شروط اتفاقية بطاقة HSBC الائتمانية

1.  متى تنطبق هذه الشروط؟
2.  ما هي الوثائق الأخرى التي أحتاج لقراءَتها؟
3.  أين يمكنني معرفة المزيد عن ميزات بطاقات الائتمان؟
4.  استخدام بطاقتي الائتمانية
5. البطاقات الاضافية
6. حدود الائتمان
7. الرسوم
8. الفائدة
9.  التسديدات
10.  ماذا يحدث اذا لم أقم بالدفع بالوقت المحدد؟
11. التأمي
12.  بطاقة الائتمان المفقودة / المسروقة
13.  اساءة استخدام بطاقة الائتمان
14. مكافآت  HSBC
15.  تغيير هذه الشروط
16.  تقييد استخدام بطاقة الائتمان وانهاء هذه الاتفاقية
17. الوفاة والافلاس
18.  معلوماتك
19. أحكام عامة
20.  كيف يمكن تقديم شكوى؟

المصطلحات

شروط اتفاقية بطاقة HSBC الائتمانية

إذا لم تتمكن من فهم شيء ما في هذه الشروط فإن هناك قسم خاص بتوضيح المصطلحات في الجزء الخلفي لمساعدتك. إذا ما زلت غير قادر على فهم شيء ما في هذه الشروط، عليك الاتصال بنا ونحن سوف نقوم بمساعدتك. يجب عليك ان لا توقع على استمارة الطلب الخاصة بنا أو توافق على قبول هذه الشروط إذا كنت لا تفهم شيء ما فيها. قبل أن تقرر ما إذا كنت تريد الدخول في هذه الاتفاقية، يجب أن تفكر في طلب الحصول على المشورة المالية والضريبية والقانونية المستقلة.

كيف تنطبق هذه الشروط؟

سيكون لديك فترة تراجع مدتها 5 أيام عمل تبدأ في يوم العمل التالي بعد أن تأكدنا من الموافقة على بطاقتك. وهذا يعني أنه يجوز لك إلغاء هذه الاتفاقية خلال هذه الفترة يدون أي غرامة وسنقوم بإعادة أي رسوم فرضناها عليك ولن نفرض عليك أي فائدة مستحقة بموجب هذه الشروط خلال هذه الفترة. وقبل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك سداد رصيد بطاقتك وأي مبالغ أخرى مستحقة متعلقة ببطاقتك. وهذا يعني أنك لن تتمكن من إلغاء الاتفاقية في حال وجود أي رصيد مستحق على البطاقة. وإذا اخترت إلغاء هذه الاتفاقية بعد انتهاء فترة التراجع، فبإمكانك القيام بذلك على النحو الموضح في القسم 16-5.

تنطبق هذه الشروط على بطاقة ائتمانHSBC  الخاصة بك في قطر، سواء كانت بطاقة فيزا أو ماستركارد.

يبدأ تطبيق هذه الشروط:

1.     في حال استلامك لهذه الشروط لأنك قمت بتقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمانية لدينا، اعتبارًا من تاريخ قبولك لهذه الشروط ضمن استمارة طلبك؛ أو

2.     إذا كنت عميلاً حالياً وتم تغيير هذه الشروط، اعتبارًا من تاريخ سريانها المذكور في إشعارنا إليك بشأن تغيير هذه الشروط.

ستحل هذه الشروط محل أي شروط خاصة بالبطاقات الائتمانية مع بنك HSBC مطبقة في السابق، أياً كان مسمى هذه الشروط.

يمكنك إبداء موافقتك على هذه الشروط من خلال:

1.     التوقيع على نموذج الطلب الخاص بنا للإقرار بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط؛ أو

2.     قبول الشروط رقمياً، على سبيل المثال، استخدام مربع الاختيار الالكتروني؛

أنت مطالب بتزويدنا ببعض المستندات قبل تأهلك للحصول على البطاقة الائتمانية في قطر، مثل تأشيرة الإقامة والبطاقة الشخصية القطرية. سوف نبلغك بأحدث المتطلبات عند التقديم.

في حال طلبنا شيك ضمان، الرجاء التأكد من أنك تفهم عواقب تقديم شيك الضمان قبل القيام بذلك، الأمر الذي قد ينطوي عليه مسؤولية جنائية إن تم ارتجاع الشيك. في حال عدم فهمك العواقب المترتبة على ذلك، يرجى طلب المشورة القانونية قبل الموافقة على هذه الشروط.

تنطبق هذه الشروط جنباً إلى جنب مع جدول التعرفات والرسوم الخاص بنا، والذي يمكنك إيجاده على موقعنا الالكتروني www.hsbc.com.qa.

تُنظّم علاقتك القائمة معنا أيضاً بموجب الشروط والأحكام العامة للخدمات المصرفية الشخصية لبنك HSBC في دولة قطر، وتجدونها على موقع البنك على الانترنت www.hsbc.com.qa. وبموافقتك على التقدم للحصول على البطاقة الائتمانية، أنت توافق على قبول الشروط والأحكام العامة للخدمات المصرفية الشخصية لبنك HSBC في دولة قطر، إضافة إلى هذه الشروط، وفي حال وجود تضارب بين هذه الشروط والشروط والأحكام العامة للخدمات المصرفية الشخصية لبنكHSBC  في دولة قطر، تسود هذه الشروط، لذا نرجو منك أخذ الوقت الكافي لقراءة وفهم كلاً منها قبل الموافقة على التقديم.

ينبغي قراءة هذه الشروط بالاقتران مع شروط وأحكام البطاقة الائتمانية للاسترداد النقدي، وأي شروط وأحكام أخرى تنطبق على البطاقات الائتمانية أو أي مزايا أو أي خدمات إذا وحيث يكون منطبقاً.

تنطبق شروط منفصلة على بعض خدماتنا مثل الخدمات المصرفية الشخصية عبر الانترنت، أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال، والمزايا المتعلقة بالبطاقات الائتمانية مثل خطة التقسيط المرن. سوف نبلغك عن هذه الشروط إن تم تطبيقها عليك، وسوف نتيح لك الفرصة لقراءتها وفهمها. تجدون هذه الشروط متاحة على موقعنا www.hsbc.com.qa.

يمكنك معرفة ميزات بطاقة الائتمان من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال بنا أو في أحد فروعنا. قد تتغير هذه الميزات من وقت لآخر وفقاً للمادة 15 من هذه الشروط.

إذا قمت بخرق هذه الشروط فلن تكون قادرا على الاستفادة من ميزات بطاقة الائتمان.

قد تكون مؤهلاً للحصول على بطاقة ائتمانية أخرى بميزات خاصة. وتخضع أهليتك للحصول على هذه البطاقات الائتمانية إلى سياساتنا وإجراءاتنا الداخلية وظروفك الفردية. وبإمكاننا تغيير هذه السياسات والإجراءات في أي وقت، وقد نقرر لأي سبب استبدال بطاقتك الائتمانية ببطاقة ائتمانية مختلفة. وفي حال قمنا بتغيير نوع بطاقتك الائتمانية، سوف نرسل لك إشعارًا مسبقاً مدته 30 يوم، إن ترتب على هذا التغيير زيادة في الرسوم والأجور.

في حال لم تترتب أي زيادة على الرسوم والأجور، قد نجري التغيير دون إشعاركم. وقد يكون لبطاقتك الائتمانية الجديدة رقم بطاقة جديد و/أو تاريخ انقضاء جديد و/أو رمز أمان جديد CVV. عليك التأكد من تحديث أي تفاصيل بطاقة مخزنة، أو المدفوعات بهذه التفاصيل الجديدة.

