شروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الانترنت

1. التعريفات
2. الخدمة
3. خصوصية البيانات
4. الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت الكاملة أو الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت المختصرة
5. التعليمات
6. الوصول إلى الخدمة
7. رسائل البريد الإلكتروني المحمية
8. كشوف الحساب الإلكترونية والإشعارات الإلكترونية ومستندات الحساب الاستثماري
9. خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة
10. انقطاع الخدمة
11. حماية إسم المستخدم وكلمة السر والسمات البيولوجية للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك و mPIN وأداة Secure Key الخاصة بك
12. ما الذي ينبغي عليك فعله في حال فقدان أو سرقة اسم المستخدم أو رقم التعريف الشخصي لأدة Secure Key أو السمات البيولوجية لخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو mPIN أو كلمة السر الخاصة بك
13.  السجلات والكشوف
14. مطالبتك ومسؤوليتك
15. مطالبة أو مسؤولية البنك
16. إجراءات الشكوى
17. التغييرات على هذه الاتفاقية
18. الرسوم والمصاريف
19. الإعلانات الإلكترونية
20. أمن الخدمات المصرفية عبر الانترنت
21. البريد الإلكتروني الاحتيالي
22. تسجيل المكالمات الهاتفية
23. حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية ونسخ المواد
24. الإنهاء
25. القانون الحاكم
26. الوكالات
27. المعاملات المبرمة مع المؤسسات الأخرى
28. الإشعارات
29. القوة القاهرة
30. مسائل متفرقة

المصطلحات والتعبيرات التالية المستخدمة في هذه الاتفاقية لها المعاني التالية:

"الحساب (الحسابات)" يعني أي حساب (حسابات) باسمك لدى البنك والذي يتم تشغيله في فروع البنك في الدولة التي قرر البنك بأنه يمكنك فيها الوصول إليه عن طريق الخدمة بما في ذلك أي حسابات مفتوحة حديثا إذا سمح البنك بذلك.

"صاحب الحساب" يعني الشخص (الأشخاص) الذي يمتلك حساب في البنك باسمه الخاص (أو حساب مشترك بأسمائهم المشتركة حيث يمكن للبنك التصرف على أساس تعليمات صادرة عن أحدهم أو أكثر منهم) وسجّل عبر الانترنت في هذه الخدمة. وقد يكون لدى صاحب الحساب أيضاً حساب (حسابات) استثمارية.

"الاتفاقية" تعنى هذه الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا المستند، والتي يمكن للبنك تعديلها بين الحين والآخر حسبما هو منصوص عليه فيها، وحسبما هو مطبق على استخدامك للخدمة.

"البنك" يعني بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود الذي يتصرف من خلال فروعه المنتشرة في الدولة و مركزه الكائن ص.ب. 57، الدوحة، قطر.

"مركز اتصال البنك" يعني مركز اتصال الخدمات المصرفية عبر الانترنت الذي يشغله البنك والذي يمكن الوصول إليه على رقم الهاتف 1550 4444 (من داخل قطر) أو 1550 4441 (974) (من خارج قطر).

"الشروط والأحكام العامة لدى البنك" تعني "الشروط والأحكام العامة الخاصة بالخدمات المصرفية الشخصية (قطر)" لدى HSBC حسب ما قد يتم تعديلها بين الحين والآخر، وحسب ما قد تطبق على الحساب (الحسابات) التي تصل إليها باستخدام الخدمة، بما في ذلك فتح أي حساب جديد.

"السمات البيولوجية" تعني الخدمة المقدمة من قبل البنك والتي تتيح لك إمكانية استخدام بصمتك(بصماتك) أو سمة(سمات) وجهك المخزنة على هاتفك المتحرك أو بصمة الصوت المستخدمة للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف، وكلها تسمى السمات البيولوجية للتحقق من الهوية والتي يمكن استخدامها لتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف.

“الدولة" تعني دولة قطر

"أداة الأمان الرقمية" تعني الميزة المتاحة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك HSBC قطر التي تتيح لصاحب الحساب إمكانية إنشاء رمز أمان للدخول إلى الخدمة.

" كشوف الحساب الإلكترونية" تعني النسخة الإلكترونية من كشوف الحساب الدورية الصادرة عن البنك لأي حساب (حسابات) أو حساب استثماري (حسابات استثمارية) أو بطاقة ائتمانية والتي ستستلمها من خلال الخدمة.

"الإشعار الإلكتروني" تعني الإشعارات الإلكترونية الخاص بعمليات معينة والتي تقوم بإستقبالها على صندوق البريد من خلال أي من الإنترت البنكي للخدمات المصرفية الشخصية او الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

"بصمة الوجه (Face ID)" يعني الخدمة المقدمة من قبل البنك التي تتيح لك إمكانية استخدام سمة(سمات)وجهك المسجلة على جهازك كوسيلة لقراءة السمات البيولوجية لتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

"الجرائم المالية" يعني غسيل الأموال وتمويل الإرهاب والرشوة والفساد والتهرب الضريبي والاحتيال وانتهاك أو التهرب من العقوبات الدولية واللوائح التنظيمية، والانتهاكات الأخرى للقانون أو محاولات انتهاك القوانين واللوائح التنظيمية.

"مجموعة شركات HSBC" يعني HSBC القابضة بي ال سي والشركات الفرعية والشركات الزميلة والشركات الشقيقة.

"المعلومات" تعني أية معلومات أو بيانات مالية أو معلومات أو بيانات متعلقة بالسوق أو معلومات أو بيانات أخرى مقدمة من قبلنا أو من قبل أي مزود معلومات ويتم توفيرها إليك من خلال الخدمة.

"مزود المعلومات" يعني أي شخص، غير البنك، يقدم المعلومات ويتضمن أي شخص يقدم أية معلومات إلى مزود معلومات.

"مؤسسة" تعني (1) أي عضو في مجموعة شركات HSBC (غير البنك) و(2) أي مؤسسة مالية من الغير بأنه يجب معاملتها كمؤسسة لأغراض هذه الاتفاقية.

"التعليمات" يعني أي طلب او تعليمات يستلمها البنك بشأن الحساب و/أو الحساب الإستثماري من خلال الخدمة والتي يبدو بانها صادرة عنك.

"الموقع (المواقع) الإلكتروني" يعني أي موقع على الانترنت أسسه ويشغله ويحافظ عليه البنك، أو بالنيابة عن البنك لتسهيل توفير الخدمة.

"الحساب الاستثماري (الحسابات الاستثمارية)" يعني الحساب (الحسابات) الاستثماري/الإستثمارية المسجلة باسمك والتي يمكن تشغيلها من خلال البنك وفقاً للشروط والأحكام العامة لمنتجات الاستثمار والتأمين بما في ذلك البنود والشروط الملجقة والإضافية المذكورة في استمارة برنامج التداول عبر الإنترنت.

"الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك" يعني جوانب الخدمة التي يمكن الوصول إليها والتي تعمل من خلال تطبيق البنك الخاص بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك (حسب ما يتم تحديثه من وقت لآخر) والتي تعمل بنظام التشغيل المدعوم من قبلنا والتي يمكنك من خلالها الوصول إلى بعض خدمات البنك المصرفية عبر الانترنت.

"mPIN" يعني رقم التعريف الشخصي الذي تقوم بإنشائه كجزء من عملية تفعيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والذي يتعرّف البنك من خلاله عليك عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. ويتم قراءته على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك كرقم تعريف شخصي (PIN).

"عبر الانترنت" يعني عن طريق الوصول إلى الخدمة عبر الانترنت.

"OTP" يعني كلمة سر تستخدم لمرة واحدة يتم إرسالها من قبل البنك إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا والتي تقوم بتحديد هويتك لإنشاء رقم التعريف الشخصي (mPIN).

"كلمة السر" يعني عندما تقوم بإنشاء كلمة سر باستخدام البيانات التعريغية الخاصة بك والتي يتعرّف البنك عليك من خلالها.

"وقت انتهاء استلام طلبات الدفع" يعني وقت انتهاء استلام طلبات الدفع المحدد على الموقع الإلكتروني تحت عنوان "أوقات انتهاء استلام طلبات الدفع" أو في أي فرع من فروع البنك والذي قد يبلغك به بين الحين والآخر.

"رقم الخدمات المصرفية عبر الهاتف "PBN"" يعني رقم الخدمات المصرفية عبر الهاتف المكون من عشرة أرقام الذي يقدمه البنك إليك للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف.

"الرقم التعريفي للخدمات المصرفية عبر الهاتف" يعني الرقم التعريفي الشخصي الصادر إليك، ووفقاً للتغييرات التي تقوم بها بين الحين والآخر، للتمكن من الوصول إلى حسابك عن طريق الخدمات المصرفية الشخصية عبر الهاتف والتسجيل في الخدمة.

"الخدمات المصرفية عبر الهاتف" يعني تعليمات الهاتف وخدمة المعلومات المعتادة لدى البنك التي يتم توفيرها من خلال مركز اتصال البنك. ويمكنك الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف من خلال الاتصال على الرقم المطبوع على الجانب الخلفي من بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك.

"الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت الكاملة" تعني مستوى الأداء التشغيلى الذي قد يكون متوفر كجزء من الخدمة (مع مراعاة الشروط التي يحددها البنك وفقاً لاختياره وحده)، والتي يرد ذكرها بمزيد من التفصيل في الأسئلة الشائعة والمتكررة (FAQs) الموجودة على الموقع الإلكتروني في "اعرف المزيد حول أداة الأمن والحماية Secure Key" تحت بند "مساعدة – قسم الخدمات المصرفية عبر الانترنت".

"الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت المختصرة" تعني مستوى الأداء التشغيلى، حسبما يكون متوفراً كجزء من الخدمة (مع مراعاة الشروط التي يحددها البنك وفقاً لاختياره وحده)، والتي يرد ذكرها بمزيد من التفصيل في الأسئلة الشائعة والمتكررة (FAQs) الموجودة على الموقع الإلكتروني في "اعرف المزيد حول أداة الأمن والحماية Secure Key" تحت بند "مساعدة – قسم الخدمات المصرفية عبر الانترنت".

"رقم التعريف الشخصي“PIN”" يعني رقم التعريف الشخصي الصادر إليك (وحسب التعديلات التي تقوم بها بين الحين والآخر) الملازم لأي بطاقة صراف آلي/ خصم أو ائتمان صادرة عن البنك إليك.

"التقارير" يعني التقارير المجمعة من المعلومات في أي شكل أو صيغة أو وسيلة.

"أداة Secure Key" يعني الأداة الفعلية التي سيتم تقديمها إلى صاحب الحساب لتمكينه من الوصول إلى الخدمة.

"رمز Secure Key" يعني الرمز الذي يتم إنشاؤه إما باستخدام أداة Secure Key الرقمية أو أدة Secure Key الفعلية عندما يتم إدخال mPin أو رمز أداة Secure Key بشكل صحيح، على التوالي.

"رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key" يعني رقم التعريف الشخصي الذي ينشئه صاحب الحساب (والذي يمكن لصاحب الحساب تعديله بين الحين والآخر) لاستخدام أداة Secure Key.

"سؤال الأمان" و "جواب الأمان" يعني سؤال الأمان وجواب الأمان الذي تحدده عند التسجيل بصفتك مستخدماً للخدمة على الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت.

"الخدمة" تعني منصات الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك التي يوفرها البنك، بما فيها المعاملات والتسهيلات التي يوفرها البنك عن طريق الموقع الإلكتروني إلى صاحب الحساب والمتعلقة بالحساب (الحسابات) أو حساب الاستثمار (الحسابات الاستثمارية) التابعة لصاحب الحساب.

