.
18 الشيكات
18-1 هل أستطيع الحصول على دفتر شيكات؟
تستطيع الحصول على دفتر شيكات فقط إذا كنت تملك حساب جاري وفقط إذا كنت تحوز على إقامة وتأشيرة حديثة وسارية المفعول وكان حسابك بعملة الرسال القطري.
إذا اعتقدنا بأنك لم تعد مقيما في قطر فإننا قد نغير حسابك الجاري لحساب توفير وقد نقوم بإلغاء دفتر شيكاتك.
قد نطلب تقريرًا ائتمانيًا من الوكالات/المكاتب المرجعية للائتمان قبل أن نصدر لك دفتر شيكات لتقييم الجدارة الائتمانية الخاصة بك ولتحديد عدد أوراق الشيكات التي قد نصدرها لك في دفتر الشيكات. قد يختلف أيضًا عدد الأوراق في دفتر الشيكات اعتمادًا على علاقتك المصرفية مع البنك. بعد فترة معينة يحددها البنك واللوائح المعمول بها، يجوز لنا زيادة عدد الأوراق في دفتر الشيكات وفقًا لسياساتنا وإجراءاتنا وبشرط ألا يكون لديك شيكات مرتجعة في حسابك.
18-2 كم من الوقت سيحتاج لاقتطاع المبلغ من حسابي لصرف شيك قمت بتحريره بعد أن تم تقديمه للبنك للصرف؟
ينبغي تقديم الشيكات للصرف خلال فترة أقصاها 6 أشهر.
مقدار الوقت الذي يحتاجه اقتطاع المبلغ من حسابك لصرف شيك قمت بتحريره بعد أن تم تقديمه للبنك للصرف يعتمد على الطريقة التي تم تقديم الشيك بها والوقت من اليوم الذي تم تقديم الشيك به. يمكنك أن تجد المزيد من التفاصيل حول مواعيد الاقتطاع على موقعنا الالكتروني. سوف نعامل الشيكات الآجلة كما لو أنها قُدمت في تاريخ الشيك.
18-3 متى أستطيع ايقاف شيك؟
تستطيع ايقاف شيك إذا فقد أو سرق (ولديك تقرير من الشرطة لتأكيد ذلك) أو إذا تم الإعلان عن إفلاس المستفيد من الشيك (واستلمت طلباً من الحارس القضائي أو المصفي لدى المستفيد) وتزويدنا بضمان بأن تدفع لنا (مقابل أي تكاليف نتكبدها بسبب ذلك).
18-4 كيف أستطيع حماية شيكاتي؟
يتوجب عليك اتخاذ تدابير معقولة لوقف أي شخص من التلاعب بشيكاتك أو تزويرها. عليك أن تستعمل شيكاتك في الشكل الذي نزودك به فقط، وأن تكتب الشيكات باستخدام حبر غير قابل للمحي، وأن لا تترك مساحة فارغة ممكن الإضافة فيها، وأن تكتب كلمة "فقط" بعد المبلغ المكتوب، وأن لا تقوم مطلقاً بتوقيع شيكات على بياض ولا تستخدم سوائل للتصحيح، وقم بالغاء الكلمات "لحامله" وقم بوضع خطين متوازيين على الشيكات.
لسنا مسئولون عن أية خسائر أو أضرار تتكبدها فيما يتعلق بشيكاتك، أو بسبب أي تأخر في إيداعها في الحساب، أو لعدم صرفها أو إعادتها إليك.
18-5 هل ستقومون بتقديم شيك تأمين للصرف؟
سوف نقوم فقط بتقديم شيك تأمين للصرف في حال كنت مدين لنا بمبالغ مالية تخلفت عن دفعها لنا. وحتى في هذه الحالة سوف نقوم بتقديم شكوى لدى الشرطة ضدك لتحصيل المبلغ الذي تدين لنا به.
18-6 ماذا يحدث لو تم رفض شيك قمت أنا بتحريره؟
إذا قمت بتحرير شيك ولا يوجد لديك رصيد كافي في الحساب عند تقديم هذا الشيك للدفع (أو كان حسابك مغلق أو محجوب- يرجى الاطلاع على القسم (6) للمزيد من المعلومات) فمن الممكن في هذه الحالة أن تتعرض لمسؤولية مدنية و/أو جنائية وحتى حكم بالحبس بموجب قانون قطر.
من الممكن أن تواجه دعوى في المحكمة ضدك لالزامك بأداء أموال تدين بها. لذلك يتوجب عليك أخذ هذه الوقائع بعين الاعتبار عند كتابة شيك وأن تتأكد من أن هنالك مبالغ كافية في حسابك لتغطي أي شيكات تقوم بتحريرها.
هنالك عواقب أخرى في حال رفض شيك لعدم كفاية الرصيد ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر بأن يتم وضع اسمك على القائمة السوداء لدى مصرف قطر المركزي (ومن قبلنا)، وأن تواجه صعوبات في الحصول على التسهيلات الائتمانية في المستقبل و/أو كما قد نقوم نحن بإغلاق حسابك أو نقوم برفض طلبات إصدار دفتر شيكات جديد. سوف نقوم أيضاً بإبقاء سجل بعدد الشيكات التي تم رفضها لعدم وجود رصيد كاف في حسابك.
18-7 ماذا يحدث في حال وجود خطأ في شيك قمت أنا بتحريره؟
في حال وجود خطأ في شيك قمت أنت بتحريره أو في حال وجدنا عدم تطابق في التوقيع، فإننا سنرفض الشيك لهذه الأسباب (على عكس عدم وجود رصيد كاف) وبهذه الحالة لن يتم دفعه.
يترتب عليك أن تتأكد بأن الشيكات التي تقوم بتحريرها والشيكات التي تحرر لصالحك معبئة بشكل صحيح. يترتب عليك أن تتأكد بأن التزاماتك بالدفع تم الإيفاء بها بطرق أخرى في حال لم يتم صرف الشيكات التي قمت بتحريرها لأسباب تقنية.
سوف نقوم أيضاً بالاحتفاظ بسجل بعدد الشيكات التي تم رفضها لأسباب تقنية.
18-8 كم من الوقت تحتاج عملية إيداع شيك استلمته في حسابي؟
عند إيداع شيك في حسابك، يجب الانتظار عادة لمدة يومي (2) عمل حتى تتمكن من سحب المبلغ، إلا إذا اتفقنا على خلاف ذلك. وهذا قد يستغرق مدة أطول إذا اعتقدنا أن هناك أسباب ائتمانية أو أسباب تتعلق بمنع الاحتيال تستدعي عدم قيامنا بالإيداع في حسابك ضمن الإطار الزمني المعتاد. سوف نقوم فقط بتقديم شيك آجل لصرفه في تاريخ الشيك أو بعد ذلك بفترة قصيرة.