لسنا مسؤولين عن أي تأكيدات أو التزامات يقدمها طرف ثالث لك، بمن في ذلك شركاء تحالف الأعمال لدينا. في حال إعلاننا عن تقديم عرض لك، سوف نبلغك إن كانت الميزة متاحة بواسطة جهة ثالثة.

نعم، بإمكانك إيجاد المزايا المرتبطة ببطاقتك الائتمانية على موقعنا على الانترنت. أنت مؤهل للحصول على هذه المزايا بمجرد استلام بطاقتك الائتمانية (بشكل رقمي أو فعلي)، وإن كان ممكناً، بمجرد استيفاء معايير الأهلية للحصول على المزايا. إن قمت بإغلاق حساب بطاقتك الائتمانية، أو توقفت عن استخدام بطاقتك الائتمانية، أو لم تسدد دفعاتك في الوقت المحدد، أو تجاوزت حدك الائتماني، أو تم فرض قيود على بطاقتك الائتمانية، عندها قد نعمل على إزالة هذه المزايا.

سوف نفتح باسمك حساب بطاقة ائتمانية لتسجيل المعاملات بموجب هذه الاتفاقية. وبمجرد حصولك على بطاقتك الائتمانية وإعداد أي أرقام تعريف شخصي مطلوبة، يمكنك استخدامها وسحب الائتمان بموجب هذه الشروط مع مراعاة أي حدود مبدئية أو حدود ائتمانية أو قيود أخرى قمنا بإبلاغك بها.

إن التصريح بالمعاملات باستخدام البطاقة الائتمانية قد يتم من خلال استخدامك، حسب ما تتطلب الظروف، لمجموعة من تفاصيل البطاقة الائتمانية ورقم التعريف الشخصي أو غيرها من تفاصيل الأمان المتصلة بالبطاقة الائتمانية أو حساب البطاقة الائتمانية أو بالطرق الأخرى التي نبلغك بها من حين لآخر. وحين يتم تنفيذ المعاملة عن بعد، على سبيل المثال، عبر الانترنت أو الهاتف، قد تتم مطالبتك بتقديم تفاصيل أمان أخرى.

يمكنك سحب الائتمان عبر استخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عمليات الشراء أو السلف النقدية، وقد نسمح لك بإجراء أي خطط تقسيط.

لا. يمكنك تسمية طرف ثالث للحصول على بطاقة اضافية، ولكن يجب أن لا يستخدم أحد بطاقة الائتمان الخاصة بك سواك أنت.

يرجى التوقيع عليها فورا، وإن كان ممكنا، إنشاء رمز التعريف الشخصي الخاص بك. إذا كنت قد تقدمت بطلب للحصول على بطاقة إضافية، يجب على حامل البطاقة الاضافية أيضا التوقيع على بطاقة الائتمان على الفور.

سوف نزودك بكشف حساب يُظهر نشاط حساب بطاقتك الائتمانية بشكل شهري (وقد يكون كشف الحساب هذا عبر الانترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل الكترونية أخرى، أو منصة رقمية/إلكترونية أخرى مختارة من قبلنا، أو كشف حساب ورقي إذا طلبت منا ذلك) في حال كان هناك معاملات أو أنشطة على حساب بطاقتك الائتمانية. انه من ضمن مسؤوليتك مراجعة كشف حسابك. يتوجب عليك اخبارنا على الفور إذا كان هناك أي بيان في كشف حسابك غير صحيح. إذا لم تقم بالاستعلام عن معاملة على كشف حسابك في غضون 30 يوماَ من تاريخ كشف الحساب، فسوف نفترض أنك توافق على جميع المعاملات المدرجة في كشف الحساب.

سوف نزودك بكشف حساب في كل شهر (وقد يكون كشف الحساب هذا عبر الانترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل الكترونية أخرى، أو منصة رقمية/إلكترونية أخرى مختارة من قبلنا، أو كشف حساب ورقي إذا طلبت منا ذلك) ، فيما عدا في حال عدم وجود أي نشاط على بطاقتك الائتمانية أو في حال إغلاق حساب البطاقة الائتمانية (إما من قبلنا أو من قبلك) أو استبدالها ببطاقة ائتمانية أخرى من HSBC أو في حال حظرها بشكل دائم.

سوف يتم إدراج تفاصيل جميع الأنشطة في حساب بطاقتك الائتمانية خلال فترة الفاتورة، والمبلغ الإجمالي المستحق على بطاقتك الائتمانية، والحد الأدنى للسداد المستحق، ومبلغ حد الائتمان الزائد ضمن كشف الحساب. وسوف نخبرك أيضاً بتاريخ استحقاق الدفع.

عند استخدام بطاقتك الائتمانية في عمليات الشراء، يجب عليك (أو على حامل البطاقة الإضافية) التحقق من صحة المعاملة بإدخال معلومات الأمان التي زودناك بها، سواء كانت رقم التعريف الشخصي (PIN) أو التوقيع أو طرق التخويل البديلة. وفي بعض الحالات، قد تكونوا قادرين على إجراء عمليات الشراء فقط باستخدام ميزة عدم التلامس لبطاقتك الائتمانية.

نعم. يمكنك استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك لأخذ سلفة نقدية تصل لحد السلفة النقدية الخاصة بك في فروعنا، أو من خلال جهاز الصراف الآلي أو من خلال المواقع المشاركة الأخرى.

أما بالنسبة للرسوم والتكاليف ذات الصلة التي تنطبق على السلفة النقدية فيرجى الاطلاع على جدول التعرفات والرسوم علىwww.hsbc.com.qa . يرجى ملاحظة أن أي فائدة على السلفة النقدية ستفرض من تاريخ المعاملة حتى تاريخ سداد السلفة النقدية بالكامل.

سوف يتم فرض رسوم على بعض المعاملات كما لو كانت سلف نقدية، بما في ذلك عمليات الشراء في مراكز الصرافة أو أي شراء لعملة أجنبية أو أي معاملات أخرى يتم تصنيفها من قبل فيزا أو ماستركارد أو من قبلنا كمعاملة ينبغي فرض رسوم عليها كما لو كانت نقدا.

يمكنك استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك في أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك HSBC أو أجهزة الصراف الآلي التابعة لمؤسسات أخرى على شبكات معينة.

يمكنك أيضا استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك في أجهزة الصراف الآلي على نفس الشبكات في الخارج، طالما أنها تقع في البلدان التي يُسمح بالسحب فيها وفقا لقوانين دولة قطر وأن مثل هذا الاستخدام لا يؤدي الى الإخلال بأي عقوبات مالية دولية.

اننا غير مسؤولين في حال كنت غير قادر على استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك في أجهزة الصراف الآلي لأي مؤسسة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون هناك بلدان معينة لا يمكنك استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك فيها وذلك لأسباب قانونية أو تنظيمية محلية.

إن سجل معاملات أجهزة الصراف الآلي لدينا، سواء كان ذلك خاص بأجهزة الصراف الآلي لـ HSBC أو أجهزة الصراف الآلي لغير HSBC هو سجل قطعي. إذا كنت ترغب في الاعتراض على اي معاملة على أجهزة الصراف الالي، يرجى الاتصال بنا في غضون 30 يوما من تاريخ آخر كشف لكم.