" بصمةاللمس Touch ID”" يعني الخدمة المزودة من قبل البنك والتي تتيح لك إمكانية استخدام خاصية قارئ بصمات أصابعك لتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

"تأكيد المعاملة" يعني النسخة الإلكترونية من الرسالة أو مذكرة العقد التي نرسلها إليك لتأكيد تنفيذ صفقة استثمارية وتتضمين تفاصيل المعاملة.

"متصفح الإنترنت المعتمد" يعني الميزة الأمنية التي تقوم بإنشاء اسم تعريف للجهاز عن طريق جمع عدد من العوامل التقنية، على سبيل المثال، نظام التشغيل الخاص بالعميل، نسخة إصدار متصفح الإنترنت، عنوان البروتوكول الإلكتروني والمنطقة الزمنية وذلك من أجل التعرف على مصدر تسجيل دخول العميل في كل مرة.

"دليل المستخدم" يعني الدليل والمعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني في صفحات "مساعدة" بشأن الخدمة وجميع التوجيهات الأخرى للعميل الواردة في هذه الاتفاقية والأدلة التوجيهية الأخرى التي يصدرها البنك بشأن الخدمة، حسب التعديلات التي تطرأ عليها بين الحين والآخر.

"اسم المستخدم" يعني اسم المستخدم للخدمات المصرفية عبر الانترنت الخاصة بك والتي يتعرّف البنك عليك من خلالها بالإضافة إلى رمز Secure Key أو كلمة السر (حسب ما ينطبق) عندما تقوم باستخدام الخدمة.

"يوم العمل" يعني أي يوم تكون فيه البنوك في الدولة مفتوحة للعمل بشكل عادي، باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية التي يعلن عنها مصرف قطر المركزي.

"نحن" و "لنا" و "الخاص بنا" و "البنك" تشير إلى بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود. و "فروعنا" تعني فروع بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود الكائنة في الدولة.

"أنت" يعني صاحب الحساب، و"الخاص بك" لها معنى مماثل.

إن الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية تطبق على توفير البنك واستخدامك للخدمة، ويجب قراءتها مع الشروط والأحكام العامة لدى البنك. وسيعتد بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية في حال وجود عدم انسجام أو تعارض فيما بين الشروط والأحكام العامة لدى البنك وهذه الاتفاقية، حسبما يكون ذات صلة بتوفير البنك، واستخدامك للخدمة. وقد تطبق شروطاً وأحكاماً إضافيةً بشأن أي منتج أو خدمة محددة يتم الوصول إليها عن طريق استخدامك للخدمة، والتي يمكن العثور عليها على موقعنا الالكتروني.

2-2  يوفر البنك، مع مراعاة هذه الاتفاقية، خدمات وتسهيلات عبر الانترنت بين الحين والآخر من خلال موقع إلكتروني لتمكينك من تقديم التعليمات إلى البنك والتواصل معه لغرض تشغيل حسابك و/أو حسابك الاستثماري والقيام بمعاملاتك المصرفية والاستثمارية والمالية والأنواع الأخرى من المعاملات ولغرض الحصول على الخدمات والمنتجات والبضائع والفوائد والمزايا من البنك. وقد يقوم البنك كجزء من هذه الخدمة بتوفير (عبر الموقع الإلكتروني) معلومات وقد يوفر أيضاً تقارير. وقد تتفاوت الخدمات المصرفية المتوفرة عبر الانترنت بالاعتماد عما إذا كنت تستخدم الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الخدمات المصرفية عبر الانترنت وكذلك الصفحة الإلكترونية والدولة التي وصلت منها إلى الموقع الإلكتروني.

2-3 كجزء من الخدمات، سيتم تزويدك إما بخاصية التشغيل للخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت الكاملة أو المختصرة.

2-4 لدى البنك الحق بتحديد والتغيير بين الحين والآخر نطاق الخدمة التي يوفرها بما في ذلك، دون الحصر:

2-4-1 توسيع أو تعديل أو تخفيض عمل الخدمة في أي وقت؛ و

2-4-2 فرض وتغيير أية قيود مفروضة على استخدام الخدمة مثل الحد الأدنى والحد الأقصى للحدود اليومية المتعلقة بقيمة أي معاملة أو التعامل الذي قد تقوم به باستخدام الخدمة؛ و

2-4-3  بيان وتغيير ساعات الخدمة العادية التي تكون الخدمة متوفرة خلالها وأوقات انتهاء استلام طلبات الدفع المطبقة على أي نوع من التسهيلات أو المعاملات. وأي تعليمات متعلقة بحسابك يتم استلامها من قبل البنك بعد مواعيد انتهاء استلام طلبات الدفع المطبقة سيتم تنفيذها بحلول يوم العمل التالي وذلك في حال قمت بتزويدنا بكافة المعلومات و/أو المستندات المتعلقة بالمتطلبات المسبقة. ويمكن للبنك تحديد يوم عمل وموعد انتهاء استلام طلبات محدد وذلك بالاعتماد على التاريخ والوقت في العديد من الأسواق التي يعمل بها في مناطق زمنية مختلفة. وفي حال عدم تمكننا من تنفيذ طلب الدفع لأسباب قانونية أو تنظيمية أو جرائم مالية، فإننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر (سواءً قمنا بتنفيذ الدفعة أو لا).

2-5  يتم توفير الخدمة فقط في الدولة التي يكون توفيرها من قبل البنك و/أو أية شركة من مجموعة شركات HSBC و/او أي طرف آخر قانونياً. وفي حال عدم وصولك إلى الخدمة من خلال جهاز موجود داخل الدولة، فسيتوجب عليك الاطلاع على أية قوانين وأنظمة وممارسات محلية ذات صلة (سواء فيما يتعلق بأية قيود أو خلاف ذلك وأيضاً في ضوء الظروف الخاصة بك) واتباعها قبل استخدام الخدمة أو التصرف بناء على المعلومات المتعلقة بالخدمة.

2-6 لا يجب معاملة المعلومات المقدمة من خلال الخدمة على أنها عرض أو مشورة لشراء أو تحويل أو بيع استثمارات في أي اختصاص إقليمي أو القيام بإيداعات في أي اختصاص إقليمي ولا يقصد من هذه المعلومات عرض (بشكل مباشر أو غير مباشر) استثمار أو نصيحة قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو مالية لك أو لأي طرف آخر.

2-7  يجب عليك في جميع الأوقات، إضافة إلى الالتزام بهذه الاتفاقية، ممارسة العناية الواجبة وحسن النية في استخدام الخدمة. وسيكون البنك مخولاً بحق إيقاف أو إنهاء استخدامك للخدمة دون تقديم أي إشعار بذلك في حال ارتأى بأنك قد انتهكت أو خالفت هذه الاتفاقية بأي طريقة كانت.

2-8 إن أي استخدام من جانبك للخدمة سيكون خاضعاً دوماً للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية. ويجب عليك في حال عدم قدرتك في أي وقت ولأي سبب من الالتزام بهذه الاتفاقية التوقف فوراً عن استخدام الخدمة وإبلاغ البنك بذلك.

3-1  إذا كنت تستخدم حسابك وتصل إليه من خلال الخدمة، فبإمكانك الاطلاع على كامل بيان الخصوصية والأمن الخاص بالبنك على www.hsbc.com.qa/privacy-statement . ("البيان"). كما يوضح البيان أيضاً كيفية استخدام البنك لملفات تعريف الارتباط والغرض من قيام البنك باستخدمها. وبالإضافة إلى ذلك، تحكم المادة 7 من الشروط العامة للبنك كيفية تعاملنا مع معلومات العميل الخاصة بك.

3-2  يجوز للبنك استخدام ملفات تعريف الارتباط لتظهر لك محتوى مخصصاً على موقعه الإلكتروني أو مواقع إلكترونية أخرى لأمور يعتقد أنه قد تكون مهتماً بها، ولكن فيما يتعلق بمنتجات وخدمات HSBC فقط.

3-3  يجوز للبنك، استخدام البيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، والاتصال بك عبر البريد أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

3-4  يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها لإعداد معلومات مجمّعة حول عدد زوار موقع الإنترنت والإحصاءات العامة عن أنماط الاستخدام.

3-5 يوضح بيان الخصوصية الخاص بالبنك كيفية قيامنا بجمع بياناتك وطريقة استخدامها والافصاح عنها وتحويلها وتخزينها وتحديد حقوقك المتعلقة بالبيانات والمعلومات الخاصة بك. ولقد قمنا بتزويدك ببيان الخصوصية بشكل منفصل وسنقوم بإبلاغك عند قيامنا بإجراء أي تغييرات عليها. كما يمكنك ايضا العثور على هذا البيان على الموقع www.hsbc.com.qa أو يمكنك طلب نسخة منه في الفرع.

3-6 كما سيقوم البنك ايضا بتقديم بياناتك ومعلوماتك إلى الآخرين إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون (على سبيل المثال، إذا اعتقدنا أنه قد يكون لديك التزامات ضريبية في بلدان أخرى، فانه قد يتعين علينا الإفصاح عن تلك المعلومات والبيانات للسلطات الضريبية مباشرة أو قد نفصح عنها بغرض الكشف عن الاحتيال والجرائم المالية أو منعها). ويجوز للبنك أيضا الإفصاح عنها إذا احتجنا إلى حماية مصالحنا (على سبيل المثال في أي إجراءات قانونية) أو إذا كان لدينا موافقة محددة بذلك من قبلك.

3-7  بإمكانك إعداد متصفح الإنترنت لديك ليتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط المتكررة و/أو الخاصة بالجلسة (كوكيز)، ولكنك لن تكون قادراً على تسجيل الدخول في الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني (على الرغم من مقدرتك مشاهدة الموقع الإلكتروني العام الخاص بالبنك) عند تعطليك لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة (كوكيز).

3-8  يجوز للبنك أيضاً استخدام ميزة "متصفح الإنترنت المعتمد" حيث يقوم بجمع المعلومات في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى الخدمة لتحديد هوية العميل بسهولة وأمان من خلال نظام التشغيل الخاص بالعميل نفسه، ونسخة إصدار متصفح الإنترنت، وعنوان البروتوكول الإلكتروني والمنطقة الزمنية التي كان العميل يقوم بتسجيل الدخول منها. وقد يتم تخزين هذه المعلومات لدى مزود خدمات آخر.

4-1  ينبغي عليك تفعيل أداة Secure Key الرقمية أو أداة Secure Key الفعلية الخاصة بك لغرض الوصول إلى الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت الكاملة.

4-2 إذا كنت من مستخدمي تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، فيجب عليك تفعيل أداة Secure Key الرقمية من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. وبمجرد قيامك بتفعيل أداة Secure Key الرقمية في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، فلن يعود بإمكانك استخدام أداة Secure Key الفعلية.

4-3 إذا كنت من مستخدمي تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، ولم تقم بتفعيل أداة Secure Key الرقمية الخاصة بك، فلن تتمكن من استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك إلى أن تقوم بتفعيل أداة Secure Key الرقمية الخاصة بك. إلا أنك ستبقى قادراً على الوصول إلى الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت.

4-4 إذا تم إرسال أداة Secure Key إليك، فسيكون لديك 30 يوماً ميلادياً اعتباراً من التاريخ الذي تم فيه طلب أداة Secure Key لتفعيلها وفقاً لتعليمات التفعيل المرسلة إليك مع الأداة. ويمكنك الوصول إلى الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت المختصرة فقط لحين تفعيل أداة Secure Key، إلا إذا اخترت تفعيل أداة Secure Key الرقمية الخاصة بك من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، وفي هذه الحالة لن تكون أداة Secure Key الفعلية الخاصة بك صالحة للعمل.