18-9 متى أبدأ في استلام فوائد على دفعات أي شيك من شيكاتي؟
نحن نعتبر أن الشيك قد تمت تسويته لغرض احتساب الفائدة عادة (حيثما تطلب الأمر ذلك) بعد إيداعه في حسابك.
18-10 هل يمكن للشيك أن يصبح خاملاً أو غير مُطالب به؟
قد تصبح الشيكات خاملة أو لم تتم المطالبة بها (يرجى مراجعة القسم 18للمزيد من المعلومات) وفقًا للوائح المصرف المركزي المعمول بها والتي تحدد الفترة التي تعتبر فيها أدوات الدفع خاملة أو غير مُطالب بها. إذا لم تتم المطالبة بشيك ما، فسيتم تحويل مبلغ الشيك وفق تعليمات السلطة المختصة سواء كان ذلك الشيك مستحق الدفع لك أو لطرف ثالث.
18-11 ما هي الرسوم والمصاريف المطبقة على الشيكات؟
قد نفرض رسومًا على إصدار أنواع معينة من الشيكات أو في حالة ارتداد الشيك في حالة طلب استبدال الشيك أو عندما نقوم بتحصيل شيك نيابة عنك أو القيام بدفع دفعة جزئية لشيك. يرجى الاطلاع على جدول التعرفات والخدمات الخاصة بنا.
19 دفعات تدخل حسابك البنكي
19-1 كيف أقوم بايداع نقدي في حسابي؟
تستطيع ايداع نقود في حسابك بالطرق التالية:
- من خلال أحد الفروع؛ أو
- بواسطة أي من أجهزة الصراف الآلي التي توفر خدمة الإيداع.
في بعض الأحيان، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات و/أو مستندات لمعرفة مصدر الدفعات والسبب من الدفعة. إذا امتنعت عن أو في حال رفضك بتزويدنا بهذه المعلومات/المستندات فإننا قد لا نقيد الدفعة في حسابك وقد نقوم حتى بإغلاق حسابك.
19-2 كم من الوقت يحتاج مبلغ الشيك الذي قمت بايداعه أن يظهر قيده في حسابي؟
للشيكات الصادرة بعملة الريال القطري الصادرة في قطر:
كم من الوقت يحتاج شيك قمت بايداعه أن يظهر في حسابك بعد أن تم تقديمه للبنك للصرف يعتمد على الطريقة التي تم تقديم الشيك بها والوقت من اليوم الذي تم تقديم الشيك به. يمكنك أن تجد المزيد من التفاصيل حول معالجة الشيكات ومواعيد الإيداع وأية رسوم تتعلق بذلك على موقعنا الإلكتروني وفي جدول الخدمات والتعرفات الخاص بنا. معالجة الشيكات ومواعيد الاقتطاع الواردة هنا هي فقط للدلالة.
19-3 هل أستطيع ايداع شيك بعملة أجنبية/من بنك أجنبي في حسابي؟
يمكنك إيداع شيك مسحوب بعملة أجنبية وشيك مسحوب من بنك أجنبي في حسابك. سوف نقرر نحن بإرادتنا المنفردة إما "المفاوضة" حول الشيك أو إرساله "للتحصيل". في كلتا الحالتين، فإننا نفرض رسم وأيضاً قد تدفع للوكلاء الأجانب والبنوك الرسوم المفروضة من قبلهم بخصوص الشيك. يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات على موقعنا الالكتروني للمزيد من التفاصيل. وقد نختار في بعض الأحيان وفق إرادتنا المنفردة عدم إيداع تلك الشيكات في حسابك، مثلاً إذا لم نكن قادرين على تسوية الشيك مع إحدى شركاتنا التابعة في مجموعة اتش اس بي سي (HSBC). وعندما يحدث ذلك، سوف نقوم بإعلامك وإعادة الشيك لك.
عندما نقرر "المفاوضة" حول الشيك، فإننا في العادة نقوم بتقييد مبلغ الشيك في حسابك في أسرع وقت ممكن وذلك تحت الحجز إلى أن يتم الرد علينا من البنك الأجنبي يؤكد فيه وجود رصيد كافي في حساب الشخص محرر الشيك لتغطية قيمة الشيك. هذا هو الإجراء المعتاد لدى البنوك.
إذا قمنا بإرسال شيك "للتحصيل" فإننا عادة نرسل ذات الشيك للبنك الأجنبي ونطلب منه إجازته. سوف نقوم بتقييد قيمة الشيك في حسابك فقط عندما نستلم المبلغ من البنك الأجنبي. عادة هذه العملية تأخذ مدة أطول من عملية التفاوض حول الشيك.
قد نحتاج أن نحول قيمة الشيك إلى عملات أخرى (على سبيل المثال إلى الريال القطري) وإذا قمنا بذلك فإننا سنعتمد معدل سعر الصرف لبنك اتش اس بي سي (HSBC) وبعدها سوف نقوم باقتطاعه من حسابك. قد يتم فرض رسوم ومصاريف إذا تمت إعادة الشيك من البنك الأجنبي غير مدفوع. لن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن تحويل قيمة الشيك من عملة لأخرى.
يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات لكافة الرسوم المرتبطة بالشيكات الأجنبية. يرجى العلم بأن معالجة شيك أجنبي قد يحتاج لوقت أطول. (مدة أطول من الشيك الصادر عملة الريال القطري في قطر).
19-4 ماذا يحدث في حال قمت بإيداع شيك في حسابي وعاد غير مدفوع؟
إذا قمت بإيداع شيك لحسابك وعاد غير مدفوع فإننا سنقوم باقتطاع المبلغ من حسابك وذلك سواء:
- أصبح حسابك مكشوف ولم يكن لديك حساب جاري مدين موافق عليه مسبقا في حسابك لتغطية هذه السحوبات؛ أو
- في حال تجاوز الحد المتفق عليه للحساب الجاري المدين الموافق عليه مسبقاً
عندها سنعتبر هذه حالة استثنائية لطلب حساب جاري مدين من قبلك وقد يتم فرض رسوم وفوائد إضافية. يرجى الإطلاع على القسم 21 للمزيد من المعلومات.
19-5 هل أستطيع إيداع شيك محرر لشخص آخر في حسابي؟
تستطيع ايداع شيك محرر لشخص آخر في حسابك إذا قام الشخص المحرر له الشيك بالتوقيع على ظهر الشيك. وقد نطلب الحصول على المزيد من التفاصيل قبل أن نقبل الشيك المذكور.