يمكنك أن تختار ربط بطاقتك الائتمانية مع حساب التوفير أو الحساب الجاري الخاص بك لدى HSBC وذلك للسماح لك باستخدام بطاقتك الائتمانية للقيام بعمليات السحب من حساباتHSBC  هذه. لا يُسمح لحامل البطاقة الإضافية القيام بمثل هذه السحوبات. هناك رسوم تفرض على هذه الخدمة، وذلك على النحو المبين في جدول التعرفات والرسوم الخاص بنا.

سوف نقوم بخصم مبلغ أي معاملة تمت عبر أجهزة الصراف الآلي من الحساب المرتبط ببطاقة الائتمان المسمى من قبلك.

لا يمكنك إلغاء أو إبطال قرار الشراء أو المعاملات الأخرى التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان أو تفاصيل بطاقة الائتمان بعد قيامك بإجازة المعاملة لنا أو للمستفيد (على سبيل المثال، للتاجر أو المورد). سوف نقوم بإيداع الرديات في حساب بطاقة الائتمان وذلك فقط في حال قام المستفيد برد المبالغ لنا وسوف تظهر على أنها عكس لقيد المعاملة الأصلية ضمن كشف حسابك.

يتوجب عليك عدم القيام بدفعات ترفع حد بطاقة الائتمان. إذا قمت بذلك، فاننا قد نفرض قيودا على استخدام بطاقة الائتمان كليا أو نقيد الحساب بمبلغ حد الائتمان الخاص بك. قد نقوم أيضا بإعادة الدفعات الإضافية لك.

نعم، يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمانية إضافية. وقد نطلب أيضاً حامل البطاقة الإضافي لتوقيع نموذج الطلب أو تقديم المزيد من المعلومات.

يمكنك اختيار إما مشاركة الحد الائتماني الخاص بك مع حامل البطاقة الإضافية، أو فصل جزء من حدك الائتماني بحيث يكون لحامل البطاقة الائتمانية حد منفصل.

قد يكون هناك قيود على عدد البطاقات الإضافية التي يمكنك التقدم للحصول عليها، وقد تُطبق رسوم على البطاقات الإضافية، كما هو مبين في جدول التعرفات والرسوم.

سنقوم فقط بالإرسال إلى حامل البطاقة الإضافي كشف حساب منفصل إذا كنت قد طلبت منا إنشاء حد ائتماني منفصل لحامل البطاقة الإضافي. تنطبق نفس الشروط والأحكام بموجب هذه الاتفاقية على أي كشوفات صادرة لحامل البطاقة الإضافي.

أنت مسؤول عن كل استخدام لبطاقة الائتمان من قبل حامل البطاقة الإضافية، بما في ذلك أي استخدام يخالف هذه الشروط. يجب عليك التأكد من أن حامل البطاقة الإضافية يلتزم بهذه الشروط، بما في ذلك الأحكام المتعلقة باستخدام وحماية ومنع سوء استخدام بطاقات الائتمان.

في جميع الحالات وسواء كنت تشارك حد الائتمان الخاص بك مع حامل البطاقة الإضافية أو كنت تفصل حدود الائتمان، فإنك مسؤول عن دفع كامل رصيد كلا البطاقتين.

نعم، يجوز لنا إلغاء أي بطاقة إضافية أو تقييد استخدامها أو إلغاء الحد الائتماني في أي وقت وطلب إعادة جميع البطاقات الإضافية دون إشعار.

نوفر البطاقات الائتمانية المجددة لحامل البطاقة الإضافية عند انتهاء الصلاحية ما لم تبلغنا خطياً بالتوقف عن القيام بذلك.

لا يتدخل البنك في أي نزاع قد ينشأ بينك وبين حامل البطاقة الإضافية. وقد نشاركك المعلومات حول البطاقة الإضافية، مع كل واحد منكم بناءً على الطلب، إلى أن يتم إغلاق البطاقة الإضافية. يُسمح فقط لحامل البطاقة الأساسية بإغلاق البطاقة الائتمانية الإضافية، ولن تُطلب موافقة حامل البطاقة الإضافية.

سوف نقوم بتحديد الحد الائتماني لحساب بطاقة الائتمان لدينا على أساس تقييمنا الداخلي لظروفك.

لن نقوم بزيادة الحد الائتماني الخاص بك دون الحصول على موافقتك الخطية. ومع ذلك، يجوز لنا إلغاء أو تقليل الحد الائتماني الخاص بك في أي وقت، وفقاً لتقديرنا. وسنقوم بإخطارك بشأن أي من هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن عملياً.

إنك توافق على أن أي طريقة إلكترونية للقبول ستشكل موافقتك على شروطنا، كما لو أنك قد قبلتها بشكل خطي.

لا يجوز لك تجاوز حدك الائتماني. ومع ذلك في بعض الحالات، قد يتم تجاوز حدك الائتماني من خلال رصيدك المستحق بسبب (أ) قيد أي فائدة ورسوم، أو (ب) أن المعاملات المصرح بها تزيد عن حدك الائتماني، أو (ج) خفض حدك الائتماني (إما من قبلنا أو بناءً على طلبك)، أو (د) لأي سبب آخر وجيه.

في حال تجاوزت حدك الائتماني، يصبح الرصيد الذي تجاوز الحد الائتماني مستحقاً وواجب الدفع على الفور. وسيظهر هذا المبلغ في كشف حسابك إن بقي غير مدفوع عند إنشاء كشف حسابك.

سوف نفرض على حساب بطاقتك الائتمانية رسوماً على تجاوز الحد إن تجاوزت أنت (أو حامل البطاقة الإضافية) الحد الائتماني. يمكنك العثور على تفاصيل هذه الرسوم في جدول التعرفات والرسوم الخاص بنا وقد تتغير هذه الرسوم من حين لآخر.

يستمر تحصيل هذه الرسوم عن كل فترة فواتير إلى أن تسدد الرصيد الزائد عن حدك الائتماني في بداية الدورة التالية. يمكنك تفادي هذه الرسوم من خلال البقاء ضمن حدك الائتماني أو الاتصال بنا لزيادة حدك الائتماني، شريطة الحصول على موافقتنا.  

وفي بعض الحالات، قد نعمل على إلغاء البطاقة الائتمانية (أو البطاقة الإضافية) دون إشعار مسبق. في هذه الحالات، يصبح الرصيد المستحق وأي مطلوبات مستحقة وواجبة الدفع على الفور.

سوف نقوم بقيد ما يلي على حساب البطاقة الائتمانية الخاصة بك:

‌أ-      جميع المبالغ المتكبدة عن طريق استخدام بطاقة الائتمان وجميع الفوائد والرسوم والمصاريف والتكاليف والالتزامات المشار إليها في هذه الشروط أو في جدول التعرفات والرسوم؛

‌ب-   التكاليف التي نتكبدها للسعي في تنفيذ حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية، وأي تكاليف نتكبدها في البحث عنك، وأي تكاليف تتعلق باستخدام وكالة تحصيل وأي تكاليف قانونية؛ و

‌ج-    مبلغ أي ضريبة أو رسم آخر مفروض على هذه الاتفاقية أو على استخدام بطاقة (بطاقات) الائتمان الخاصة بك.

في جدول التعرفات والرسوم الخاص بنا والذي قد يتغير من حين لآخر، لذلك يرجى ضمان مراجعتك لآخر نسخة محدثة والتي يمكن العثور عليها على www.hsbc.com.qa.