4-5 إذا لم تفعل أداة Secure Key التي تم إرسالها إليك (سواء المطلوبة أو غير ذلك) في غضون 30 يوماً ميلادياً من إرسالها، فقد يتم تعليق حقك بالوصول إلى الخدمة (الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت الكاملة والخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت المختصرة). ولذلك ينبغي عليك التحدث إلى فرعك أو مركز اتصال البنك المحلي لديك لترتيب الوصول إلى الخدمة والحصول على أداة Secure Key بديلة.

4-6  إذا قمت بالدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الجهاز المتحرك باستخدام السمات البيولوجية، فلن يكون بإمكانك سوى الوصول إلى الوظائف المحدودة للخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت المختصرة على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الجهاز المتحرك.

4-7 يحتفظ البنك بحق تزويدك إما بالخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت الكاملة أو الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت المختصرة في أي وقت وفقاً لاختيارنا.

5-1  قد يختلف الاستفادة من الخدمة بالاعتماد على الصفحة الإلكترونية التي وصلت من خلالها إلى موقعنا على الانترنت، ومستوى الاستفادة الممنوحة إليك، والطريقة التي اتبعتها للوصول إلى الخدمة، أي، سواءً من خلال أداة التعريف الشخصي Secure Key أو كلمة السر أو من خلال السمات البيولوجية. وتعتمد قدرتك على الاستفادة من الوظائف المذكورة في هذه المادة 5 على ما إذا تم منحك حق الوصول إلى الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت الكاملة أو الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت المختصرة للخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت الخاصة بك التي يمكن الوصول إليها من خلال موقع الإنترنت. وإذا قمت بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، فستستخدم السمات البيولوجية أو رقم التعريف الشخصي mPIN للوصول إلى الخدمة واستخدام الوظائف المتاحة لك في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

5-2  يمكنك إجراء تحويل لدفعةٍ ما من أي حساب إلى حساب شخصٍ آخرٍ لدى البنك داخل الدولة أو لدى مؤسسة مالية أخرى (التي قد تشتمل على الفروع الأجنبية للبنك) أو إلى حساب آخر تمتلكه لدى مؤسسة مالية أخرى، شريطة أن يكون المبلغ الإجمالي لهذه الدفعات (وفقاً لأي أسعار تحويل عملة أجنبية مطبق) في أي يوم لا يتجاوز حدود الخدمة اليومية التي يحددها البنك.

5-3 إذا قدمت أوامر لشراء أو بيع عملة أجنبية تعادل مبلغ حد الخدمة اليومي، فعندئذ تعتبر أي أسعار صرف دلالية فقط. وسيكون سعر الصرف الذي سيطبق هو سعر الصرف المطبق والساري في تاريخ ووقت تنفيذ المعاملة ذات الصلة من قبل البنك.

5-4 إذا قدمت تعليمات في يوم العمل لسداد دفعةٍ ما من حساب إلى بنك آخر بعد وقت انتهاء استلام طلبات الدفع، فسيتم تنفيذها في يوم العمل التالي.

5-5 إذا قدمت تعليمات لسداد دفعةٍ ما بين أي حسابات لدى البنك في الدولة، فسيتم تنفيذها على الفور.  إلا أن ذلك لا ينطبق على التحويلات إلى بطاقات الائتمان، حيث يتم قيد المبلغ المحول على الحساب فوراً بينما يتم قيده إلى الحساب في يوم العمل التالي فقط.

5-6 إذا قدمت تعليمات لتحويل الأموال في عملة غير عملة تلك الدولة إلى حساب لدى أي بنك آخر بعد وقت انتهاء استلام طلبات الدفع، فسيتم دفعها في اليوم التالي، الذي يكون يوم عمل في الدولة، ويوم عمل في دولة حساب المستفيد والمركز المالي للعملة ذات الصلة.

5-7  إذا قمت بتقديم تعليمات لتحويل الأموال بعملة غير عملة البلد إلى حساب لدى أي بنك آخر بعد آخر موعد للدفع، فسيتم تنفيذ التعليمات في اليوم التالي وهو يوم عمل في البلد ويوم عمل في بلد حساب المستفيد والمركز المالي للعملة المعنية.

5-8  بإمكان البنك، وفقاً لاختياره وحده ودون تحمل أي مطالبة، رفض التصرف أو تأخير التصرف بناءً على أي تعليمات إذا:

5-8-1 كان طلب أو تعليمات لا يتجاوز أثرها الحد الذي يفرضه البنك عليك أو على حسابك لأي سبب كان (يرجى العودة إلى "الأسئلة الشائعة ومساعدة" تحت خيار "تحويل" على الموقع الإلكتروني للحصول على تفاصيل الحدود التي تحكم الخدمة)؛ أو

5-8-2 كان البنك يعلم أو يشتبه بانتهاك للأمن أو الاحتيال أو نشاط مشبوه بشأن أو فيما يتعلق بتشغيل أحد الحسابات أو الحسابات الاستثمارية أو أكثر أو الخدمة بشكل عام؛ أو

5-8-3 اعتقادنا بشكل معقول أننا قد نعجز عن الامتثال، أو أنه قد يؤثر سلباً على الامتثال لقانون أو لائحة تنظيمية أو تشريع أو أمر محكمة أو أي متطلبات أخرى مفروضة علينا، أو على أي من الشركات التابعة لمجموعة HSBC، في حال قيامنا بالتصرف أو اختيار عدم التصرف؛

5-8-4 اعتقادنا بشكل معقول أن هذا قد يكون ضرورياً لمنع أو اكتشاف الجرائم المالية أو التحقيق فيها؛

5-8-5 وجود أسباب إدارية تدعو لذلك بشكل معقول؛

5-8-6 قيام البنك بإنهاء هذه الاتفاقية.

5-9 إذا كان لدى البنك تعليمات لأكثر من دفعة واحدة من حساب في نفس اليوم، فسيحدد الترتيب أو الأولوية التي سيتم فيها سداد الدفعات.

5-10 نتيجة إلى أحجام المراسلات والاتصالات غير المتوقعة وحوادث الفشل فيها، فقد يكون هناك تأخراً في إرسال المعلومات والمراسلات والاتصالات عبر موقع الانترنت. وبالتالي، فقد لا يتم حمل تعليماتك أو طلباتك أو معاملاتك ضمن الحدود الزمنية المتوقعة.

5-11 ستكون مسؤولاً عن دقة وتمام التعليمات وعن التأكد من أنها تستوفي بالغرض المعدة له. ولن يكون البنك مطالباً عن أي خسارة أو تأخير إذا لم تكن محتويات هذه التعليمات صحيحة أو تامة. وقد يتم تطبيق الرسوم من قبلنا أو من قبل البنوك المقابلة التابعة لجهة خارجية في حال وجود أي خطأ أو إغفال من قبل العميل في تقديم معلومات تحويل صحيحة أو غير كاملة وقد يتسبب في رفض التحويل أو تأخيره. وقد يختلف سعر الصرف المستخدم لاسترداد الأموال التي دفعتها عن السعر الأصلي المستخدم في عملية التحويل. ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة محتملة في سعر الصرف.

5-12 سيكون البنك مخولاً بالقيد على الحسابات، في أي مكان كانت ومتى ما كانت مفتوحة، أي مبالغ قام البنك بدفعها أو ترتبت عليه وفقاً للتعليمات.

5-13 ستكون مسؤولاً عن كافة التعليمات التي يتم تزويدها من قبلك أو أي شخص يتصرف بموجب تفويض منك خلال فترة قيامك بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك لحين قيامك بتسجيل الخروج من تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. كما ستكون مسؤولاً عن ضمان أمن وحماية المعلومات الظاهرة أو المخزنة في هاتفك المتحرك.

لن تنطبق التعليمات الواردة ضمن ميزة "إدارة البطاقة" في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والتي تم إجراؤها فيما يتعلق بالبطاقة الأساسية على البطاقة (البطاقات) الإضافية الخاصة بك ما لم يتم تقديمها بشكل منفصل وعلى وجه التحديد إلى البطاقة (البطاقات) الإضافية.

6-1   سيطلب منك التعريف عن نفسك عند التسجيل لأول مرة في الخدمة من خلال التأكيد على أي من البيانات التعريفية الأمنية الشخصية الحالية لديك (يرجى الملاحظة بأنه ينبغي إتمام عملية التسجيل الأولية في الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت من حاسوب وليس من هاتف متحرك):

•  رقم الخدمات المصرفية عبر الهاتف ورقم التعريف الشخصي للخدمات المصرفية عبر الهاتف المؤلف من 6 أرقام، أو
  
•  رقم بطاقة الصراف الآلي/ الخصم أو رقم بطاقة الائتمان ورقم التعريف الشخصي لها.

6-2 عند تعريف نفسك بنجاح في عملية التسجيل في الخدمة، سيطلب منك إنشاء اسم مستخدم (اسم التعريف للخدمات المصرفية عبر الإنترنت)، وكلمة سر وسؤال تذكير وجواب تذكير جديد.

6-3  يجور لك تفعيل أداة Secure Key الرقمية أثناء سير عملية التسجيل في تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بك.

6-4 سيتم إرسال أداة Secure Key إليك من قبل البنك فقط في حال طلبها وألا تكون مستخدماً لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. وإذا لم يتم إرسال أداة Secure Key إليك من قبل البنك، فبإمكانك طلب الحصول على الأداة عن طريق أي من فروعنا أو التواصل مع مركز الاتصال الخاص بالبنك.

6-5 يمكن الوصول إلى الخدمة وإلى حسابك أو حسابك الاستثماري، عند إتمام عملية التسجيل في الخدمة بنجاح، ويمكن القيام بذلك فيما بعد من خلال قيام البنك بالتحقق من اسمك المستخدم وكلمة السر أو رمز أداة Secure Key (الذي يمكن إنشاؤه من خلال أداة Secure Key الرقمية أو الوصول إليه عن طريق تقديم رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key الخاصة بك على أداة Secure Key) أو السمات البيولوجية أو mPin (عند تفعيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك)، ودون أن يكون البنك قادراً على التحقق من الهوية الفعلية للشخص الذي يقدم هذه المعلومات إلى البنك عن طريق استخدام الخدمة.

6-5-1  وبمجرد اجتيازك لعملية التحقق عبر الإنترنت، سيُطلب منك اعتماد متصفح الإنترنت الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى الخدمة. وستختلف طريقة التعرف على متصفح الإنترنت فيما إذا كنت قد سجلت الدخول باستخدام رمز أداة Secure Key الخاصة بك.

6-5-2 ومن بالغ الأهمية أن تقوم بالمحافظة على بياناتك ذات الصلة بشكل سري وألا تفصح عن هذه المعلومات لأي أحد كان، بما في ذلك أولئك الذين يزعمون بأنهم يتصرفون بالنيابة عن البنك أو بأنهم موظفين من قبل البنك.

6-6 بإمكان البنك إعادة ضبط اسم المستخدم وكلمة السر ورقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key وجواب سؤال التذكير في أي وقت، من خلال تبليغك بذلك عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. ويمكنك تغيير كلمة السر الخاصة بك من وقت لأخر لحماية نفسك وحسابك.

6-7 إن الموقع الإلكتروني الذي يمكنك من خلاله الوصول إلى الخدمة للتغيير من قبل البنك، وبإمكان البنك القيام بأية تغييرات (بما في ذلك تغييرات في التصميم) دون تقديم إشعار مسبق إليك.