إن ما تقدم لا ينطبق على الشيك المحرر بأنه شيك "يصرف للمستفيد فقط" أو "غير قابل للتجيير" والذي لا يمكن أن يتم صرفه إلا للشخص الذي حرر له وباسمه فقط.
19-6 هل يتم فرض رسوم على تعليماتي التي أصدرها؟
قد نفرض عليك رسوماً بشأن الدفعات المسددة إلى حسابك التي لم يتم تنفيذها بالريال القطري. يرجى الرجوع إلى جدول الخدمات والتعرفات لمزيد من التفاصيل.
20. ماذا يحدث في حال حصول أي خطأ
20-1 كيف أتأكد بأنني قد قمت بالموافقة على جميع الدفعات التي تمت من حسابي وكم من الوقت يجب أن أستمر بعمل ذلك؟
يجب عليك مراجعة كشوف الحسابات بعناية بمجرد تقديمها لك. وفي حال وجدت أي مدخل في كشف حسابك لا تستطيع التعرف عليه أو تعتقد بعدم صحته، فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك فوراً. إذالم تقم بإعلامنا خلال مدة 30 يوماً من اليوم الذي تم فيه تقديم كشف الحساب، قد لا يحق لك تصحيح أي أخطاء.
20-2 هل سيتم إعادة المال لي في حال لم أقم بالموافقة على دفعة من حسابي؟
إذا قمت بإعلامنا بأنك لم توافق على إجراء دفعة من حسابك فإننا سوف نقوم بإجراء تحقيق حول الوقائع. وفي حال قبلنا منازعتك ووافقنا على أننا مسؤولين عن إعادة الأموال إليك، فسوف نعيد إلى حسابك مبلغ المعاملة وأي فائدة أو رسوم قمت بدفعها نتيجة لعملية الدفع غير المصرح بها. ولن نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك.
إذا رفضنا منازعتك، أو اعتبرنا أننا غير مسؤولين عن إعادة الأموال لك في ظل هذه الظروف (على سبيل المثال، لم تتخذ تدابير أمنية كافية لمنع حدوث المعاملة غير المصرّح بها)، فلن نتحمل أي مسؤولية تجاهك، وقد نخصم من حسابك أي تكاليف تكبدناها في التحقيق.
بالنسبة إلى معاملات بطاقات الخصم المتنازع عليها، إذا اتخذنا القرار وفقاً لتقديرنا الخاص بسداد خسائرك أثناء تحقيقنا في الوقائع، ثم تبين لنا في وقت لاحق أن المعاملة حقيقية أو أننا لسنا مسؤولين عن إعادة الأموال لك في هذه الظروف، يحق لنا أن نخصم من حسابك أية أموال أودعناها لك خلال فترة التحقيق.
20-3 هل من الممكن أن تتم إعادة المال لي إذا كنت قد وافقت على الدفعة بشكل مسبق ولكن لم يكن مقدار الدفعة محدد مثل فاتورة خدمة غرفة فندق؟
في حال وافقت على دفعة:
- وكانت الموافقة لم تحدد مقدار الدفعة بشكل دقيق؛ و
- ومبلغ الدفعة يتجاوز المبلغ الذي من المعقول أن تدفعه،
فيمكنك عندها أن تطلب منا إعادة المبلغ خلال 8 أسابيع من اقتطاع المبلغ من حسابك. إننا لن نقوم بإعادة المبلغ في حال كنت قد اتفقت مسبقاً معنا على دفع هذا المبلغ، أو في حال تم إعلامك بتفاصيل الدفعة أو تزويدك بها قبل 4 أسابيع على الأقل من اقتطاع المبلغ من حسابك.
يتوجب عليك إعلامنا بأي معلومات إضافية مفيدة و/أو مستندات مناسبة نطلبها منك حتى نستطيع اتخاذ قرار حول إعادة المبلغ لك. سوف نقوم بإعادة المبلغ خلال 10 أيام من تزويدنا بكافة المعلومات التي نطلبها.
20-4 من هو المسؤول عن دفعات غير موافق عليها من قبلي أو احتيال على حسابي؟
| حدث | من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ |
|---|---|
| إن اتبعت أساليب احتيالية | أنت المسؤول |
| إن وافقت أن يقوم شخص آخر باستخدام بطاقتك أو تفاصيل الحماية الخاصة بك (مثل كلمة السر) أو حسابك | أنت المسؤول |
| أن تقوم بإرادتك أو بإهمال منك (مثل أنك لم تأخذ الاحتياطات الكافية) باستخدام بطاقتك أو التعامل البنكي الشخصي عبر الهاتف، أو التعامل البنكي الشخصي عبر الانترنت بما يتعارض مع هذه الأحكام العامة أو أي شروط وأحكام ذات علاقة. | أنت المسؤول |
أن لا تضع بطاقتك وكلمة المرور الآمن الخاصة باتش اس بي سي (HSBC) أو تفاصيل الحماية الخاصة بك بمكان آمن |
أنت المسؤول |
أن تقوم بإرادتك أو بإهمال منك (مثل أنك لم تأخذ الاحتياطات الكافية) بأن لا تعلمنا بأسرع وقت ممكن بفقدان أو سرقة بطاقتك، أو دفتر شيكاتك أو تفاصيل الحماية أو كلمة المرور الآمن الخاصة باتش اس بي سي (HSBC) أو إذا شككت بأن أحداً قد حاول استخدامهم. |
أنت المسؤول |
إذا استعمل شخص آخر بطاقتك قبل أن تستلمها. |
نحن المسؤولون إلا إذا كنت قد استعملت أساليب احتيالية. |
إذا تم استخدام بطاقتك دون علم منك أو موافقة: 1. شراء بضائع عبر الهاتف أو الانترنت أو طلب بريدي، 2. أو شراء بضائع أو خدمات من خلال التعامل البنكي الشخصي عبر الانترنت أو عبر الهاتف. |
نحن المسؤولون إلا إذا كنت قد استعملت أساليب احتيالية أو بسبب إهمال من جانبك. (مثل أنك لم تأخذ الاحتياطات الكافية). |
| بعد أن تكون قد أعلمتنا بأن بطاقتك أو تفاصيل الحماية الخاصة بك فقدت أو سرقت. | نحن المسؤولون إلا إذا كنت قد استعملت أساليب احتيالية. |
| إذا طلبت منا أن ندفع دفعة وقمت بتزويدنا بتفاصيل دفع صحيحة. | نحن المسؤولون إلا إذا استطعنا أن نثبت بأن البنك المستلم استلم الدفعة ضمن الجدول الزمني المفروض أداء الدفعة خلاله. |
| أن تكون قد زودتنا بتفاصيل دفع غير صحيحة. | أنت المسؤول |
| حدث | إن اتبعت أساليب احتيالية |
|---|---|
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ | أنت المسؤول |
| حدث | إن وافقت أن يقوم شخص آخر باستخدام بطاقتك أو تفاصيل الحماية الخاصة بك (مثل كلمة السر) أو حسابك |