في حال اخترت الدفع بعملة غير عملة الفواتير الخاصة بك، سيتم تحويل المعاملة إلى عملة الفواتير الخاصة بك من خلال برنامج البطاقات (فيزا® أو ماستر كارد®) باستخدام أسعار صرف عملاتها المطبقة في يوم إجراء التحويل (الذي قد يتضمن تحويلاً إلى الدولار الأمريكي أولاً). أما في حال اخترت الدفع بعملة الفواتير الخاصة بك في وقت المعاملة، سيتم تحويل المعاملة من قبل التاجر ذي الصلة أو مزود خدماته باستخدام أسعار صرف العملات لديهم في يوم إجراء التحويل.

تتضمن المعاملات الدولية المعاملات عبر الإنترنت التي تبدأ في قطر وتتم معالجتها من قبل تاجر خارج قطر. وقد يحصل هذا على سبيل المثال عندما يباشر التاجر مدفوعاته من خلال وسيط خارج البلاد أو عندما يكون التاجر مسجلاً كتاجر خارج الدولة بغض النظر عن موقعه الفعلي.

بالإضافة إلى عملية تحويل سعر الصرف هذه، قد نفرض رسوم معالجة (كنسبة مئوية من مبلغ المعاملة) بحسب المنصوص عليه في جدول التعرفات والرسوم الخاص بنا، كما قد نمرر لك أية تكاليف ترتبت علينا بسبب معاملتك.

تم تحويل المعاملات الدولية بالعملة الأجنبية التي تتم عن طريق الصراف الآلي إلى عملة الفواتير الخاصة بك عن طريق استخدامنا لسعر صرف العملات المطبق لدينا. ويمكن تحويل المعاملات أولا إلى الدولار الأمريكي أو دولار هونغ كونغ إما من قبلنا أو من قبل شركة البطاقات (فيزا® أو ماستر كارد®) باستخدام أسعار صرف عملاتها المطبقة في يوم إجراء التحويل. أما عند إجراء المعاملات بالعملة الأجنبية باستخدام الصراف الآلي في شبكات معينة، مثل الشبكة الخليجية للمدفوعات (GCCnet)، يمكن إتمام التحويل عن طريق شبكة محلية بالسعر والوقت الذي يحددونه. في حال قمت بسحب من صراف آلي دولي، وفي وقت المعاملة التي تختار فوترتها بعملة الفواتير الخاصة بك، عندها سيتم تحويل المعاملة أولا من خلال مشغل الصراف الآلي باستخدام سعر صرف العملات المطبق لديهم في يوم إجراء التحويل.

بالإضافة إلى تحويل سعر الصرف هذا، يمكننا فرض رسم تنفيذ كنسبة مئوية من مبلغ المعاملة بحسب المنصوص عليه في جدول التعرفات والرسوم لدينا، كما قد نمرر لك أية تكاليف ترتبت علينا بسبب معاملتك. وسيطبق رسم السلفة النقدية المعتاد أيضاً، بحسب المنصوص عليه في جدول التعرفات والرسوم لدينا.

قد يطبق بعض مشغلو الماكينات النقدية رسماً مباشراً على السحوبات من أجهزة الخدمة الذاتية لديهم (الصراف الآلي). يجب الإخطار بذلك وقبوله على الشاشة في وقت السحب.

بالنسبة لكافة الرسوم والمصاريف المطبقة، يرجى الاطلاع على جدول التعرفات والرسوم الذي يمكن أن تجدونه على www.hsbc.com.qa.

قد نتقاضى رسوم سنوية عن بطاقة الائتمان (وأية بطاقات إضافية). إن الرسوم السنوية مدرجة في جدول التعرفات والرسوم، إن وجدت. هذه الرسوم السنوية غير قابل للاسترداد.

سوف نفرض رسماً عن كل سحب نقدي/سلفة كما ذكر في جدول التعرفات والرسوم.

إن سعر الفائدة الذي سيفرض عليك مذكور في جدول التعرفات والرسوم، ويشار إليه في بعض الأحيان بـ "رسوم التمويل" أو حسبما نبلغك به من حين لآخر. قد يختلف سعر الفائدة الذي سنفرضه عليك بالنسبة للمشتريات والسلف النقدية وخطط التقسيط المرن.

يتم احتساب الفائدة على حساب بطاقتك الائتمانية إذا:

(‌أ)     لم تدفع لنا كامل المبلغ المستحق على البطاقة الائتمانية بأموال خالصة بحلول تاريخ الاستحقاق؛ أو

(‌ب) حصلت على سلفة نقدية أو أي مزايا للبطاقة الائتمانية حيث ذكرنا بأننا سوف نفرض عليك فائدة؛ أو

(‌ج)  قبلتم منتج التقسيط بفائدة على حساب البطاقة الائتمانية،

يتم احتساب هذه الفائدة وقيدها اعتبارًا من تاريخ المعاملة بناءً على الرصيد المستحق اليومي. نحن نحسب الفائدة على أساس السنة التقويمية المكونة من 360 يوماً، وتستحق يومياً ما لم يحدد خلاف ذلك. وستكون الفائدة واجبة الدفع شهرياً.

قد تخضع مزايا البطاقة التي نقدمها لك من حين لآخر إلى فائدة مترتبة عليها وفقاً للشروط والأحكام الفردية.

تصل الفترة المعفاة من الفوائد إلى 56 يوماً من تاريخ الشراء إن بادرتم إلى دفع الرصيد الكامل وفي الوقت المحدد. وتعتمد الفترة المحددة للإعفاء من الفائدة على الوقت بين تاريخ المعاملة وتاريخ استحقاق الدفع التالي. ولن تكون هناك فترة معفاة من الفوائد على السلف النقدية. حيث أنه يتم قيدها من تاريخ المعاملة.

سنقوم باحتساب الفائدة على الرسوم التي تبقى غير مسددة بحلول تاريخ استحقاقها. ولن نفرض أي فائدة على الفائدة المتراكمة.

نعم. سوف نتقاضى فائدة على أقساط التأمين غير المسددة المحملة على حساب بطاقة الائتمان بنفس النسبة التي تطبق على المعاملات المتعلقة بها، أو إذا لم يكن هناك معاملة متعلقة أو مرتبطة بأقساط التأمين فيتم تقاضي الفائدة بالنسبة المطبقة على المشتريات.

قد نقدم أسعاراً ترويجية من وقت لآخر لمجموعة مختارة من العملاء بناءً على معاييرنا الداخلية. وسيتم تضمين شروط الاستفادة من هذه الأسعار في شروط وأحكام العرض. كما أن الأسعار الترويجية مشروطة بامتثالك لشروط العرض.

نعم، نقوم بحساب الفائدة وتراكمها على أساس يومي من تاريخ معاملتك. وإن لم تدفع لنا كامل المبلغ المستحق على بطاقتك الائتمانية بأموال خالصة بحلول تاريخ الاستحقاق، عندها سوف نحملك الفائدة المستحقة التي نقوم بحسابها. يستمر احتساب الفائدة على رصيد المبلغ الأصلي المستحق إلى أن يتم تسديد المعاملة بالكامل. ولن نقوم باحتساب أي فائدة على الفائدة المترتبة. وتخصص أي دفعات جزئية مسددة إلى حساب بطاقتك الائتمانية وفقاً لهذه الشروط لتقليل رصيدك المستحق.