6-8  يمكن استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك على جهاز متحرك يعمل بنظام التشغيل المعتمد والمحدد من قبلنا من وقت لآخر، والذي يمكنك من خلاله الوصول إلى الإنترنت. ومع ذلك، فإن ليس كل خدماتنا المتوفرة على منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

6-9  للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، ستحتاج إلى تنزيل تطبيق خدمات HSBC المصرفية عبر الهاتف المتحرك على جهاز مناسب من متجر التطبيقات المناسب لديك. وكجزء من عملية التفعيل، سيتعين عليك تأكيد هويتك عن طريق الإجراءات الخاصة بالبنك عبر الانترنت للتحقق من اسم المستخدم أو كلمة المرور وكلمة المرور لمرة واحدة المرسلة إليك على رقم هاتفك المتحرك المسجل لدى البنك. وستتبع إجراءات التفعيل هذه عملية إنشاء mPIN والذي قد تحتاج إلى استخدامه في عمليات تسجيل الدخول اللاحقة إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك إلا إذا قمت بتفعيل خاصية السمات البيولوجية.

6-10  نحن لا نقوم باحتساب أي رسوم مقابل الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. ومع ذلك، فإن مشغل شبكة الهاتف متحرك لديك قد يقوم باحتساب رسوم مقابل تنزيل أو الوصول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك وخصائصه، وقد تختلف هذه الرسوم إذا قمت بتنزيل أو الوصول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك عندما تكون خارج بلدك، وبالتالي فأنت مسؤول عن هذه الرسوم.

6-11  قد يتم إصدار تحديثات على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك بشكل دوري من خلال متجر التطبيقات. وبالنسبة لبعض الأجهزة، سيتم تنزيل التحديثات بشكل تلقائي. وإذا لم يحدث ذلك، فسيتعين عليك تنزيل التحديث بنفسك. كما قد نقوم بعرض رسائل ضمن التطبيق عندما تحاول تسجيل الدخول لتذكيرك للقيام بذلك. ينبغي عليك تسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك بانتظام للتحقق من هذه الرسائل. واعتماداً على التحديث، فإنك قد لا تكون قادراً على استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك إلى أن يتم تحميل أحدث إصدار.

6-12  يمكن تثبيت واستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من قبل عملائنا فقط، الذين هم مسجلين لدينا بالفعل في الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت. وهو ليس مخصص للتنزيل أو الاستخدام من قبل أي شخص لا يكون بالفعل من عملائنا أو في أي اختصاص قضائي يكون فيها هذا التنزيل أو الاستخدام مخالفا لأي قانون أو لائحة تنظيمية لهذا الاختصاص القضائي أو حيث لا نكون مرخصين أو مصرح لنا بتوفير الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الخدمات ذات الصلة.

6-13        يمكن السماح بالوصول إلى الخدمة في وقت واحد؛ أي إلى كل من منصات الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. ومع ذلك، ينبغي عليك التأكد من تسجيل الخروج من أي خدمة إذا لم تكن تستخدمها بشكل مباشر. ولن يكون البنك مسؤولاً في أي وقت في حال تم الوصول إلى الخدمة من قبل أي شخص آخر في حال عدم قيامك بتسجيل الخروج من أي من المنصات أثناء استخدام الخدمة.

7-1 يمكنك الإرسال إلينا ويمكننا الإرسال إليك رسائل إلكترونية محمية عن طريق "رسائل البريد الإلكتروني" المحمية في حال جعل البنك هذا التسهيل متاحاً أمامك.

7-2  سيقوم البنك في حال أرسلت إليه رسالة إلكترونية بالرد عليك في غضون يومين عمل عبر رسالة إلكترونية أو عبر الهاتف كتأكيد على استلام رسالتك الإلكترونية. وإذا لم يكن هذا ممكناً، أو لم يكن البنك قادراً على الرد على استفسارك أو الالتزام بطلبك في غضون هذا الجدول الزمني باطلاعك على هذا الأمر في غضون يومين عمل. ولن ينفذ أي طلب حتى يرسل البنك أولاً رسالة إليك أو يجري مكالمة هاتفية معك كتأكيد على ذلك. ويرجى أخذ العلم بأنك عند إرسال طلباً إلى البنك، فقد لا يكون بإمكانه إرجاعه قبل أن يتم تنفيذه.

7-3 يجب عليك عدم إرسال رسائل إلكترونية إلى البنك:-

7-3-1 فيما يتعلق بالمسائل التي يوجد فيها وظيفة محددة على الخدمة؛ على سبيل المثال لإبلاغ البنك بحدوث تغيير في عنوانك أو لسداد دفعة.

7-3-2  فيما يتعلق بالمسائل التي تتطلب انتباهاً فورياً مثل انتهاك أمني لرقم تعريف أو كلمة سر الخدمات المصرفية الانترنت الخاصة بك (في هذه الحالات، يرجى الاتصال بالبنك هاتفياً على الفور بدلاً من ذلك).

7-3-3 تعتبر طلبات تنفيذية للمعاملات؛ على سبيل المثال تعليمات إدارة صفقة استثمارية أو صندوق استثمار، مالم يتم الاتفاق مع البنك على خلاف ذلك.

7-3-4 للإبلاغ عن فقدان أو سرقة الجهاز الذي تم تتنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك عليه، أو أداة Secure Key أو الشيكات و/أو بطاقات الصراف الآلي/ الخصم و/أو البطاقات الائتمانية الخاصة بك (في هذه الحالات، يرجى الاتصال بالبنك هاتفياً على الفور بدلاً من ذلك).

7-3-5 استخدام أي محتوى يعتبر بشكل عام مؤذي أو عابث أو غير ملائم.

7-4 يجوز للبنك إذا قمت باستخدام جزء الرسائل الإلكترونية المحمية من الخدمة بشكل غير ملائم في أي طريقة (وفقاً لاختياره المطلق وحده) بإيقاف أو إلغاء تسهيل رسائل البريد الإلكتروني المحمية أو حتى إنهاء استخدامك للخدمة وفقاً لأحكام الإنهاء الواردة في هذه الاتفاقية.

7-5 يجب عدم تفسير أية رسائل إلكترونية يرسلها البنك إليك تحت أي ظرف من الظروف على أنها عرض لتوفير منتج أو خدمة إليك بناء على شروط محددة. وتخضع جميع المنتجات والخدمات لشروط وأحكام مستقلة خاصة بها.

8-1  من خلال إمكانية الوصول واستلام كشف الحساب/والإشعار الإلكتروني/تأكيدات المعاملات/تقارير التقييم من خلال الخدمة ينتفي حقك القانوني في الطعن في عدم استلام محتواها.

8-2 وبالنسبة لعملاء بطاقة الائتمان ممن يمتكلون حسابات لدينا أيضاً، فسيتم تسجيلك تلقائياً في خدمة الكشوف الإلكترونية الخاصة ببطاقات الائتمان ولن تتلقى أي كشوف ورقية بعد ذلك. ويمكنك أيضاً إلغاء هذا الخيار في أي وقت، وفي تلك الحال نسرسل إليك كشف حساب ورقي عادي.

8-3  ستعتبر أنك قد تلقيت كشف حسابك الإلكتروني بشكل صحيح في وقت إرسال إشعارنا إليك من خلال الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت الخاصة بك لإبلاغك بأن كشف حسابك  المصرفي الموحّد الإلكتروني جاهزاً للاطلاع عليه وإلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل عندما يكون كشف حساب بطاقتك الائتمانية جاهزاً للاطلاع عليه على الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت. وتمثل سجلاتنا الدليل النهائي والقطعي الذي يثبت إرسال الإشعار إليك واستلامه من قبلك.

8-4  من مسؤوليتك استرجاع أو تحصيل او استلام أو تنزيل أو خلاف ذلك السعي للحصول على الكشوف والمستندات المتعلقة بحسابك وحسابك الاستثماري.

8-5 لن تكون تسهيلات كشف الحساب الإلكتروني والإشعار الإلكتروني وتأكيدات المعاملات وتقارير التقييم متوفرة عن طريق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

9-1 سيقوم البنك بين الحين والآخر بالتحديد حسب اختياره نطاق ومزايا خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة وستكون مخولاً بتعديل أو توسيع أو تخفيض هذه الخدمة في أي وقت بناءً على إشعار يرسل إليك.

9-2  قد يقوم البنك بإيقاف أو إنهاء خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة دون إبداء أي سبب كان ودون إرسال إشعار مسبق إليك، بما في ذلك، على سبيل الذكر لا الحصر، بسبب بيانات غير صحيحة و/أو إغلاق الحساب (الحسابات) ذو الصلة و/أو توقف و/أو صيانة و/أو تعديل و/أو توسيع و/أو صرف قامت به شركة (شركات) الاتصالات بشأن شبكتهم أو عن طريق أي مزود خدمة بشأن خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة. ولن يتحمل البنك أي مطالبة أو مسؤولية عن هذا التعليق أو الإنهاء للخدمة. ويمكن إنهاء خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة في أي وقت بموجب إشعار ترسله للبنك على شكل استمارة طلب (متوفرة في أي فرع من فروعنا). ويسري مفعول هذا الإنهاء في غضون 3 أيام عمل من تاريخ استلام البنك لإشعار الإنهاء.

9-3  إن أي معلومات تستلمها بموجب خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة سيتم اعتبارها عموماً كدليل حاسم  على المسألة التي تتعلق بها.

9-4  ينبغي عليك إبلاغ البنك على الفور بأي تغييرات تطرأ على المعلومات التي قدمتها للبنك بشأن أو لأغراض خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة بما فيها بيانات رقم هاتفك المتحرك وشركة الاتصالات المزودة للخدمة. وينبغي عليك أيضاً إبلاغ البنك بأي فقدان أو سرقة لهاتفك المتحرك من خلال الاتصال بمركز الاتصال لدى البنك. ولن يكون البنك مطالباً عن أي خسارة أو مطالبة ناتجة عن الاعتماد على أي معلومات بموجب خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة إلى رقم الهاتف المتحرك المخصص قبل استلام أي إشعار بشأن الفقدان أو السرقة. وتجدر الإشارة بأنك لن تتحمل أي مطالبة بعد استلام إشعار الفقدان أو السرقة، شريطة أن تكون قد تصرفت بحسن نية واتخذت كافة سبل العناية المعقولة لحماية رقم هاتفك المتحرك المخصص وإبلاغ البنك على الفور بالفقدان أو السرقة.

9-5 لن يتحمل البنك أي مطالبة أو مسؤولية عن أي فشل أو تأخير في إرسال المعلومات إليك عن طريق خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة أو أي خطأ في المعلومات، ما لم ينتج ذلك عن إهمال فادح أو إخلال متعمد من جانب البنك. ولن يتحمل البنك بالأخص أي مطالبة أو مسؤولية عن التبعات المترتبة على أي سبب خارج عن نطاق سيطرته المعقولة المشتملة على سبيل الذكر لا الحصر تعطل معدات الاتصال وعدم قدرتها على تلقي المعلومات مهما كان سبب ذلك أو تعطل الاتصالات أو عطل ميكانيكي أو خلل فني أو انقطاع أو دقة المعدات أو تركيبها. ولا تعتبر أية شركة من شركات الاتصالات التي قام البنك بتكليفها وكلاء له أو ممثلين عنه ولا يوجد هناك أي تعاون أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة أخرى بين البنك وبين أياً منها.

9-6  تتعهد بتعويض وإعفاء وإبراء البنك ضد جميع الدعاوى والقضايا والطلبات والمطلوبات والخسائر والأضرار والتكاليف والنفقات مهما كانت طبيعتها التي قد تنتج عنها أو قد يعاني منها أو يتكبدها نتيجة إلى موافقته على تقديم خدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة إليك.