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ | أنت المسؤول |
| حدث | أن تقوم بإرادتك أو بإهمال منك (مثل أنك لم تأخذ الاحتياطات الكافية) باستخدام بطاقتك أو التعامل البنكي الشخصي عبر الهاتف، أو التعامل البنكي الشخصي عبر الانترنت بما يتعارض مع هذه الأحكام العامة أو أي شروط وأحكام ذات علاقة. |
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ | أنت المسؤول |
| حدث |
أن لا تضع بطاقتك وكلمة المرور الآمن الخاصة باتش اس بي سي (HSBC) أو تفاصيل الحماية الخاصة بك بمكان آمن |
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ | أنت المسؤول |
| حدث |
أن تقوم بإرادتك أو بإهمال منك (مثل أنك لم تأخذ الاحتياطات الكافية) بأن لا تعلمنا بأسرع وقت ممكن بفقدان أو سرقة بطاقتك، أو دفتر شيكاتك أو تفاصيل الحماية أو كلمة المرور الآمن الخاصة باتش اس بي سي (HSBC) أو إذا شككت بأن أحداً قد حاول استخدامهم. |
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ | أنت المسؤول |
| حدث |
إذا استعمل شخص آخر بطاقتك قبل أن تستلمها. |
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ | نحن المسؤولون إلا إذا كنت قد استعملت أساليب احتيالية. |
| حدث |
إذا تم استخدام بطاقتك دون علم منك أو موافقة: 1. شراء بضائع عبر الهاتف أو الانترنت أو طلب بريدي، 2. أو شراء بضائع أو خدمات من خلال التعامل البنكي الشخصي عبر الانترنت أو عبر الهاتف. |
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ |
نحن المسؤولون إلا إذا كنت قد استعملت أساليب احتيالية أو بسبب إهمال من جانبك. (مثل أنك لم تأخذ الاحتياطات الكافية). |
| حدث | بعد أن تكون قد أعلمتنا بأن بطاقتك أو تفاصيل الحماية الخاصة بك فقدت أو سرقت. |
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ | نحن المسؤولون إلا إذا كنت قد استعملت أساليب احتيالية. |
| حدث | إذا طلبت منا أن ندفع دفعة وقمت بتزويدنا بتفاصيل دفع صحيحة. |
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ | نحن المسؤولون إلا إذا استطعنا أن نثبت بأن البنك المستلم استلم الدفعة ضمن الجدول الزمني المفروض أداء الدفعة خلاله. |
| حدث | أن تكون قد زودتنا بتفاصيل دفع غير صحيحة. |
| من هو المسؤول عن الدفعات غير الموافق عليها والخسائر الناتجة عنها؟ | أنت المسؤول |
بناء على طلبك، فإننا سنبذل جهدنا المعقول أن نتتبع الدفعات، إلا أن هذا لن يكون دائماً ممكن.
إننا لن نتحمل أي مسؤولية في حال لم نتقيد بأي من هذه الأحكام العامة إذا:
- لأسباب غير معتادة أو غير متوقعة وخارجة عن سيطرتنا، نتائج هذه الظروف كان لا يمكن تفاديها على الرغم من كل الجهود المبذولة لتفادي وقوعها؛ أو
- عندما يكون عدم قدرتنا على الامتثال عائد لإلتزامات مفروضة بموجب القوانين و/أو الأنظمة المعمول بها و/أو العقوبات المالية الدولية.
21 الحساب الجاري المدين
21-1 كيف يمكنني أن أطلب الحصول على حساب جاري مدين؟
يتوجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لكي تتقدم بطلب الحصول على حساب جاري مدين.
إذا أردت إجراء دفعات قد تجعل حسابك:
- مكشوف ولم يكن لديك سقف جاري مدين موافق عليه مسبقا في حسابك؛ أو
- تجاوز السقف الموافق عليه مسبقاً لحسابك الجاري المدين.
يمكنك أن تتقدم بطلب للحصول على حساب جاري مدين استثنائي أو موافق عليه مسبقاً لتغطية هذه الدفعات. يخضع فتح الحسابات الجارية المدينة لوضعك الائتماني ولظروفك الشخصية.
طلب الحصول على حساب جاري مدين موافق عليه بشكل مسبق هو عندما تطلب الحصول على حساب جاري مدين بشكل يسبق إعطائك الموافقة للدفعات أن تقتطع من حسابك.
تمنح الموافقة على طلب الحصول على حساب جاري مدين استثنائياً بإرادتنا المنفردة لغايات تفادي رفض أي عمليات بنكية معينة بسبب عدم كفاية الرصيد المتوفر في حسابك. بعد أن تقوم بالموافقة على إجراء دفعات من حسابك سنقرر فيما إذا كنا سنوافق على منحك حساب جاري مدين استثنائي لتغطية الدفعات عند استلامنا لكل طلب دفع.
في حال وافقنا على منحك حساب جاري مدين استثنائي لتغطية دفعة معينة، فسوف نمنحك ذلك لمدة 30 يوماً. وبعدها سوف يصبح المبلغ الكامل للحساب الجاري المدين الاستثنائي مستحق وواجب الدفع مباشرةً بالإضافة إلى أية فوائد ورسوم ومصاريف مطبقة.
21-2 كم ستُفرض علي من الرسوم عند حصولي على حساب جاري مدين؟
نحتفظ بحقنا بفرض فائدة على الحساب الجاري المدين عندما يكون حسابك مكشوفا بغض النظر إن كان حسابك حساب جاري مدين موافق عليه مسبقاً أو استثنائياً.
سوف تتاح فائدة الحساب الجاري المدين عند طلبها والتي قد تتغير من وقت لآخر.
سوف نقوم باحتساب فائدة الحساب الجاري المدين يومياً وسنقتطعها من حسابك مرة واحدة شهرياً، إلا إذا تم الاتفاق على غير ذلك.
قد يتم فرض مصاريف لتنظيم الحساب الجاري المدين وتجديده دورياً سواء كان حسابك موافق عليه مسبقاً أو استثنائياً. يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات الموجود على موقعنا الإلكتروني للمزيد من المعلومات. مصاريف تنظيم الحساب الجاري المدين وتجديده والفوائد المفروضة عليه سيتم اقتطاعها تلقائياً من حسابك.
سوف يستمر فرض فائدة الجاري المدين على حسابك طالما بقي حسابك مكشوفاً.