يجب عليك أن تدفع لنا على الأقل الحد الأدنى من الدفعة المبينة على أنها مستحقة الدفع بحلول تاريخ الاستحقاق الموضح في كشف حسابك. ومع ذلك، ينبغي أن تدفع على الفور أي مبلغ يزيد عن حدك الائتماني. يظهر هذا المبلغ في كشف حسابك فقط إن بقي غير مسدد في وقت إنشاء كشف حسابك.

تُحدد الرسوم المتعلقة بكشوف الحساب الورقية والرقمية (بما في ذلك النسخ الإضافية)، إن وجدت، في جدول التعرفات والرسوم.

قد نسمح لأشخاص آخرين بتسديد المدفوعات إلى حساب بطاقتك الائتمانية بالنيابة عنك.

هو الحد الأدنى للمبلغ الذي يتعين عليك سداده إلينا بحلول تاريخ الاستحقاق المبين في كشف حسابك. ويكون الحد الأدنى للسداد هو:

(‌أ) إجمالي الأقساط الشهرية المستحقة بموجب خطة التقسيط المرن، وأي خطة تقسيط شهرية مرنة، وأي قسط تأمين ذي صلة.

(‌ب) لكل عملية شراء، أو سلفة نقدية، أو أي مزايا أخرى للبطاقة الائتمانية حصلت عليها، المبلغ الأعلى مما يلي :

1. إجمالي رصيد الخطة أو 50 ريال قطري (أيهما أقل)؛ أو

2. 5%  من رصيد تلك الفئة من المعاملات على حساب بطاقتك الائتمانية (الذي يتضمن أي مبلغ زائد يتجاوز حدك الائتماني)، و

(‌ج) إجمالي الفائدة والرسوم الشهرية المفروضة بما في ذلك أي رسم عضوية سنوي، و

(‌د) أي حد أدنى من المبالغ غير المدفوعة من فترة الفاتورة السابقة.

يمكنك في أي وقت، وبشرط سداد الحد الأدنى الشهري، تسديد كافة أو أي مبالغ مدينة بموجب هذه الشروط.

نوصي بدفع مبلغ يزيد عن الحد الأدنى كلما أمكن ذلك، في حال قمت بسداد الحد الأدنى فقط في كل شهر، سوف يستغرق السداد وقتاً طويلاً وسيترتب عليك حينها المزيد من التكلفة لتسوية رصيدكم.

لن تسري دفعتك إلا عند استلامها من قبلنا في أموال خالصة.

تُستخدم الأموال المستلمة منك لسداد (1) الحد الأدنى من الدفعة المبينة في كشوف حسابك (والتي قد تتضمن فقط جزء من المبلغ الذي يتجاوز حدك الائتماني كما هو موضح في البند 9-2 من هذه الشروط)، (2) ثم الرصيد المتبقي في كشف حسابك (3) ثم البنود غير المدرجة بعد في كشف حسابك.

إننا نطبق دفعتك على فئات الرصيد وفق الترتيب التالي من خطة الفائدة الأعلى إلى الأدنى بعد تسوية الحد الأدنى لمبلغ السداد:

•  الرسوم والأجور
•  رسوم/فائدة التمويل
• الرصيد الأساسي المستحق (المكوّن من فئات الرصيد المختلفة مثل المشتريات والسلف النقدية وأي مزايا أخرى للبطاقة الائتمانية حصلت عليها.. إلخ، من خطة الفائدة الأعلى إلى الأدنى).

إن قمت بتسديد عدة مدفوعات في فترة الفاتورة، سيتم التعامل معها بشكل منفصل بالترتيب الذي استلمناه كأموال خالصة.

تُقيد الأموال إلى حساب بطاقتك الائتمانية حالما يتم تسوية الشيك (بما في ذلك الشيكات المودعة في أجهزة الصراف الآلي). يرجى إتاحة فترة زمنية معقولة (ونوصي على الأقل 4 أيام عمل) من أجل قيد مبلغ الشيك في حساب بطاقتك الائتمانية.

يرجى العلم، أنه إن اخترت الدفع عن طريق الشيك وتم ارتجاع هذا الشيك، قد يترتب عليك دفع رسوم معينة حسب المبين في جدول التعرفات والرسوم.

ان أي ايداع نقدي لسداد الرصيد المستحق من خلال أجهزة الصراف الآلي يعتبر أنه استلم من قبلنا فقط عند قيامنا بالتحقق من صحة الايداع وقيد الايداع النقدي في حساب بطاقتك الائتمانية.

يمكنك إصدار تعليمات دائمة على حساب التوفير أو الحساب الجاري الخاص بك لدى بنك HSBC لتسوية المبلغ المستحق (كلياً أو جزئياً) على حساب بطاقتك الائتمانية في تاريخ استحقاق الدفعة.

إن لم تكن هناك أموال كافية في حساب التوفير أو الحساب الجاري الخاص بك في تاريخ التعليمات الدائمة، قد يصبح حساب البطاقة الائتمانية الخاص بك متأخر السداد. إن تأخرت عن موعدها، يتعين عليك دفع رسوم السداد المتأخر.

سوف نحدد أولوية التعليمات الدائمة مقابل أي شيكات مقدمة للدفع.

 يخصم المبلغ/ النسبة المئوية المحددة في التعليمات الدائمة بغض النظر عن أي سداد يدوي يتم إجراؤه خلال يوم عمل واحد من تاريخ التعليمات الدائمة.

نطلب منك إبلاغنا عن أي تغييرات تجري على التعليمات الدائمة قبل خمسة (5) أيام عمل على الأقل من تاريخ استحقاق الدفعة التالية.

قد يسمح لك بسداد الدفعات إلى بطاقتك الائتمانية باستخدام الخصومات المباشرة أو سداد دفعات إلى الغير باستخدام الخصم المباشر من حساب بطاقتك الائتمانية. وفي كل حالة، ينبغي عليك تعبئة استمارة منفصلة تتضمن الشروط الإضافية.

إذا لم تقم بدفع كامل المبلغ المستحق لنا بأموال خالصة وغير مقيدة بحلول تاريخ الاستحقاق، فسوف يتم قيد فائدة على حساب بطاقتك الائتمانية. يتم احتساب الفائدة على أساس متوسط الرصيد اليومي الخاص بك، والذي سوف يتضمن أية رسوم مترتبة ويستثني أي فائدة متراكمة.

إن أي أوامر دفع دائمة تعطيها لنا فيما يتعلق بكامل المبلغ المستحق أو الحد الأدنى للدفع يمكن معالجتها لأكثر من مرة واحدة وفي أيام مختلفة. وقد يتم فرض رسوم معينة عليك في حال عدم وجود أموال كافية عند اجراء أمر الدفع الدائم على حسابك.