9-7  لن يكون البنك مطالباً عن أي خسائر أو أضرار بسبب (أ) الإفصاح عن المعلومات السرية أو (ب) الإفصاح عن المعلومات إلى الهاتف المتحرك المخصص في حال كان هذا الهاتف المتحرك المخصص في حوزة شخص آخر بموافقة منك أو (ج) أي خسائر أو أضرار تلحق ببياناتك أو الهاتف المتحرك المخصص أو معدات الاتصالات أو المعدات الأخرى، في كل حالة بسبب استخدامك لخدمة رسائل التنبيه النصية القصيرة، ما لم يكن سبب هذه الخسائر أو الأضرار ناتجاً بشكل مباشر ووحيد عن إخلال أو إهمال متعمد من قبلنا.

9-8 قد يتم تقديم أي إشعار مرسل من البنك إليك بأية طريقة وبأية وسائل اتصال وفق ما يعتبره البنك ملائماً، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر، استخدام مادة بريدية مباشرة، عرض في الفروع، اتصالات إلكترونية مثل البريد الإلكتروني أو أي مراسلات تتم عبر استخدام الخدمة أو عن طريق خدمة رسال التنبيه النصية القصيرة.

10-1  بإمكان البنك، وفق ما يراه ملائماً، تعليق أو إيقاف أية ميزة مقدمة إليك من خلال الخدمة دون تقديم إشعار حيث يعتبر البنك القيام بذلك ضرورياً أو مرغوباً به، على سبيل المثال، يمكن للبنك القيام بذلك عندما:

10-1-1 يحتاج البنك إلى تعليق الخدمة لأغراض الصيانة أو لأسباب أخرى؛

10-1-2 يشتبه البنك بوقوع انتهاك أو انتهاك محتمل للأمن أو احتيال أو نشاط مشبوه؛

10-1-3 عجزك عن اتخاذ سبل العناية المعقولة للتأكد من أمن استخدامك للخدمة؛

10-1-4 في حال قيامك بالوصول إلى الخدمة من جهة خاضعة للعقوبات؛

10-1-5 اعتقادنا بشكل معقول أننا قد نعحز عن الامتثال، أو أنه قد يؤثر سلباً على امتثالنا لقانون أو لائحة تنظيمية أو تشريع ما أو أمر محكمة أو أي متطلبات أخرى مفروضة علينا أو على أي من الشركات التابعة لمجموعة HSBC، في حال قيامنا بالتصرف أو اختيار عدم التصرف؛ أو

10-1-6 اعتقادنا بشكل معقول أن هذا قد ضرورياً لمنع أو اكتشاف الجرائم المالية أو التحقيق فيها.

10-2 سيقوم البنك ببذل قصارى جهوده لإبلاغك دون أي تأخير لا داعي له من خلال الخدمة و/أو موقع (مواقع) الانترنت في حال عدم توفير أية ميزة من الخدمة.

11-1  يجب عليك المحافظة على معلوماتك وبياناتك الأمنية التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة في مكان آمن واتخاذ الخطوات لمنع الوصول غير المصرح به لها. ويجب عليك عدم إخبار أو عدم الإفصاح عنها إلى شخص آخر أو السماح برؤيتها من قبل شخص آخر (بما في ذلك أفراد عائلتك أو أصدقائك). ويجب عليك عدم تسجيلها أو تدوينها في أية طريقة يمكن تحديدها فيها من قبل شخص آخر وألا تسجلها معاً. ويجب عليك عدم اختيار كلمة سر أو رقم تعريف شخصي لأداة Secure Key يمثل تاريخ ميلادك أو يكون جزءاً يمكن التعريف إليه من اسمك أو أية كلمة سر واضحة.

11-2 يجوز للبنك تقديم الإرشادات من وقت لآخر للتأكد من أمن كلمة السر أو جواب سؤال التذكير أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو اسم المستخدم أو السمات البيولوجية للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو mPIN. وستوفر هذه الإرشادات إجراءات أمنية فقط ولن تحدد مسؤوليتك عن أية تعليمات غير مصرح بها على حسابك أو حسابك الاستثماري. وسيتم تحديد المسؤولية عن أية معاملات وفقاً للمواد 12 و13 و14 أدناه.

12-1  يجب عليك إبلاغ البنك بذلك على الفور عن طريق التواصل مع مركز الاتصال الخاص بالبنك أو باستخدام منصات المحادثة عبر موقع الانترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك والتي يمكنك الوصول إليها يفي حال:

12-1-1 فقدان أو سرقة اسم المستخدم أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو كلمة السر و/أو هاتفك المتحرك؛

12-1-2 أصبحت على علم أو اشتبهت بأن شخصاً آخر يعرف إسم المستخدم أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو كلمة السر الخاصة بك؛

12-1-3 أصبحت على علم أو اشتبهت بأن شخصاً آخر قام بالتلاعب في أو تغيير السمات البيولوجية أو mPin أو كلمة السر الخاصة بك بدون إذن منك؛ و/أو

12-1-4 أصبحت على علم أو اشتبهت بأن شخصاً آخر قام باستخدام الخدمة بشكل غير مصرح به

            وسيقوم البنك بعد ذلك بإلغاء/إعادة ضبط كلمة السر و/او رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key ألخاصة بك وجعلك تختار واحدةً جديدةً.

12-2        يمكن للبنك إلغاء/إعادة ضبط اسم المستخدم، أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key و/أو كلمة السر في أي وقت ودون إشعار في حال كان لديه سبب يدعوه للاعتقاد بأنها إما قد كشفت أو تم إساءة استخدامها.

توافق على أنه بإمكان البنك الإفصاح عن معلومات حولك أو حول حسابك أو حسابك الاستثماري إلى الشرطة أو جهات أخرى في حال اعتقد بأنها ستمنع أو ستسترد الخسائر. 

13-1  يجب عليك التحقق بعناية من سجلات وكشوف الحساب والحساب الاستثماري عند تلقيها. ويجب عليك إبلاغ البنك على الفور في حال اعتقدت بأن هناك خطأً في أية معاملات تمت باستخدام الخدمة، أو تم القيام بمعاملة غير مصرح بها من خلال الاتصال بمركز الاتصال لدى البنك. وقد يفسر عدم القيام بذلك على أنه قبول من جانبك للمعاملات غير المصرح بها المزعومة وأيضاً سيجعلك ذلك مطالباً عن المعاملات غير المصرح بها التي قد لا تكون مسؤولاً عنها.

13-2 ستعتبر سجلاتنا، ما لم يتم إثبات خطأ فيها، بمثابة الدليل الحصري والوحيد على تعاملاتك مع البنك بشأن الخدمة.

13-3 يتم إدراج استثماراتك في المنتجات القائمة على أساس التأمين في قيمة الوثيقة كما في تاريخ استحقاق هذا المنتج الاستثماري. وقد لا يتم عرض بعض المنتجات الاستثمارية القائمة على أساس التأمين مع قيمة الوثيقة، ويتعين عليك في هذه الحالة الاتصال ببنك HSBC للمزيد من الاستفسارات حول منتجاتك الاستثمارية.

13-4 مع مراعاة قوانين الدلائل والقرائن والإثباتات المعمول بها، يوافق كل طرف على عدم الاعتراض على قبول سجلات الآخر كدليل في الإجراءات القانونية لأن هذه السجلات غير أصلية أو غير مكتوبة أو مستندات تم إنتاجها أو طباعتها من حاسوب.

14-1 ستكون مطالباً عن أي خسارة لأموال ناشئة عن أية معاملة غير مصرح بها تمت على حسابك أو حسابك الاستثماري من خلال استخدامك للخدمة في حال حدثت الخسارة قبل أن تقوم بإبلاغ البنك بأن اسم المستخدم أو كلمة السر أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو السمات البيولوجية أو mPIN أو رمز أداة Secure Key عبر أجهزة الهاتف المتحرك أو الكومبيوتر قد تم إساءة استخدامها أو فقدانها أو سرقتها أو أصبحت معروفة لشخصٍ ما آخر وفي حال ساهمت في الخسارة لأن:

14-1-1 احتيالك أو عجزك عن الاعتناء والحفاظ على كلمة السر أو اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الانترنت أو السمات البيولوجية أو رمز أداة التعريف الشخصي Secure Key الخاصة بك بشكل سري بما يتوافق مع المادة 11 أو إهمالك الفادح بالعجز عن حماية أمن كلمة السر أو اسم المستخدم للخدمات المصرفية عبر الانترنت أو خاصية البصمة Touch ID أو رمز أداة التعريف الشخصي Secure Key الخاصة بك كان هو السبب الرئيسي في وقوع الخسارة؛ أو

14-1-2 تأخرك غير المنطقي في إبلاغ البنك حول إساءة استخدام أو فقدان أو سرقة اسم المستخدم أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو السمات البيولوجية أو mPIN أو أصبح أياً منها معروفاً أو متاحاً لشخص ما آخر ووقوع الخسارة بين الوقت الذي علمت فيه أو من المفترض أن تكون قد علمت فيه بهذه المسائل والوقت الذي أبلغت فيه البنك.

14-2 ومع ذلك، لن تتجاوز مطالبتك الناشئة حسب المادة 14-1 أعلاه الأقل من:

14-2-1 رصيد الحساب زائد أي حد ائتماني تم إعداده مسبقاً أو

14-2-2 المبلغ الذي بإمكانك سحبه من حسابك في اليوم الذي تمت فيه المعاملة غير المصرح بها.

14-3 لن تكون مطالباً عن الخسائر في حسابك و/أو حسابك الاستثماري التي يتم تكبدها:

14-3-1 قبل استلامك لاسم المستخدم؛ أو

14-3-2 في حال وقوع المعاملة (المعاملات) التي أدت للخسارة بعد إبلاغك البنك بأن اسم المستحدم أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو السمات البيولوجية أو MPIN الخاصة بك قد تم إساءة استخدامها أو فقدانها أو سرقتها أو أصبحت معروفة لشخص آخر؛ أو

14-3-3 كنتيجة إلى تصرف احتيالي أو إهمالي من جانب موظفي البنك أو وكلاء الشركات الذين يعملون على إجراءات ربط الشبكة لتحويل الأموال إلكترونياً أو التجار المرتبطين بذلك النظام أو موظفيهم أو وكلائهم؛ أو

14-3-4 في الظروف التي تكون فيها طريقة الوصول إلى الخدمة (بما فيها اسم المستحدم أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو السمات البيولوجية أو MPIN) ملغية أو منتهية الصلاحية أو كانت خاطئة أو مزورة؛ أو

14-3-5 بسبب قيد نفس المعاملة بشكل خاطئ من قبل البنك لأكثر من مرة على نفس الحساب.

14-4  ستكون مطالباً عن وتوافق على تعويض البنك ضد أية خسارة أو ضرر قد يعاني منه البنك بسبب عدم اتباعك التزاماتك بهذه الشروط أو التصرف بشكل مهمل أو احتيالي عند استخدام الخدمة.

14-5 يتم توفر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك "كما هي" يدون أي مقدمة أو ضمان أو اتفاقية من أي نوع تتعلق بطريقة عملها. كما أننا لا نضمن عدم انتقال أي برامج خبيثة أو خصائص قد تسبب أي أخطاء أو أعطال أو عدم تعرض هاتفك المتحرك لأي أضرار. كما أن غير مسؤولين على أي خسائر قد تتكبدها نتيجة لذلك.

15-1 يلتزم البنك باتخاذ الخطوات العملية المعقولة للتأكد من تثبيت أنظمته المتصلة بالخدمة من خلال تصاميم أمنية ملائمة والتحكم وإدارة المخاطر أثناء تشغيل الأنظمة والأخذ بعين الاعتبار أية قوانين وأنظمة وإرشادات وتعاميم ومواثيق سلوك وممارسات سائدة في السوق قد تكون مطبقة بين الحين والآخر.