21-3 ماذا سيحصل إن لم توافقوا على منحي حساب جاري مدين؟
إذالم نوافق على طلبك الحصول على حساب جاري مدين موافق عليه مسبقاً (أو أننا مستعدون لمنحك حساب جاري مدين بمبلغ معين ولكن أقل من المبلغ الذي طلبته)، فإننا سوف نقوم بإعلامك بذلك عندما تتقدم بالطلب ولن نكون ملزمين ببيان أسباب هذا القرار.
لن نقوم بتنفيذ الدفعة التي تمت بموافقتك في حال لم نوافق على طلبك للحصول على حساب جاري مدين استثنائي. لذلك إنه من الضروري أن يتوفر رصيد كاف في حسابك لتغطية الدفعات الصادرة.
21-4 متى يتوجب علي سداد حساب الجاري المدين
الحساب الجاري المدين هو أسلوب قصير المدى لاقتراض المال. يتوجب عليك إجراء دفعات بشكل دوري في حسابك وإذا لم تستطع أن تقوم بذلك، يتوجب عليك إعلامنا فوراً.
نستطيع في أي وقت إغلاق حسابك الجاري المدين. إذا قمنا بذلك، فإننا سوف نرسل لك مطالبة خطية كي تقوم بدفع المبلغ المسحوب والمكشوف الحساب بقيمته بالكامل فوراً. كما أننا نستطيع أن نطلب منك سداد أي جزء من المبلغ المسحوب والمكشوف الحساب بقيمته وأن نقوم بتخفيض سقف الحساب الجاري المدين.
أنت شخصياً مسؤول عن سداد أي تسهيل جاري مدين في حسابك.
21-5 ماذا سيحصل لو كان لدي حساب مشترك وأريد الحصول على حساب جاري مدين؟
كافة أصحاب الحساب المشترك مسؤولين مجتمعين ومنفردين لسداد أي مبالغ مدينة مسحوبة على الحساب المشترك. هذا يعني لنا الحق بالمطالبة بدفع كامل الرصيد المسحوب على الحساب الجاري المدين من جميع أو من أي من أصحاب الحساب المشترك. يكون أي طرف من أصحاب الحساب المشترك مسؤول شخصياً عن سداد كامل رصيد الحساب الجاري وأي مصاريف وفوائد مرتبطة بالحساب بغض النظر عن الشخص الذي تسبب في كشف الحساب.
21.6 What happens to my Overdraft if I leave Qatar?
في حال غادرت قطر، فإن كامل رصيد الحساب الجاري المدين يصبح مستحق الدفع فوراً. يتوجب عليك دفع المبلغ المسحوب على الحساب الجاري مدين (وأي ديون في ذمتك لنا). إذا لم تقم بذلك، فإننا قد نستخدم حقنا بالاقتطاع (يرجى الاطلاع على القسم (11) للمزيد من المعلومات)، وقد نعين وكالات لتحصيل الديون في الدولة التي ستنتقل إليها وسوف نقوم باطلاعهم على المعلومات المتعلقة بحسابك وسوف تكون مسؤول عن كافة النفقات الناتجة عن هذه الإجراءات.
7.21 هل هذه هي شروط الحساب الجاري المدين الوحيدة التي تُطبق علي؟
بالإضافة إلى هذه الشروط العامة، يمكن أن نطلب منك قبول شروط إضافية منفصلة، عند التقدم بطلب للحصول على حساب جاري مدين موافق عليه مسبقاً. سوف يكون لأحكام وشروط الحساب الجاري المدين الأولوية على هذه الشروط العامة في حال وجود أي تعارض أو تناقض بينها.
22-1 ما هو حساب الوديعة؟
هذا الحساب هو نوع خاص من حسابات التوفير التي تستطيع أن يكون لك حق الوصول الفوري إليها بعملة دولة معينة.
تطبق متطلبات الحد الادنى للرصيد والرسوم والمصاريف على هذا الحساب. وهذه المتطلبات موضحة في جدول الخدمات والتعرفات والذي يمكنك الاطلاع عليه على موقعنا الإلكتروني.
يتوجب أن يكون المبالغ التي يمكن سحبها واستخدامها لكي تقوم بالإيداع في حساب الوديعة.
22-2 كيف تقوم باحتساب الفائدة على حساب الوديعة؟
لحسابات الوديعة، فإننا نقوم باحتساب الفائدة يومياً على الرصيد النظيف الموافق عليه ونقوم بإضافتها على حسابك بشكل شهري. عند الطلب، يمكننا إضافة الفائدة على حساب آخر لديك يحمل نفس اسم صاحب حساب الوديعة.
لن يتم دفع أي فوائد إذا لم يتم تحقيق شرط الحد الأدنى المطلوب لمقدار الرصيد في الحساب.
23. حسابات الوديعة محددة الأجل؟
23-1 ما هو حساب الوديعة لأجل؟
حساب الوديعة لأجل هو حساب تقوم بموجبه بإيداع الأموال فيه لأجل محدد. تسمى هذه الحسابات "حساب الوديعة لأجل".
23-2 ما هي معايير الجدارة لحساب الوديعة لأجل؟
يتوجب أن يكون لديك معنا حساب جاري أو توفير طيلة مدة حساب الوديعة لأجل. أما بالنسبة للحسابات المشتركة، فإنه يتوجب أن يكون لديك حساب جاري أو توفير سواء مشترك أو حساب جاري أو مدين منفصل باسمك المنفرد.
هنالك أيضاً متطلبات كحد أدنى لرصيد الحساب. وتتواجد هذه المتطلبات في جدول الخدمات والتعرفات الموجودة على موقعنا الإلكتروني. يتوجب أن يكون لديك المبالغ التي يمكن سحبها واستخدامها لإيداعها في حساب الوديعة لأجل.
23-3 ما هي العملات التي يتوفر بها حساب الوديعة لأجل؟
الودائع لأجل متوفرة بعدد من العملات. يمكنك معرفة ما هي العملات التي نقدمها حالياً من خلال الاتصال بمركز الاتصال لدينا أو بزيارة أحد فروعنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.
23-4 ماذا يحدث عندما يحين أجل حساب الوديعة لأجل؟
عندما يحين أجل الوديعة لاجل، سوف نقوم بدفع الوديعة لأجل للحساب الذي تملكه معنا والذي قمت بتحويل الأموال منه ابتداءً أو لحسابك المشترك لدينا، إلا إذا زودتنا بتعليمات خطية بعكس ذلك.
يمكنك وضع تمديد تلقائي بحيث يتم تجديد الوديعة لأجل تلقائيا بنفس الأجل وبمعدل الفائدة السائد وقت التجديد.