إذا لم تقم بسداد الحد الأدنى من الدفعة المطلوبة بتاريخ استحقاقها، فقد يتم اتخاذ إحدى هذه الإجراءات أو أكثر:

‌أ) قد يتم إيقاف بطاقتك الائتمانية على الفور وسوف تعتبر مخل بهذه الشروط؛

‌ب) سنخصم منك الفائدة المستحقة وفقاً للبند 8. وستستمر الفائدة في التراكم على الرصيد الأصلي غير المسدد إلى أن يتم سداده لنا بالكامل؛

‌ج) سيتم احتساب رسوم السداد المتأخر عليك حسب النسبة الواردة في جدول التعرفات والرسوم ابتداء من اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق؛

‌د) يمكن فرض فائدة أعلى عليك اعتبارًا من اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق؛

‌ه) يمكن أن تتأثر ملاءتك الائتمانية لدينا ولدى البنوك الأخرى سلباً؛

‌و) قد يتم رفض منحك الائتمان من قبل البنوك الأخرى أو من قبلنا في المستقبل، حيث أننا قد نقوم بإبلاغ مكتب المعلومات الائتمانية؛

‌ز) قد يتم الاتصال بك من قبلنا أو من قبل وكالات تحصيل الديون كما اننا قد نقوم باتخاذ إجراءات تنفيذية ضدك؛

‌ح) قد يتم تحويل خطط التقسيط الخاصة بك إلى خطط بيع بالتجزئة ويتم معاملتها على أنها مشتريات؛

‌ط) قد يُطلب منك دفع إجمالي الرصيد المستحق على حساب بطاقتك الائتمانية بالكامل. يرجى العودة إلى القسم 16 للمزيد من المعلومات؛ و/أو

‌ي) قد لا تتوفر أو قد لا يتم تقديم أي مكافآت أو مزايا أو فوائد بطاقة أو نقاط مكافأة مستحقة أو أي مبلغ استرداد نقدي مستحق.

نعم، قد نقوم بتعيين وكلاء لتحصيل الديون في قطر أو في الخارج في حال عدم قيامك بالدفع في تاريخ الاستحقاق. سوف تكون مسؤولا عن تكلفة تعيين وكيل تحصيل الديون وأي مصاريف ذات علاقة نتكبدها. كما انك سوف تكون مسؤولا عن التكاليف القانونية في حال اضطررنا إتخاذ إجراءات قانونية.

لغايات تسهيل عملية تحصيل الديون في الخارج، قد نقوم بتسمية عضوا آخر من مجموعةHSBC  للتصرف بالنيابة عنا. كما توافق على أنه يجوز لنا، أو يجوز لوكلائنا من الأطراف الأخرى، زيارتك على العنوان الذي قدمته لنا لسكنك أو مكتبك أو أي عنوان آخر قد نتفق على اللقاء فيه (أو أنت ووكيلنا من الطرف الآخر) من وقت لآخر.

في حال:

• كان لديك أموال في حسابات فردية أو مشتركة لدينا أو إذا كنا مدينين لك بمال، و
•  كنت مديناً لنا بمال فيما يتعلق بحساب آخر منفرد أو مشترك (مثل بطاقتك الائتمانية)

 يمكننا استخدام هذه الأموال التي تمتلكها لدينا لغايات خفض أو سداد المبلغ الذي تكون مدينا لنا به.

هذا هو حقنا باجراء "المقاصة". ونحن قد نقوم باستخدام هذا الحق إذا لم تقم بالسداد لنا وفقا لهذه الشروط.

توجد بنود مفصلة في الشروط والأحكام العامة للخدمات المصرفية الشخصية لبنك HSBC (قطر) حول حقنا في المقاصة وكيف يجوز لنا استخدام هذا. يرجى التأكد بأنك قرأت وفهمت تلك البنود قبل تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمانية.

قد يكون حصولك على التأمين ميزة اختيارية لبطاقتك الائتمانية. وهذا قد يغطيك أنت أو حامل البطاقة الإضافية في الحالات المختلفة من الخسارة، إلا أن هذا يعتمد على المزايا المتاحة على بطاقتك الائتمانية وشروط التأمين. ويمكنك العثور على كلا من المزايا وشروط البوليصة على موقعنا على الإنترنتwww.hsbc.com.qa ، والتي قد تتغير من حين لآخر وسنقوم بإبلاغك بها باستخدام أي طريقة نراها مناسبة.

يتم إتاحة بوليصة التأمين بواسطة شركة تأمين خارجية، لذا من المهم أن تقوم بقراءة شروط البوليصة وفهم بأن أي مطالبة تكون لك بموجب أي تأمين يكون من ميزات بطاقتك الائتمانية سوف تكون ضد شركة التأمين تلك، وليس بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود أو أي عضو في مجموعة HSBC.

يحق لشركة التأمين التي تقدم بوليصة تأمين الوصول إلى معلوماتك الشخصية، وإذا وافقت على التقدم للحصول على بطاقتك الائتمانية، فإنك تمنح موافقتك لهم للوصول إليها.

يجب عليك الاتصال بنا على الفور باستخدام الأرقام الموجودة على موقعنا الإلكتروني، أو على ظهر بطاقتك أو على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من HSBC أو زيارة أحد فروعنا. قد يتم فرض رسوم استبدال البطاقة للحصول على بطاقة ائتمان جديدة. قد يكون لبطاقتك الجديدة رقم جديد وتاريخ انتهاء و/أو رمز تفويض معاملات جديد. وإذا قمنا بتحميلك رسوم بهذا الخصوص فسوف يتم تحديدها في جدول التعرفات والرسوم الخاص بنا.

سوف نكون المسؤولين عن أي خسارة مالية في المعاملات غير المصرح بها بعد إبلاغك عن الخسارة أو السرقة أو المعاملات غير المصرح بها على بطاقتك الائتمانية لنا. وسوف نكون مسؤولين أيضا عن أي معاملات غير مصرح بها على بطاقتك الائتمانية قبل أن تستلمها. وحيثما نكون مسؤولين، سنعمل على رد مبلغ المعاملة غير المصرح بها، بما في ذلك أي فائدة أو رسوم متعلقة بالمعاملة. إن أدركنا لاحقا الأدلة التي توضح أننا لسنا مسؤولين عن المعاملة،  سنسترد من حسابك مبلغ مساوي للمبلغ الذي قمنا بارجاعه.

يقع على عاتقك مسؤولية كافة الخسائر إذا:

(‌أ)     تصرفت بطريقة احتيالية

(‌ب) تصرفت دون عناية يقظة (على النحو المبين أدناه)

(‌ج)  حدثت أي معاملات غير مصرح بها قبل إبلاغك عن الخسارة أو السرقة أو المعاملة غير المصرح بها.

(د) قمت بالتصريح بمعاملة معينة، من خلال تقديم كلمة المرور لمرة واحدة أو التوقيع أو كلمة السر/رقم التعريف الشخصي، تشمل على سبيل المثال أي تفاصيل توثيق أو تأكيد أخرى، أو من خلال تقديم بطاقتك الاتئمانية بنجاح.

قد نقرر التحقيق في أي معاملات غير مصرح بها. ويتوجب عليك التعاون معنا ومع الشرطة لاسترداد بطاقتك الائتمانية المفقودة أو المسروقة، والتحقيق في أي معاملات غير مصرح بها. وإن طُلب منك الإبلاغ عن المعاملات غير المصرح بها أو البطاقات المفقودة أو المسروقة إلى الشرطة، يجب عليك القيام بذلك فوراً، وفي كل الأحوال خلال 7 أيام من طلب ذلك منك. في حال قمت باسترداد البطاقات الائتمانية المفقودة أو المسروقة، يجب عليك عدم استخدامها وقطعها من المنتصف وإرجاعها إلينا.

يقصد بممارسة العناية اليقظة اتخاذ الاحتياطات التالية كحد أدنى:

(‌أ) التوقيع على البطاقة الائتمانية بمجرد استلامها والالتزام بأي تعليمات أمنية،

(‌ب) حماية البطاقة الائتمانية والتفاصيل الأمنية للبطاقة الائتمانية،

(‌ج) عدم السماح لأي شخص آخر بالحصول على أو استخدام حساب بطاقتك الائتمانية أو تطبيقك المصرفي عبر الجوال (وهذا يتضمن الكشف عن رقم التعريف الشخصي وكلمات السر الخاصة بك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كلمة المرور لمرة واحدة OTP) أو السماح بتخزين المقاييس الحيوية لأي شخص آخر على جوالك.