15-2 لا يضمن البنك ولا أي عضو في مجموعة شركات HSBC ولا أي مزود معلومات بأن الخدمة والمعلومات والتقارير خالية من الفيروسات أو أية تأثيرات تدميرية أخرى قد تؤثر سلباً على القطع الصلبة أو البرامج أو المعدات التي تخصك أو التي تستخدمها.

15-3  لن يكون البنك أو أي مزود معلومات في أي حال من الأحوال مطالبين تجاهك أو تجاه أي شخص (أشخاص) آخر عن أية أضرار عارضة أو غير مباشرة أو خاصة أو تابعة أو تحذيرية بما في ذلك، دون الحصر، أية خسارة استخدام أو أرباح عوائد أو مدخرات.

15-4 لقد تم توفير المعلومات والتقارير لأغراض السهولة فقط ولا يقصد منها أن تكون تجارية أو أية أغراض أخرى. ولن يعتبر البنك ولا أي مزود خدمة مستشاراً استثمارياً بالنسبة إليك.

15-5 لم يتم تقديم أي ضمان أو تعهد من أي نوع من جانب البنك بشأن المعلومات و/أو التقارير ولا يمكن أن يكون أي ضمان أو تعهد من أي نوع متضمناً، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر، بالنسبة لتسلسل أو صحة أو دقة أو وثوقية أو كمالية أي من المعلومات أو التقارير أو سواء كانت ملائمة لأي غرض أم لا. ولن يكون أي موظف أو وكيل لدى البنك أو أي مزود للمعلومات مفوضاً بتقديم أي ضمان أو تعهد. ولن يتحمل البنك ولا أي مزود معلومات أية مسؤولية عن أي اعتماد تم وضعه على المعلومات أو التقارير من جانبك أو من جانب أي شخص آخر.

15-6 بالنسبة للمعلومات الخاصة بأي منتج أو خدمة لا يوفرها البنك (بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر، منتجات الاستثمار والتأمين)، يجب عليك التحقق من جميع المعلومات لدى مزود المنتج/ الخدمة قبل الاعتماد على أية معلومات مقدمة.

15-7 سيقع على عاتقك ومسؤوليتك دائماً بشكل مستقل تحديد أسعار السوق لأغراض التداول من خلال قنوات التداول الاعتيادية لديك والتحقق من أية معلومات و/أو طلبات قبل الاعتماد أو التصرف بناءً عليها والبحث عن مشورة احترافية مستقلة حول أية مسائل قانونية وضريبية ومسائل أخرى متعلقة باستخدام الخدمة والمعلومات والتقارير وإجراء المعاملات وفقاً لهذا الاستخدام ولهذه الاتفاقية، بحيث قد يؤثر عليك وفقاً لجميع القوانين المعمول بها.

15-8 تم توفير المعلومات وفق ما تم تقديمها وتم التعرف، في حال كان ذو صلة، على مزود المعلومات الذي قدمها إلى البنك مباشرة. ولا يصادق البنك أو يعتبر عن أي تعليق على أية معلومات مقدمة من جانب أي مزود معلومات ولا يتحمل أية مسؤولية للتحقق من أية معلومات.

15-9 بينما تم اتخاذ كافة سبل العناية اللازمة في إعداد المعلومات والمواد الواردة في الموقع الإلكتروني، فقد تم توفير هذه المعلومات والمواد إليك وفقاً لحالتها دون ضمان من أي نوع سواء كان صريحاً أو ضمنياً. ولم يتم تقديم على وجه الخصوص أي ضمان بشأن عدم مخالفة أو أمن أو صحة أو دقة لأي غرض أو خلوها من أي فيروسات حاسوبية فيما يتعلق بهذه المعلومات والمواد.

15-10 لا يمكن ضمان رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من أو إلى البنك عبر الانترنت بأنها آمنة تماماً. ولن يكون البنك مسؤولاً عن أي أضرار تعاني منها في حال أرسلت رسالة إلى البنك أو في حال أرسل البنك رسالة إليك بناء على طلبك عبر الانترنت. ولن يكون البنك مسؤولاً في أي شكل كان عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تابعة ناشئة عن استخدام الموقع الإلكتروني.

15-11 قد تكون المعاملات نتيجة إلى طبيعة الانترنت والانقطاعات الدورية غير المتنبئ بها لخدمات الاتصالات المتوفرة في أي وقت معين معرضة للانقطاع وإيقاف الإرسال وتأخر الإرسال وإرسال غير صحيح للبيانات. ولن يكون البنك مطالباً عن الأعطال في تسهيلات الاتصالات غير خاضعة لسيطرته أو ليست تحت تحكمه بحيث قد تؤثر على دقة أو توقيت الرسائل والمعاملات التي ترسلها.

15-12 بالخضوع إلى المادة 14 وإلى الحد المسموح به قانوناً، لن يكون البنك مسؤولاً عن أي ضرر أو خسارة بما في ذلك التكاليف القانونية، سواء التابعة أو غير ذلك، الناتجة عن الوصول أو عدم القدرة على الوصول إلى الخدمة.

15-13 لن يكون البنك مسؤولاً عن أي ضرر أو خسارة بسبب أفعال أو قصور من جانب موظفيه إلا في حال قاموا بفعل غير قانوني.

15-14 ستكون مطالباً عن وتوافق على تعويض البنك ضد أية خسارة أو ضرر قد يعاني منه البنك بسبب عدم اتباعك التزاماتك بهذه الشروط أو التصرف بشكل مهمل أو احتيالي عند استخدام الخدمة. ولن يكون البنك مسؤولاً عن أية خسارة قد تترتب عليك في حال عجزت عن الالتزام بهذه الاتفاقية واتباع جميع الإرشادات الأمنية.

15-15 يخضع استخدام الانترنت لمخاطر أخرى قد لا تكون ذات طبيعة أمنية على النحو المذكور أعلاه ولكنها تنشأ من عوامل خارجة عن نطاق سيطرة البنك، على سبيل المثال فشل أو تعطل شبكات الاتصالات أو الأعطال الميكانيكية أو انقطاعات الطاقة أو اختلال التشغيل أو تعطل أو عدم ملائمة المعدات. وقد ينتج عن هذه المخاطر تأخر في طلباتك أو معاملاتك أو فقدانها أو إرسالها بشكل غير دقيق وقد ينتج عنه معاناتك من الخسائر. وما لم يكن البنك مهملاً بشكل فادح، لن يكون البنك مسؤولاً عن هذه الخسائر.

16-1 إذا كنت ترغب في تسجيل ملاحظات بشأن خدماتنا، يرجى الاتصال باستخدام أي من الطرق المذكورة في الموقع الإلكتروني العام لبنك HSBC على الانترنت ، وستتلقی إخطارا بتقدیم شکواك / ملاحظاتك مع الرقم المرجعي للشكوى وسیتم الاتصال بك في غضون یومين عمل. في حال تعذر علينا تقديم حل فوري لشكواك / تعليقاتك، سيتم تزويدك بالإطار الزمني التقريبي المطلوب لحل هذه المشكلة. سيتم الاتصال بك بحلول الميعاد المحدد متضمنين الرد. ويمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل علي الموقع العام لبنك إتش إس بي سي و الذي يمكن العثور عليه عن طريق الرابط

17-1  يحتفظ البنك بحق تغيير هذه الاتفاقية وأية معلومات أخرى قد أصدرها حول الخدمة في أي وقت ووفقاً لتقديره المطلق.

17-2 في حال قيامنا بتغيير أي جزء من هذه الشروط، فسيتم منحك إشعارًا مسبق بمدة لا تقل عن 30 يوماً إلا في حال انطباق ما يلي:

17-2-1 تغيير في القوانين العامة أو القوانين الخاصة بالقطاع المصرفي أو اللوائح التنظيمية أو ممارسات السوق؛

17-2-2 تغيير في تكلفة توفير الخدمات إليك، بما في ذلك أسعار صرف العملات في سوق المال أو معدلات الفائدة الأساسية الخاصة بالبنك؛

17-2-3 تغيير طريقة عملنا بما في ذلك إدخال تقنيات جديدة؛ أو تعديل تقنياتنا الحالية أو أي من منصاتنا التي يتم تزويد الخدمة من خلالها؛

17-2-4 لنعكس سياساتنا المتعلقة بالقدرة التنافسية وحصتنا في السوق وربحية أعمالنا، أو في حال تصرفنا بطريقة غير أمينة، أو لغرض غير لائق، أو للتمييز ضد عميل معين أو كمؤسسة مالية غير منطقية؛

17-2-5 لجعل هذه الشروط والأحكام أوضح؛ أو

17-2-6 عندما تكون التقنيات الإلكترونية أو الأغراض التي تتعلق بالسلامة أو التطوير تتطلب إجراء تغيير فوري في الخدمة وبالشروط والأحكام على التوالي؛

17-2-7 عندما يكون التغيير في صالحك؛

17-2-8 لأي سبب آخر مقبول؛ أو

17-2-9 في حال أصدر البنك رسوماً أو مصاريف جديدة؛ في هذه الحالة سيقوم البنك بمنحك إشعارًا مسبق بمدة لا تقل عن 30 يوماً قبل حدوث التعديل إلا إذا كان التعديل في صالحك و في هذه الحالة لن يكون هناك إشعار مسبق

17-3 عندما يكون التغيير في شروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في صالحك، فسنحاول إبلاغك بذلك في أقرب وقت ممكن عملياً من تاريخ إجراء التغيير وذلك باستخدام الوسائل المناسبة بما في ذلك الإعلانات التي يتم إجراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو عرضها في فروعنا.

 17-4 عند قيام البنك بتقديم أية خدمات جديدة تتعلق بالخدمة، فقد يقوم البنك بتقديمها كشروط إضافية وسيتم إبلاغك بها بين الحين والآخر وفقاً لهذه الاتفاقية.

18-1  في حال استخدامك للخدمة لتنفيذ معاملة ما فقد يتم فرض رسوم على الحساب الذي تدخل إليه أو على حساب المستفيد أو في كليهما، وذلك بالاعتماد على الخيار الذي تحدده لدفع المصاريف. وسيتم فرض رسوم معاملات على معاملاتك الاستثمارية من قبلنا وفقاً للشروط والأحكام العامة لمنتجات الاستثمار والتأمين. وستكون الرسوم والمصاريف مستحقة الدفع المتعلقة بالمعاملات المبينة بهذا البند واردة على النحو المبين بالتفصيل في جدول الرسوم والتعرفات لدى البنك (المطبقة في وقت تنفيذ المعاملة ذات الصلة) وعلى النحو الظاهر في جدول الرسوم والتعرفات المتاح على الموقع الإلكتروني www.hsbc.com.qa.

18-2  ستكون مطالباً عن أي رسوم هاتفية وأي رسوم أخرى تفرض من قبل مزود الخدمة الخاص بك نتيجة إلى دخولك واستخدامك للخدمة.

18-3 تفوض البنك بالقيد على حسابك أي رسوم أو أجور تترتب عليك بسبب استخدامك للخدمة.

19-1 قد يقوم البنك بين الحين والآخر بالإعلان عن منتجاته أو خدماته وعن منتجات أو خدمات الشركات الأخرى في مجموعة شركات HSBC على الموقع الإلكتروني الذي تصل من خلاله للخدمة. وإذا طلبت من البنك، فيما يتعلق باتفاقيات أخرى مبرمة بينك وبين البنك، عدم إرسال أي مادة تسويقية إليك (أو في حال قمت بذلك في المستقبل)، فسنقوم باتباع تعليماتك بهذا الشأن.