23-5 هل أستطيع سحب الأموال في حساب الوديعة محددة الأجل قبل حلول الأجل؟
إذا أردت سحب الأموال في حساب الوديعة لأجل قبل حلول الأجل المتفق عليه، فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك وقد نطلب منك تعبئة استمارة لهذه الغاية.
إذا قررت كسر الوديعة لأجل خلال مدتها، فإنه قد يتوجب عليك دفع رسوم ومصاريف مطبقة بهذا الخصوص وتتنازل عن أي حق لك في أي فوائد والتي كانت ستكون مدفوعة لك عند تاريخ حلول الأجل المتفق عليه. يرجى الرجوع إلى جدول الخدمات والتعرفات للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية احتساب الرسوم والتكاليف في حالة أنك قررت إلغاء الوديعة لأجل قبل تاريخ الاستحقاق.
23-6 كيف سيتم احتساب الفائدة؟
تستحق الفوائد يومياً ويتم دفعها عند تاريخ حلول الأجل.
معدل الفائدة الذي تستلمه محدد لكامل مدة الوديعة. سوف نقوم بإرسال تأكيد على الوديعة لأجل لكل وديعة محددة يتم إيداعها.
إذا قررت كسر الوديعة لأجل خلال مدة الأجل، فإنه قد يتوجب عليك دفع رسوم ومصاريف مطبقة بهذا الخصوص وتتنازل عن أي حق لك في أي فوائد والتي كانت ستكون مستحقة الدفع عند حلول الأجل المتفق عليه.
23-7 ما هي المخاطر؟
إن سحب الوديعة قبل حلول الأجل المتفق عليه لوديعة محددة الأجل قد يؤدي إلى أن تصبح الوديعة غير خاضعة لأي فوائد لمصاريف السحب قبل حلول تاريخ الأجل. لهذا السبب لا يتوجب عليك أن تقوم بربط وديعة محددة الأجل إذا كنت تحتاج استخدام هذه الأموال قبل نهاية الأجل المتفق عليه، إلا إذا كنت لا تمانع دفع المصاريف المطبقة والتضحية بالفائدة التي كانت ستكون مستحقة الدفع عند حلول الأجل المتفق عليه عند كسر الوديعة قبل تاريخ أجلها.
لا يمكن إضافة أموال إضافية للوديعة محددة الأجل ولكن يمكنك فتح أكثر من حساب وديعة محددة الأجل.
يمكنك استلام أموال الوديعة محددة الأجل عند حلول أجل الوديعة فقط.
للاطلاع على الرسوم والمصاريف المطبقة المتعلقة بالودائع محددة الأجل، يرجى الاطلاع على جدول الخدمات والتعرفات المتوفر على موقعنا الإلكتروني.
24. المصطلحات
الحساب
يعني حساب (أو حسابات) بنك اتش اس بي سي (HSBC) في قطر بما يشمل أي حساب أو حسابات مشتركة وأي حساب أو حسابات جارية وأي حساب أو حسابات توفير إلا إذا تم تحديد خلاف ذلك.
أجهزة الصراف الآلي
يعني صندوق بنك محوسب (ويُشار إليه أيضا بـ"جهاز نقد" أو "جهاز خدمة ذاتية"). إن أجهزة الصراف الآلي التابعة لنا تقدم خدمات محوسبة مختلفة وأكثرها شيوعا سحب النقد وطلبات الاستفسار عن الرصيد (من خلال بطاقة الدفع البنكية) وإيداع النقد والشيكات.
السلطات
تشمل أي جهاز قضائي أو إداري أو أي جهاز عام أو أي جهاز تنظيمي أو حكومي أو وزارة حكومية أو دائرة أو سلطة ضريبية ودوائر الأوراق المالية أو العقود الآجلة الصرف أو المحكمة أو البنك المركزي أو جهاز إنفاذ القانون، أو أي من وكلاء تلك الأجهزة والتي تملك الاختصاص على أي جزء من مجموعة اتش اس بي سي (HSBC).
الفرع
يعني فرع لبنك أتش اس بي سي (HSBC) في قطر.
حساب وديعة
يعني حساب ذو خصائص توفير خاصة حيث يمكنك الوصول إلى رصيدك بعملة أي دولة معينة.
الشيكات
تعني الشيكات المصرفية التي تم تعبئتها وإصدارها من دفتر الشيكات الخاص بك والتي تم تسليمها لك من قبل البنك، أو أوامر الصرّاف (شيك مدير) التي تم تعبئتها وإصدارها من قبل البنك بناءً على
طلبك بعد فصل مبلغ الشيك بالريال القطري عن حسابك لتأكيد الدفع بموجب الشيك أو حوالات الدفع عند الطلب التي تم ملؤها وإصدارها من قبل البنك بناءً على طلبك بعد فصل مبلغ الشيك عن حسابك بالعملة الأجنبية لتأكيد الدفع بموجب الشيك.
التزامات الامتثال
تعني التزامات مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) بالامتثال لـ: (أ) القوانين أو التوجيهات الدولية والسياسات أو الإجراءات الداخلية، (ب) أي طلب من السلطات وأي التزام بإعداد التقارير أو الإفصاح أو غيرها من الالتزامات بموجب القوانين، و(ج) القوانين التي تتطلب من بنك اتش اس بي سي (HSBC) التحقق من هوية عملائنا.
الشخص المرتبط
يعني أي شخص أو كيان (باستثنائك أنت) والذين تقوم بالإفصاح عن المعلومات الخاصة بهم (بما في ذلك البيانات الشخصية أو المعلومات الضريبية)، أو تلك التي يتم الإفصاح عنها نيابة عنك، إلى أي عضو في مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) أو التي استلمت على خلاف ذلك من قبل أي عضو في مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) فيما يتعلق بتقديم الخدمات. قد يشمل الشخص المرتبط، دون تحديد، أي ضامن أو أي مالك مستفيد أو أمين أو مسوي أو مسؤول ائتمان/وقف أو أي صاحب حساب لحساب معين أو أي مستفيد من دفعة معينة أو ممثلك أو وكيل أو محامي أو وصي أو مرشح أو أي شخص تملك معه حساب مشترك (يعني الحساب الذي تملكه بالاشتراك مع أشخاص آخرين) أو أي حامل بطاقة إضافية أو أي أشخاص أو جهات أخرى يكون لك علاقة معها ذات صلة بعلاقتك مع مجموعة اتش اس بي سي (HSBC).
محكمة
تعني أي محكمة داخل قطر.
بطاقة ائتمان
تعني أي بطاقة ائتمان ماستركارد أو فيزا صدرت لك في أي وقت أو لحامل البطاقة الإضافية بموجب أحكام اتفاقية بطاقة الائتمان لبنك اتش اس بي سي (HSBC) الموجودة على موقعنا الإلكتروني.