(‌د) إتلاف أي إخطار بتفاصيل أمان البطاقة الائتمانية،

(‌ه) عدم تدوين تفاصيل أمان البطاقة الائتمانية أو الخدمات المصرفية عبر الجوال وعدم الإفصاح عنها إلى أي شخص آخر، بما في ذلك الشرطة و/أو موظفينا.

(‌و) إن عملتم على تغيير تفاصيل الأمان الخاصة ببطاقتك الائتمانية، لسهولة تذكرها، لا تختار الحروف أو الأعداد المتسلسلة التي يسهل تخمينها.

(‌ز) لا تتلاعب ببطاقتك الائتمانية.

(‌ح) حافظ على أمان إيصالات بطاقتك الائتمانية وتخلص منها بعناية،

(‌ط) اقطع بطاقتك الائتمانية القديمة إلى 6 قطع على الأقل،

(‌ي) أبقِ بطاقتك الائتمانية في مرمى بصرك في جميع الأوقات،

(‌ك) لا تسمح لأي شخص آخر باستخدام بطاقتك الائتمانية.

لا يمكنك إساءة استخدام بطاقتك الائتمانية لأغراض تجارية. إذا قمت بإساءة استخدام بطاقتك الائتمانية، قد نقوم بإلغاء بطاقتك الائتمانية.

يتم فرض رسوم معينة عليك وفقاً لجدول التعرفات والرسوم.

مكافآت HSBC هو برنامج من HSBC يساعدك على كسب النقاط باستخدام بطاقتك الائتمانية المؤهلة من HSBC. سوف يكون لديك حساب مكافآت واحد لجميع بطاقاتك الائتمانية المؤهلة من HSBC. 

يتضمن هذا القسم شروطا إضافية تحكم مكافآت HSBC وتُطبق على بطاقات HSBC الائتمانية المؤهلة التالية:

-  بطاقة بريميير الائتمانية من HSBC

-  بطاقة أدفانس بلاتينوم الائتمانية من HSBC

-  بطاقة فيزا بلاتينوم الائتمانية من HSBC

سوف يتم تسجيلك تلقائيا في برنامج مكافآت HSBC مع بطاقتك الائتمانية المؤهلة من HSBC.

سوف تكسب نقاطا على المعاملات المؤهلة (المبينة أدناه) التي يتم ترحيلها إلى حساب بطاقتك الائتمانية، بمعدل يتم تحديده من قبلنا. إن المعدل الحالي موضح على موقعنا الإلكتروني وسوف نستمر في تحديث هذا المعدل لبيان أي تغييرات. يمكنك كسب النقاط فقط في فئة واحدة لنفس المعاملة المؤهلة. يمكن للمعاملات المؤهلة التي ينفذها أصحاب البطاقات الإضافية كسب النقاط ما لم يُحدد خلاف ذلك في هذه الشروط أو في شروط بطاقات HSBC الائتمانية المعمول بها الأخرى.

إذا:

-  انتهكت أي من شروط وأحكام HSBC أو أي شروط محددة تُطبق على خيار استرداد محدد؛

-  تم تعليق بطاقتك الائتمانية أو حظرها أو إلغائها من قبلنا؛

-  انتهكت أي من التزامات السداد المتعلقة ببطاقتك الائتمانية أو تأخرت في سداد أي من دفعات البطاقة الائتمانية أو الرسوم أو المصاريف المستحقة لنا؛

حينها سوف تتوقف عن كسب أي نقاط وسوف تخسر أي نقاط متراكمة والتي لم يتم ايداعها بعد في حساب مكافآت HSBC الخاص بك. وقد نقوم أيضا بحظر أو إلغاء صلاحية وصولك لمنصة الولاء، أو تقييد قدرتك على استرداد بعض أو كل النقاط الخاصة بك، أو حتى إزالتك كليا من برنامج مكافآت HSBC. يمكن أيضا أن تخسر جميع نقاطك.

إن الحد الأقصى للنقاط التي يمكنك كسبها خلال فترة كشف الحساب لكل بطاقة ائتمانية مؤهلة من HSBC يقتصر على مبلغ حد تلك البطاقة الائتمانية الخاصة بك من HSBC.

ولا يتعين علينا الاعتراف بأي نقاط لم يتم كسبها وفقا لهذه الشروط. 

تشمل المعاملات المؤهلة معاملات التجزئة التي تتم باستخدام البطاقة الائتمانية والتي يتم تحديدها من قبلنا. وقد نقوم بتغيير هذه المعاملات من وقت لآخر.

المعاملات التالية ليست معاملات مؤهلة:

‌أ. أي رصيد يتم تحويله إلى الحساب أو خطة تحويل الرصيد؛

‌ب. خطة التقسيط النقدي؛

‌ج. خطة التقسيط المرن؛

‌د. المعاملات التي تُعامل كمعاملات نقدية أو شبه نقدية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صرف العملات (وفق ما يتم تحديده من قبلنا)؛

‌ه. جميع السلف النقدية؛

‌و. شراء شيكات سياحية؛

‌ز. التمويل والرسوم والمصاريف الأخرى، بما في ذلك أي رسوم سنوية على البطاقة الائتمانية وأقساط Credit Shield Plus؛

‌ح. دفعات سداد البطاقة الائتمانية؛

‌ط. معاملات الخصم المباشر؛

‌ي. أي معاملة ائتمانية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرديات وعكس القيود ورد مبالغ المعاملات المعترض عليها؛

‌ك. أي معاملة تجزئة غير مصرح بها أو احتيالية؛

‌ل. أي معاملات أخرى نقوم بتحديدها من وقت لآخر؛

‌م. التفويضات المسبقة ما لم تكن المعاملة مصرح بها وتم ترحيلها إلىى حساب بطاقتك الائتمانية؛

‌ن. المعاملات التي تعترض عليها بسبب فقدان أو سرقة بطاقتك الائتمانية من HSBC؛

‌س. المعاملات التي يتم رفضها من قبل التاجر أو رد مبالغها؛ أو

‌ع. المعاملات التي تتجاوز حدك الائتماني.

إننا نحتفظ بحقنا في إلغاء أي نقاط مكتسبة عن المعاملات التي ليست معاملات مؤهلة، وخصم تلك النقاط من حساب مكافآت HSBC الخاص بك في حال تم إيداعها فيه. وقد يؤدي هذا أحيانا إلى نقاط سلبية.

سوف نقوم بإيداع النقاط تلقائيا في حساب مكافآت HSBC الخاص بك.

وسنقوم باحتساب نقاطك بمجرد أن يتم ترحيلها إلى حساب بطاقتك الائتمانية وسنقوم بإيداعها بشكل يومي، أو بعد فترة قصيرة من ذلك.

أي نقاط يتم كسبها من قبل حامل البطاقة الإضافية سيتم إيداعها في حساب مكافآت HSBC الخاص بحامل البطاقة الرئيسية.

قد نقوم أيضا بتعديل نقاطك من وقت لآخر إذا تم إضافة أو إزالة النقاط بالخطأ. وسوف نقوم بذلك في أقرب فرصة ممكنة بمجرد علمنا بوقوع الخطأ.