20-1 يقوم البنك باستخدام مستوى عالي من التشفير لحماية معاملاتك وحساباتك/حساباتك الاستثمارية من الوصول غير المصرح به. وقد يكون استخدام هذه المستويات من التشفير غير قانوني في بعض الاختصاصات القضائية. وسيقع على عاتقك ومسؤوليتك التأكد من أن قدرتك على استخدام الخدمة مسموح به حسب القانون المحلي. وستكون مسؤولاً أيضاً عن الحصول والمحافظة على أية معدات مطلوبة لوصولك واستخدامك باستمرار للخدمة (مثل هاتفك أو جهاز الكومبيوتر الخاص بك) واتخاذ الإجراءات الأمنية على جهاز الكومبيوتر الخاص بك وتثبيت برامج مكافحة الفيروسات.

20-2 توافق على عدم التدخل في أو عدم إلحاق الضرر (أو محاولة التدخل أو إلحاق الضرر) بأي بيانات أو برامج مصاحبة للخدمة.

20-3 لا يمكن للبنك بسبب الطبيعة المفتوحة لشبكة الانترنت أن يضمن أمن معاملاتك كاملاً من الدخول غير القانوني أو الوصول غير المصرح به وهجمات الفيروسات والمحاولات المتعمدة الأخرى من قبل الغير في سبيل انتهاك آخر المزايا الأمنية التي نقوم بتطبيقها.

20-4 ينبغي عليك أن تحمي نفسك ضد بعض المخاطر الأمنية من خلال التأكد من عدم إفصاحك تحت أي ظروف عن رقم تعريف و/أو كلمة سر الخدمات المصرفية عبر الانترنت الخاصة بك لأي شخص كان، أو السماح لأي شخص آخر بتسجيل بصمات أصابعه أو سمات وجهه على هاتفك المتحرك في حال استخدام السمات البيولوجية، وحماية أداة Secure Key الخاصة بك من الاستخدام غير المصرح به (يرجى الاطلاع على المادة 11 و 12 للحصول على معلومات حول هذه المسألة).

20-5 سيتم اتخاذ جميع الخطوات العملية المناسبة من جانب البنك للتأكد من ضمان عملياتك، بما في ذلك تثبيت مزايا أمنية صممت خصيصاً لإبقاء جميع المراسلات خاصة وسرية. ولن يكون البنك أيضاً مسؤولاً عن تبعات أي فيروس أو مزايا تدميرية أخرى التي قد تؤثر سلباً على قطعك الصلبة أو برامجك أو معداتك.

20-6 ينبغي عليك تقييم المزايا الأمنية للخدمة والخدمات المصرفية عبر الانترنت بشكل عام، وسنحدد لك فيما إذا كانت المزايا الأمنية للخدمة ملائمة لحمايتك عند استخدام الخدمة أم لا. ولا يقدم البنك أية تعهدات أو ضمانات إليك تفيد بأن المزايا الأمنية للخدمة ملائمة لاحتياجاتك الشخصية.

20-7 لتسجيل الدخول باستخدام خاصية Touch ID/بصمة الإصبع، فينبغي عليك التأكد من أن بصمات أصابعك هي الوحيدة المسجلة على الجهاز المتحرك. وقد تكون مسؤولاً عن كافة المعاملات التي يتم إجراؤها من حساباتك إذا كانت بصمات أصابعك هي ليست الوحيدة المسجلة على الجهاز المتحرك.

20-8 لتسجيل الدخول باستخدام بصمة الوجه Face ID، فإن احتمال حدوث تطابق كاذب باستخدام السمات البيولوجية قد يتفاوت في بعض الحالات، فعلى سبيل المثال، هناك احتمال أكبر لحدوث تطابق كاذب حيث يكون هناك علاقة وراثية وثيقة مثل الأشقاء أو التوائم، أو بين الأطفال دون سن 13 سنة. وتزداد المخاطرة إذا قمت بتعطيل "طلب الانتباه لسمات الوجه لبصمة الوجه Face ID" في إعدادات جهازك المتحرك. وإذا كنت قلقاً بشأن ذلك، ولا ترغب في تحمل أي مخاطر مرتبطة بها أو أي عواقب محتملة لأي دخول غير مصرح به إلى حساباتك وحساباتك الاستثمارية، فإننا ننصح بعدم استخدام السمات البيولوجية لتسجيل الدخول. وإذا اخترت تفعيل خاصية بصمة الوجه Face ID، فستكون مسؤولا عن جميع المعاملات التي تتم من حساباتك أو تتعلق بحساباتك الاستثمارية. وقد تكون مسؤولاً عن جميع المعاملات التي تم إجراؤها من حساباتك في حال أن بصمة وجهك (بصمات وجهك) هي ليست بصمة الوجه الوحيدة المسجلة على الجهاز المتحرك.

20-9  يجب عليك اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على أمن ومنع الاستخدام الاحتيالي لجهازك المتحرك. وعند قيامك بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك فلا ينبغي عليك ترك جهازك المتحرك بدون مراقبة أو السماح لأي شخص آخر باستخدام جهازك المتحرك. وينبغي عليك التأكد دائماً من تسجيل الخروج من تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك بمجرد الانتهاء من استخدام الخدمة، وعلى وجه الخصوص عدم ترك جهازك المتحرك يعمل أثناء تسجيل الدخول (على سبيل المثال عند تشغيل مهام متعددة أو تطبيقات أخرى). كما ينبغي عليك اتباع كافة الإجراءات الأمنية المقدمة إليك من قبل الشركة المصنعة لنظام تشغيل جهازك المتحرك التي تنطبق على استخدامك للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الجهاز المتحرك.

20-10  يجب عليك عدم استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك على أي جهاز متحرك أو نظام تشغيل تم تعديله خارج نطاق المكونات والإعدادات المعتمدة والمضمونة من قبل الشركة المزودة للجهاز المتحرك أو نظام التشغيل. وهذا يشمل الأجهزة المتحركة التي فك حمايتها "Jail-broken" أو "Rooted"، حيث أن الأجهزة التي تم فك حمايتها تعني أن خارج نطاق القيود المفروضة عليها من قبل الشركة المزودة لخدمات الهاتف المتحرك والشركة المصنعة للهاتف المتحرك بدون موافقتهم. كما أن استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك على جهاز تم فك حمايته قد يضر بأمن وحماية الجهاز ويؤدي إلى معاملات احتيالية. وكذلك فإن تنزيل واستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك على جهاز تم فك حمايته هو على مسؤوليتك الخاصة بشكل تام ولن يكون البنك مسؤولاً عن أي خسائر أو أي عواقب أخرى تكبدتها أو تعرضت لها نتيجةً لذلك.

20-11 يجب عليك حذف تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من جهازك المتحرك إذا قمت بتغيير أو التخلص من جهازك المتحرك. وإذا قمت بتغيير رقم جهازك المتحرك، فيرجى إعلام مركز الاتصال لدى البنك أو مركز الاتصال الخاص بالخدمات المصرفية الهاتفية بهذا التغيير دون أي تأخير.

20-12 يجب عليك فقط تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك وتحديثاته من المزود الرسمي لمتجر التطبيقات وليس من أي مصادر غير رسمية.

21-1 لن يقوم أي شخص يعمل لدى البنك أو أي شركة من شركات مجموعة HSBC بالطلب منك الإفصاح عن أو تأكيد اسم المستخدم أو كلمة السر أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو رمز أداة Secure Key الخاصة بك. وفي حال قيام شخص ما بالطلب منك التأكيد أو الإفصاح عن ذلك، فيمكنك التأكد بأنه لا يمثل البنك أو أي شركة من شركات مجموعة HSBC. وتعتبر رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية طريقة يتم استخدامها من قبل الأشخاص المحتالين للحصول على بيانات اسم المستخدم أو كلمة السر أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو رمز أداة Secure Key الخاصة بك. وغالباً ما تم استهداف العملاء لدى المؤسسات المالية الأخرى مؤخراً من خلال هذه الطريقة. ولذلك نطلب منك اتخاذ أقصى درجات الحيطة والحذر. وتقوم رسائل البريد الإلكتروني عادةً بإغراء العملاء بالضغط على رابط ومن ثم أخذهم إلى موقع إلكتروني ذو واجهة تبدو حقيقية يدعي بأنه يمثل HSBC ومن ثم يطلب من العملاء إدخال العديد من البيانات المشتملة على أسماء المستخدمين وكلمات السر وبيانات شخصية أخرى مع ذكر أسباب أمنية. ولذلك أصدرنا التوجيهات التالية التي نوصي بالالتزام بها بقوة.

21-2 لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منك معلومات أمنية. فلا البنك ولا أي شركة من شركات مجموعة HSBC يستخدم مراسلات البريد الإلكتروني لنقل أو الحصول على معلومات ذات طبيعة حساسة مثل اسم المستخدم أو كلمة السر أو رقم التعريف الشخصي لأداة Secure Key أو رمز أداة Secure Key أو تأكيد البيانات الشخصية.

21-3  قد نرسل لك في بعض الأحيان رسائل بريد إلكتروني للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا. ويمكنك الرد على هذه الرسائل ولكن لا يتوجب عليك إدخال أية كلمات سر على هذه الردود.

21-4 في حال تلقيت أية رسائل بريد إلكتروني يبدو مشتبه بها، فلا تقم بتنفيذ أية تعليمات بداخلها. وفي حال كان لديك شك بأنك قد أفصحت عن بيانات أمنية خاصة بك، فيرجى الاتصال بمركز الاتصال لدى البنك.

22-1  قد يقوم البنك بتسجيل المكالمات الهاتفية التي تقوم بها مع مركز الاتصال للتحقق من المعاملات ولأغراض ضمان الجودة والتدريب أو لأغراض إثباتية أخرى. 

23-1 إن البنك والأطراف الآخرين يمتلكون العلامات التجارية والشعارات وشعارات الخدمة المعروضة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك، دون الحصر، HSBC والشعار سداسي الزوايا، ويمنع على مستخدمي الخدمة استخدامها دون الحصول على إذن خطي مسبق من البنك أو من هؤلاء الأطراف الآخرين، حسبما هو معمول به.

23-2 إن المواد المعروضة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والتقارير التي قد يقوم البنك بإعدادها، محمية بموجب حقوق الطبع والنشر ولا يجوز تعديل أو استنساخ أو تخزين أي جزء من هذه المواد في نظام يمكن استعادته أو نقلها (في أي شكل أو بأية وسائل) أو نسخها أو توزيعها أو استخدامها لإنشاء أعمال مشتقة عنها أو استخدامها في أية طريقة لأغراض تجارية أو هامة دون الحصول على موافقة البنك الخطية المسبقة.

23-3 تقر وتوافق بأن شعار HSBC وشعار البنك سداسي الزوايا والمعلومات والتقارير وشكلها وصيغتها وطريقة تجميعها واختيارها وضبطها وتقديمها والتعبير عنها (يشار إليها مجتمعة "المعلومات السرية") هي أسرار تجارية وأملاك خاصة وسرية عائدة للبنك و/أو إلى مزودي المعلومات ذوي الصلة. ولن يتم نقل أو التنازل عن أي حق أو ملكية أو مصلحة إليك باستثناء الحق في الوصول إلى المعلومات والتقارير الخاضعة لهذه الاتفاقية. ويجب عليك عدم تقديم إي تعهد أو القيام بأي فعل يمكن اتخاذه للإشارة بأنك مخول بأي حق أو ملكية أو مصلحة.

23-4  يجب عليك، ما لم يسمح بذلك بشكل صريح في هذه الاتفاقية، عدم القيام وعدم محاولة القيام بـ:

23-4-1 بيع أو التنازل أو الإفصاح أو التفرغ أو تأجير أو الترخيص من الباطن أو مشاركة أو إرسال أو بث أو التعميم أو تنزيل أو استنساخ أو نسخ أو خلاف ذلك تقديم أو نشر أية معلومات سرية بأي شكل أو بأية وسائل إلى أي شخص آخر أو استخدام أية معلومات سرية لأغراض تجارية.