الفائدة الدائنة
تعني الفائدة التي من الممكن أن ندفعها لك على الأرصدة الدائنة الموجودة في حساباتك.
حساب جاري
يعني حساب المعاملات وللتفاصيل حول الحسابات الجارية، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني. يتوجب الحصول على إقامة سارية المفعول في قطر للحصول على حساب جاري معنا.
معلومات العميل
تعني بياناتك الشخصية، معلوماتك السرية و/أو المعلومات الضريبية، أو تلك الخاصة بالشخص المرتبط.
بطاقة الدفع البنكية
تعني أي بطاقة دفع ماستركارد أو فيزا صادرة من قبلنا لك في أي وقت بموجب هذه الأحكام العامة وتتضمن المراجع أي أرقام أو تفاصيل تسمح باستخدام بطاقة الدفع البنكية دون تقديمها فعلياً عند الاقتضاء.
الدفع المباشر
تعني دفعة بعملة الريال القطري إلى حساب بنكي آخر باستخدام برنامج الدفع المباشر المعمول به في قطر من وقت إلى آخر.
الجريمة المالية
تعني غسل الأموال وتمويل الإرهاب و/أو الرشوة و/أو الفساد و/أو التهرب الضريبي و/أو الاحتيال و/أو التهرب من العقوبات الاقتصادية أو التجارية، و/أو أي أفعال أو محاولات للتحايل أو لمخالفة أي قوانين تتعلق بهذه المسائل.
حساب العملة الأجنبية
يعني حساب بعملة غير عملة الريال القطري.
المعاملة بالعملة الأجنبية
تعني أي معاملة بنكية بعملة غير عملة حسابك، إلا إذا وافقت بأن يتم تحويل العملة عند نقطة البيع أو السحب وتوافق على سعر الصرف في ذلك الوقت، وعلى سبيل المثال مع صاحب متجر أو على شاشة الصراف الآلي.
الأحكام العامة
تعني الشروط والأحكام العامة للتعاملات البنكية الشخصية هذه كما تعدل ويعدل اسمها من وقت لآخر.
حوالة عالمية
تعني عملية دفع دولية من إحدى حساباتك لدى بنك اتش اس بي سي (HSBC) لإحدى حساباتك لدى بنك اتش اس بي سي (HSBC) من خلال خدمة الرؤية العالمية على التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت.
خدمة الرؤية العالمية
تعني الخدمة المقدمة من خلال التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت والتي تستطيع بموجبها رؤية كافة حساباتك لدى بنك اتش اس بي سي (HSBC) عالمياً.
الوصي
يشمل الوصي الطبيعي الذي هو والد القاصر أو الوصي القانوني الذي قد يتم تعيينه من قبل المحكمة أو من قبل الأب بموجب أمر محكمة / وكالة قانونية / شهادة عدم ممانعة.
معدل سعر صرف بنك اتش اس بي سي (HSBC)
يعني السعر المرجعي لصرف العملات المقدم من قبل بنك اتش اس بي سي (HSBC) في قطر. يمكننا تعديل سعر الصرف فوراً ودون الحاجة لإشعار مسبق. في بعض الأحيان عندما نقوم بإعطائك معلومات حول سعر الصرف يكون سعر استدلالي فقط وسنقوم بإخبارك بذلك.
مجموعة بنك اتش اس بي سي (HSBC)
تعني اتش اس بي سي (HSBC) القابضة المساهمة العامة وشركاتها التابعة والشقيقة والجهات المرتبطة وأي من فروعهم أو مكاتبهم (مجتمعة أو منفردة) وأي عضو بمجموعة بنك اتش اس بي سي (HSBC) له ذات المعنى.
مفتاح الأمان من بنك اتش اس بي سي (HSBC)
يعني آلية مفتاح الأمان التي سنقدمها لك بحيث يمكنك توليد رموز مرور آمنة للوصول الى الخدمات البنكية الشخصية عبر الإنترنت وإجراء معاملات الدفع عبر الإنترنت.
آي بان (IBAN)
يعني رقم حساب بنك دولي. كل حساب له رقم حساب بنك دولي مميز. تستخدم أرقام الحسابات البنكية الدولية لمساعدتنا على تحديد المستفيد الصحيح من الدفعات.
حساب مشترك
يعني حساب لك تشترك به مع أناس آخرين بشكل مشترك.
اعرف عميلك (كيه واي سي)
يشير إلى متطلباتنا التنظيمية لمعرفة من يكونوا عملائنا. سنطلب منك تزويدنا بوثائق "اعرف عميلك" عندما تفتح حساب معنا ويمكن أن نطلب منك تحديثها دورياً طوال مدة علاقتك معنا. (تكون هذه الوثائق عادة عبارة عن جواز سفر وإقامة وبطاقة شخصية قطرية ووثائق تعريفية أخرى).
القوانين
تشمل أي قانون محلي أو أجنبي، نظام، حكم أو أمر قضائي، القوانين الطوعية وأنظمة العقوبات، والاتفاقيات بين أي عضو في مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) وبين السلطة، أو اتفاق أو معاهدة بين السلطات والتي تنطبق على اتش اس بي سي (HSBC) أو على عضو في مجموعة اتش اس بي سي (HSBC).
القاصر
يعني أي طفل تحت سن الـ 18 سنة ميلادية.
حساب القاصر
يعني حساب توفير للأطفال تم فتحه من قبل أوصياء الأطفال القُصَّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذي سيتم تشغيله من قبل الأوصياء حتى يبلغ القاصر سن الرشد.
التعامل البنكي عبر الهاتف الخلوي
يعني خدمة بنك اتش اس بي سي (HSBC) للتعامل البنكي عبر الهاتف الخلوي المقدمة لك من خلال تطبيق التعامل البنكي عبر الهاتف الخلوي. للمزيد من التفاصيل حول خدمة التعامل البنكي عبر الهاتف الخلوي، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.
تطبيق الخدمة البنكية عبر الهاتف الخلوي
يعني تطبيق الخدمة البنكية عبر الهاتف الخلوي لبنك اتش اس بي سي (HSBC) للآيفون والآيباد والأندرويد والتي تمكنك من إدارة حسابك من هاتفك الخلوي.
الجاري مدين
يشير إلى الموقف الذي تسحب فيه أموال من حسابك في حين يكون الرصيد تحت الصفر. هو عبارة عن طريقة اقتراض مالي ذات مدى قصير. "طلب الجاري مدين الموافق عليه مسبقاً" هو عندما تطلب منا دفعة جارية مدينة مقدماً قبل أن تسمح بأن يتم تنفيذ دفعات من حسابك. "الجاري مدين استثنائياً" يمنح وفقاً لإرادتنا المنفردة لتجاوز رفض أي عملية بنكية محددة بسبب عدم كفاية الرصيد في حسابك. يرجى الإطلاع على القسم 21 لمزيد من المعلومات حول الحساب الجاري المدين.