22-4-2  إزالة أو طمس أو محو أو نقل أو تعديل أية علامة ملكية أو علامة خاصة بأي شكل تظهر على أو ضمن المعلومات السرية بما في ذلك، على سبيل الذكر لا الحصر، أية علامة تجارية أو شعار حقوق طبع ونشر.

22-4-3  ضم أو دمج المعلومات السرية مع أي برامج أخرى.

23-5 بإمكان مزود المعلومات فرض شروط وأحكام متعلقة بتوفير أية معلومات قام بتقديمها بين الحين والآخر. وإن وصولك لهذه المعلومات في أو بعد تاريخ سريان المفعول يشكل قبولاً لها من جانبك مع مراعاة تقديم إشعار مسبق بهذه الشروط والأحكام.

23-6 يسمح لك عند استخدام الخدمة طبع أو نسخ أو تنزيل أو التخزين مؤقتاً من الموقع الإلكتروني فقط لأغراضك الخاصة بأخذ العلم ويمنع أي استخدام آخر للخدمة ما لم يتم الحصول على موافقة البنك المسبقة. وأنت لست مفوضاً بتغيير أي جانب من الخدمة وقد لا يكون بإمكانك استخدام أي جزء من الموقع الإلكتروني على أي موقع إلكتروني آخر أو ربط أي موقع إلكتروني آخر بالموقع الإلكتروني الخاص بالبنك، دون الحصول على موافقة البنك الخطية المسبقة.

23-7 يجب عليك عدم تغيير، أو تعديل، أو تهييئ أو عكس هيكلة أو نسخ أو إعادة إنتاج كل أو أي جزء من تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

23-8  يجب عليك عدم إزالة أو التلاعب بأي إشعار حقوق نشر مرفق أو موجود ضمن تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. حيث أن ملكية تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك بالكامل تعود إلينا.

23-9 إن تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك مخصص لاستخدامك الشخصي فقط، وينبغي عليك عدم استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك لأغراض العمل أو الأغراض التجارية أو أي أغراض أخرى غير مصرح بها.

24-1 بإمكانك التوقف عن استخدامك للخدمة في أي وق من خلال تقديم إشعار خطي بذلك إلى البنك.

24-2 بإمكان البنك إنهاء الخدمة في أي وقت من خلال تقديم إشعار خطي بذلك إليك.

24-3 قد لا يقوم البنك بتنفيذ دفعات الفواتير أو تحويلات الأموال التي أصدرت تعليمات بها وتم جدولة تنفيذها بعد إنهاء استخدامك للخدمة ما لم يؤكد لك البنك خلاف ذلك. ولن تتأثر معاملات الاستثمار، التي زودتنا بتعليماتك بشأنها وتم تأكيد تاريخ التداول قبل إنهاء استخدامك للخدمة، بالإنهاء ما لم يخطرك البنك بخلاف ذلك.

24-4 عند إنهاء استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، يجب عليك إزالة تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من جهازك المتحرك وإتلاف كافة نسخ تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك بما في ذلك كافة المكونات الموجودة بحوزتك. كما أن كافة الحقوق التي تمتلكها فيما يتعلق بتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك ستنتهي بأثر فوري.

25-1 تخضع هذه الاتفاقية وقيام البنك بتوفير الخدمة، واستخدامك للخدمة، بما في ذلك المعاملات التي تنفذ بموجبها، إلى القوانين النافذة في الدولة. وفي حال وجود أي نزاع بينك وبين البنك، فسيتفق الطرفان على تسوية النزاع في محاكم الدولة. 

26-1 بإمكان البنك تعيين وكيل واحد أو أكثر لتقديم جميع أجزاء أو أي جزء من الخدمة في أي وقت وإن الإشارات إلى البنك تتضمن الإشارات إلى أي وكيل من وكلاء البنك. وتوافق على أنه يحق لهؤلاء الأطراف الاستفادة من أية أحكام في هذه الاتفاقية التي تحد من مطالبة ومسؤولية البنك.

27-1 لن يكون البنك مسؤولاً في حال مرر أية تعليمات إلى أية مؤسسة عن أي تأخير أو عجز من جانب هذه المؤسسة في تنفيذ تلك التعليمات.

27-2 لا يقدم البنك أي ضمان في حال تقديم الخدمة أية معلومات إليك مقدمة إلى البنك من مؤسسة ما حول دقة أو كفاية المعلومات التي قدمتها تلك المؤسسة.

27-3 قد يقوم البنك، بصفته وكيلك، بالاتفاق مع أي مؤسسة تكون فيها شروط هذه الاتفاقية مطبقة بينك وبينها لمنحها القدرة على تنفيذ التعليمات.

28-1  يكون البنك مخولاً بين الحين والآخر بوصف شكل الإشعار (سواء كان خطياً أو في أي شكل آخر) وطريقة الإرسال المتعلقة بكل نوع من أنواع الإشعارات كي تقدم وفق هذه الاتفاقية.

28-2 يمكن تقديم جميع الإشعارات والاخطارات التي يقدمها البنك إليك بموجب هذه الاتفاقية بشكل خطي أو إلكتروني من خلال الخدمة. وسيتم الاعتبار بأنك استلمت جميع هذه الإشعارات والاخطارات وفق ما يلي:

28-2-1 في حال التسليم شخصياً، في وقت التسليم شخصياً أو عند تركها على آخر عنوان قدمته بغض النظر عن إعادتها لاحقاً؛

28-2-2 في حال الإرسال بالبريد العادي، بعد 5 أيام عمل من تاريخ إرسالها إلى آخر عنوان للمراسلة قدمته بغض النظر عن إعادتها لاحقاً؛

28-2-3 في حال الإرسال بالبريد الإلكتروني، على الفور بعد الإرسال إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل الذي تتواصل من خلاله مع البنك؛

28-2-4 في حال الإرسال بالبريد الإلكتروني من قبل البنك عبر الخدمة، على الفور بعد إصدار الرسالة من قبل البنك؛ و

28-2-5    في حال الإرسال بالبريد عبر الموقع الإلكتروني (المواقع الإلكترونية) و/أو من خلال العرض و/أو الإعلان، على الفور بعد الإرسال و/أو العرض و/أو الإعلان من قبل البنك.

28-2-6 يجب أن تكون جميع الإشعارات والمراسلات التي ترسلها إلى البنك خطية (مثل تعليمات إغلاق أي حساب (حسابات) لدى البنك)، باستثناء في حال نصت هذه الاتفاقية أو الموقع الإلكتروني ذاته بشكل محدد على طريقة تقديمها، ويجب تسليمها من خلال البريد المسجل إلى البنك على عنوان المراسلات الخاص به وأن يتم تعليمها لعناية مركز خدمات الشبكة أو أن تسلم باليد إلى مركز خدمات الشبكة في فرع المقر الرئيسي للبنك في الدولة.

29-1 لن يكون أي طرف مطالباً عن تأخير أو عجز في تأدية أي التزام من التزاماته المحددة بموجب هذه الاتفاقية بحيث يكون سبب ذلك ظروف خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر عدم قدرة أو تعطل أو عدم توفر أنظمة وخدمات الاتصالات وإرسال البيانات أو الحروب أو النزاعات الأهلية أو الإجراءات الحكومية أو الإضرابات أو الإغلاقات التعجيزية أو الأحداث الصناعية الأخرى أو النزاعات التجارية (سواء التي تتضمن موظفي أي طرف أو موظفي طرف آخر). ولن يعتبر أي تأخير أو عجز من هذا النوع بمثابة انتهاك لهذه الاتفاقية وسيتم تمديد الفترة الزمنية لأداء الالتزام المتأثر لفترة زمنية معقولة حسب الظروف.

29-2 في حين أننا نبذل جهوداً معقولةً لتوفير الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، فإننا لن نكون مسؤولين عن أي عجز في تقديم هذه الخدمات سواءً بشكل جزئي أو كلي بسبب أي ظروف غير طبيعية وغير متوقعة خارجة عن إرادتنا، وكان من غير الممكن تجنب عواقبها على الرغم من كل الجهود المخالفة لذلك. ويشمل ذلك أي أعطال في شبكة الهاتف، أو في حال شبكات الهاتف المتحرك، حيث تكون في منطقة غير مشمولة بتغطية الهاتف المتحرك.

30-1 إن هذه الاتفاقية هي مجمل الاتفاقية المبرمة بين الأطراف بشأن استخدام الخدمة. وهي تلغي جميع الاتفاقيات والاتصالات والمراسلات والتعهدات والمناقشات السابقة بينك وبين البنك بشأن الخدمة. وستبقى أية اتفاقيات أخرى مبرمة بينك وبين البنك و/أو التفويضات المتعلقة بعمل وتسيير شؤون حساباتك سارية بدون أي تأثير.

30-2 يتعين على الطرفين الالتزام بجميع قوانين حماية البيانات والقوانين الأخرى المعمول بها للغرض ذاته أو لغرض مشابه في جميع الاختصاصات القضائية ذات الصلة.

30-3 لا شيء في هذه الاتفاقية يؤثر على أي حق بمقاصة أو تجميع قد يكون البنك مخولاً به فيما يتعلق بأي حساب من الحسابات التي تصل إليها من خلال الخدمة.

30-4 في حال أصبح أي حكم من هذه الاتفاقية أو تم الحكم من قبل أية محكمة ذات اختصاص قضائي بأنه لاغي أو غير قابل للتطبيق في أية طريقة كانت، فإن عدم سريان المفعول أو عدم قابلية التطبيق لن يؤثر بأي شكل كان على أية أحكام أخرى حيث ستبقى هذه الأحكام بكامل سريان المفعول والنفاذ.

30-5 ينبغي على مجموعة HSBC التصرف وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في العديد من الاختصاصات القضائية التي تتعلق بمكافحة غسيل الأموال ومنع تمويل الإرهاب وعدم توفير الخدمات المالية والخدمات الأخرى إلى أي أشخاص أو جهات قد تكون خاضعة للعقوبات. وبإمكان مجموعة HSBC اتخاذ أي فعل نعتبره ملائماً، وفقاً لاختيارنا وحدنا، وذلك وفقاً لهذه القوانين والأنظمة. وهذا قد ينتج عنه تأخيراً في معالجة بعض المعلومات ولذلك قد لا تكون المعلومات التي تصل إليها عن طريق الخدمة حالية أو حديثة.

30-6 ستكون مخولاً بالحقوق والإجراءات العلاجية المتاحة إليك بشأن توفير الخدمات من قبل البنك والتي لا يمكن استثناؤها أو تقييدها أو تعديلها (حقوق غير قابلة للاستثناء). ولن يستثني البنك أياً من هذه الحقوق غير القابلة للاستثناء.

30-7 بإمكاننا تحويل كل أو بعض من حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية لأي شخص آخر. في حين لا يمكنك تحويل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية لأي شخص آخر.

صدر عن بنك إتش إس بي سي الشرق األوسط المحدود فرع قطر، ص. ب. 57 الدوحة, قطر، يخضع للتنظيم من قبل مصرف قطر المركزي ويخضع بشكل أساسي للوائح سلطة دبي للخدمات المالية. MKT WPB 22745 CRN.

بنك إتش إس بي سي الشرق األوسط المحدود ٢٠٢٢ جميع الحقوق محفوظة. ال يجوز استنساخ أي جزء من هذا المنشور أو تخزينه في أي جهاز لخزن المعلومات أو تحويله، في أي شكل أو وسيلة إلكترونية، ميكانيكية،التصوير، التسجيل، أو غير ذلك، دون الحصول على إذن خطي مسبق من بنك إتش إس بي سي الشرق األوسط المحدود.