فائدة الجاري مدين
تعني الفائدة التي نطبقها على حسابات الجاري مدين.
البيانات الشخصية
تعني أي معلومات تتعلق بك، التي من الممكن التعرف عليك من خلالها بما يشمل معلوماتك الشخصية الحساسة.
التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت
يعني خدمة المعاملات البنكية الشخصية عبر الإنترنت الخاصة ببنك اتش اس بي سي (HSBC) في قطر التي نقدمها لك. يمكنك التسجيل لاستخدام المعاملات البنكية الشخصية عبر الإنترنت من خلال زيارة موقعنا الالكتروني. في حال تم التسجيل بها تستطيع أيضاَ القيام بالتعاملات البنكية الشخصية عبر الإنترنت من خلال تطبيق التعامل البنكي الشخصي عبر الهاتف الخلوي. هناك شروط وأحكام عامة منفصلة لاستخدام خدمة التعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت (بما يشمل الشروط والأحكام المتعلقة بخدمة التعامل البنكي عبر الهاتف الخلوي) التي يمكن الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني عند قيامك باستخدام هذه الطريقة للتعامل البنكي الشخصي عبر الإنترنت.
رمز تعريف شخصي (PIN)
يعني رقم التعريف الشخصي.
حساب التوفير
يعني حساب مصمم للتوفير في مقابل العمليات البنكية. للمزيد من المعلومات حول حسابات التوفير، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني. لا يُشترط أن تكون مقيم في قطر للاحتفاظ بحساب توفير معنا.
قطر
تعني دولة قطر.
ريال قطري
يعني عملة دولة قطر و"ريال" يعني نفس الشيء عند استخدامه في هذه الأحكام العامة. "العملة الأجنبية" تعني أي عملة باستثناء الريال.
الخدمات
تعني ودون الحصر، (أ) فتح الحسابات البنكية والمحافظة عليها وإغلاقها، (ب) وتقديم التسهيلات البنكية بالإضافة إلى الخدمات والمنتجات البنكية الأخرى بما يشمل- دون الحصر- التعامل بالأوراق المالية أو تقديم استشارات استثمارية أو خدمات الوساطة المالية أو خدمات الوكيل أو خدمات الحافظ الأمين أو أعمال المقاصة أو خدمات التحصيل التكنولوجية، بالإضافة إلى قبول ومعالجة ودراسة الطلبات وتقييم طلبات التسهيلات الإضافية وخدمات تقييم الجدوى وصلاحية المنتج، و(ج) الحفاظ على علاقتنا بالعميل بشكل عام.
حساب منفرد
يعني حساب لك مفتوح باسمك فقط.
تعليمات متكررة
تعني أوامر دفع لإجراء وتنفيذ دفعة منتظمة.
جدول الخدمات والتعرفات
يعني وثيقة التعرفة والتي يتم تعديلها وتعديل اسمها من وقت لآخر التي تحدد كافة الرسوم والمصاريف المطبقة على حساباتك وعلى الخدمات والمنتجات الأخرى. يمكن الحصول عليها عبر موقعنا الإلكتروني.
السلطات الضريبية
تعني سلطات الضرائب والإيرادات أو السلطات النقدية، في قطر أو الأجنبية، الموجودة حاضراً ومستقبلاً.
"السلطة القضائية" ستعني أي من هذه السلطات.
نماذج شهادات ضريبية
تعني أي نماذج أو أي وثائق أخرى كما يتم إصداره أو طلبه من قبل سلطة ضريبية أو من قبلنا من وقت لآخر لتأكيد وضعك الضريبي أو الوضع الضريبي لشخص مرتبط.
معلومات ضريبية
تعني أي وثائق أو معلومات (وكشف رصيد مرافق، وتنازلات وموافقات) ترتبط بشكل مباشر أو غير مباشر بحالتك الضريبية والتي يعتبرها بنك اتش اس بي سي (HSBC)- بشكل معقول- ضرورية للالتزام (لإظهار الالتزام أو لتجنب الالتزام) مع أي من أعضاء مجموعة اتش اس بي سي (HSBC) والتزاماتها لأي سلطة ضريبية. "المعلومات الضريبية" تتضمن دون الحصر معلومات حول الإقامة الضريبية و/أو عنوان المؤسسة (كما ينطبق)، وموطن الضريبة، ورقم التعريف الضريبي، ونماذج الشهادات الضريبية، وبيانات شخصية محددة.
التعامل البنكي عبر الهاتف
يعني خدمة التعامل البنكي عبر الهاتف في اتش اس بي سي (HSBC) التي تقدم لك من خلال مراكز الاتصال لدينا. للمزيد من المعلومات حول خدمة التعامل البنكي عبر الهاتف يرجى زيارة موقعنا الالكتروني.
حساب وديعة لأجل
يعني حساب تقوم من خلاله بإيداع وديعة لأجل محدد. هذا النوع من الودائع يسمى "ودائع لأجل". وفي حال كانت الوديعة لأجل خاضعة لإشعار مسبق بالسحب بحد أدنى من مدة زمنية معينة فإنها تسمى "حساب وديعة محددة بإشعار". تشير عموماً الوديعة لأجل إلى وديعة مودعة بحساب وديعة لأجل.
نحن، لنا، لدينا
تشير إلى بنك اتش اس بي سي (HSBC) الشرق الأوسط المحدود في قطر.
موقع الكتروني
يعني موقعنا الإلكتروني في قطر حسبما يتم تعديله من وقت آخر (حالياً هو www.hsbc.com.qa).
يوم عمل
يعني من الأحد إلى الخميس باستثناء أي يوم يقوم البنك المركزي في قطر بإعلانه كعطلة بنكية إلا إذا تم النص على غير ذلك.
صدر عن بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود فرع قطر، ص.ب. 57، الدوحة، قطر، بتنظيم من مصرف قطر المركزي لأغراض هذا النشاط الترويجي، وتنظيم رئيسي من سلطة دبي للخدمات المالية.
©حقوق النشر محفوظة. بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود 2022. جميع الحقوق محفوظة. يمنع إعادة إنتاج أي جزء من هذا المنشور أو حفظه في نظام استرجاعي أو بثه بأي شكل وبأي طريقة إلكترونية أو آلية أو بالنسخ أو التسجيل أو غيرها من الطرق بدون موافقة كتابية مسبقة من بنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط المحدود.