وحيث لا نكون قادرين على خصم النقاط من حساب مكافآت HSBC الخاص بك بسبب عدم كفاية الرصيد، فانك سوف تبقى مسؤولا عن سدادها لنا. وسوف نعامل هذه النقاط كرصيد نقاط سلبية على حساب مكافآت HSBC الخاص بك ويجوز لنا تسويتها من أي نقاط تكسبها في فترات كشوف الحساب المستقبلية الخاصة بك.

وإذا لم نتمكن من القيام بذلك، فاننا قد نحتسب القيمة المعادلة ونخصمها من أي من حساباتك الأخرى.

إذا تم إغلاق حساب مكافآت HSBC الخاص بك، أو لم يعد لديك بطاقة ائتمانية مؤهلة، فانك لن تكسب أي نقاط أخرى. وسوف تخسر أيضا أي نقاط لم تقم باستخدامها.

نعم، سوف نقوم باحتساب النقاط على مبلغ الريال القطري المعادل (الذي يتم تحويله باستخدام سعر الصرف السائد الذي تعتمده ماستركارد أو فيزا وباستثناء أي رسوم ومصاريف).

يمكنك استرداد نقاطك بمجرد أن تراها في حساب مكافآت HSBC الخاص بك. يمكن استخدام النقاط مقابل الخيارات المتاحة ضمن منصة الولاء عبر تطبيق HSBC للخدمات المصرفية عبر الجوال.

وسوف نخبرك بمبالغ الاسترداد عندما تحدد خيار الاسترداد الخاص بك. وما أن تستكمل الاسترداد الخاص بك، سوف نقوم نحن أو المورد الخارجي بالتواصل معك لمزيد من التفاصيل. نحن نقوم بخصم النقاط بحسب التاريخ، لذا تُستخدم النقاط الأقدم أولا.

لن تتمكن من تغيير أو إلغاء أو إرجاع طلب الاسترداد الخاص بك بمجرد تقديمه، ولا يمكن تحويل النقاط مرة أخرى إليك. ولا يمكن تحويل النقاط لأي شخص آخر أو بيعها أو استبدالها، ولا يوجد بديل نقدي متاح. كما لا يمكننا أيضا أن نوفر بديلا عن أي قسائم أو سلع أو خدمات مفقودة أو مسروقة أو تالفة، أو أي عمليات استرداد لم تحصل عليها لانك زودتنا أو زودت المورد بتفاصيل خاطئة.

قد تتغير مبالغ وخيارات الاسترداد مع مرور الوقت دون أي إخطار. يمكنك التحقق من الخيارات المتاحة وقيمة نقاطها في أي وقت على منصة الولاء.

نحن لسنا مسؤولون عن تحديد أي التزام ضريبي قد يكون لديك نتيجة كسب أو استخدام النقاط. أنت مسؤول عن الالتزامات الضريبية الخاصة بك، ولا يمكننا تقديم المشورة لك بشأنها.

نعم، تستمر صلاحية النقاط لمدة 3 سنوات من نهاية الشهر التقويمي الذي كسبتهم فيه، وسوف يتم خصم أي نقاط منتهية الصلاحية من حساب مكافآت HSBC الخاص بك ولا يمكن استخدامها أو إعادة تفعيلها.

نعم، قد نقوم بتطبيق شروط إضافية على خيارات الاسترداد. وسوف نتيحها لك على منصة مكافآت HSBC.

حين يتم تقديم خيار الاسترداد من قبل طرف خارجي، سوف تُطبق الشروط الخاصة به. وهي متاحة على موقعه الإلكتروني وفي بعض الحالات، خلال مراحل الاسترداد. وقد تتغير الشروط الخاصة به مع مرور الوقت، لذا يرجى التحقق منها بصورة منتظمة. نحن لسنا مسؤولين عن جودة أو ملاءمة السلع أو الخدمات الخاصة بالأطراف الخارجية، كما أننا  لسنا مسؤولين عن أي تأخير في تسليمها.

يتضمن القسم 18-6 أدناه المزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا بشكل عام مع معلوماتك. بالإضافة إلى ذلك، وحيث أن نظام احتساب واسترداد النقاط يتم إدارته بواسطة ماستركارد، فانك ستكون بحاجة إلى مشاركة بعض معلوماتك الشخصية وتاريخ معاملاتك معهم. من ثم قد يشاركونها مع أطراف خارجية أخرى لأغراض استيفاء طلبات الاسترداد. لذلك سوف تخضع معلوماتك لسياسات الخصوصية المرتبطة بماستركارد والأطراف الخارجية.

سوف نبحث فقط في الاستفسارات المتعلقة بالنقاط التي كسبتها أو استخدمتها، أو رصيد نقاطك، في حال سألتنا خلال 3 أشهر من تاريخ معاملة النقاط التي ترغب بالاستفسار عنها.

إن كان لديك أي استفسار أو شكوى بشأن أي بند قمت باسترداد النقاط مقابله، يتعين عليك مناقشة هذا الأمر مع المورد. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بهم للحصول على معلومات التواصل معهم أو اتصل بنا إذا لم تتمكن من العثور عليها.

نأمل بأن لا يحدث ذلك، لكن قد يكون هناك حالات، خارجة عن نطاق سيطرتنا في بعض الأحيان، تكون فيها منصة الولاء غير متاحة. سوف نحاول إصلاح ذلك في أقرب فرصة ممكنة وسوف نبلغك إذا استغرقنا الأمر أطول من المتوقع.

يمكنك الاستمرار في كسب النقاط، وسوف نضيفها إلى حساب مكافآت HSBC الخاص بك في أقرب وقت ممكن. للأسف، لن يمكنك استرداد النقاط.

نحن لسنا مسؤولون عن أي خيارات استرداد تفوتها خلال هذه الفترة. قد يكون هناك أيضا بعض التأخيرات في استكمال خيارات المكافأة الخاصة بك وفي حالات نادرة، قد يتم إلغاء طلبك. سوف نبلغك في حال حدوث ذلك.

إذا كنت تود الانسحاب، فانه يتعين عليك إغلاق جميع حسابات البطاقات الائتمانية المؤهلة من HSBC. سيتم إلغاء جميع النقاط عند إغلاق حساب مكافآت HSBC الخاص بك، لذا نوصيك باستخدام نقاطك المتاحة أولا.

يمكننا إنهاء برنامج مكافآت HSBC في أي وقت من خلال تزويدك بإخطار مدته 30 يوما (أو فترة الإخطار التي تقتضيها الأنظمة المحلية إن اختلفت).

سيكون لديك حتى انتهاء فترة الإخطار لاستخدام أي نقاط متبقية. وبعد ذلك، لن تكون النقاط متاحة لك لاستخدامها.

لن نقوم بتغيير شروط وأحكام منح بطاقة الائتمان دون الحصول على موافقتك الخطية. ولهذه الأغراض، توافق على أن أي طريقة إلكترونية للقبول ستشكل موافقتك على شروطنا، وعلى أي تغييرات نجريها على شروطنا، كما لو أنك قد قبلتها بشكل خطي.

وبصرف النظر عما ورد أعلاه، فإنه يجوز لنا تغيير هذه الشروط أو أي من شروط البطاقة الأخرى التي ستخضع لها لاحقاً والمشار لها في هذا القسم:

1. على الفور إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين أو اللوائح التنظيمية المعمول بها؛ أو

2. تزويدك بإخطار قبل 30 يوماً ليعكس:

‌أ) أي تغيير في قطاع الأعمال أو ممارسة السوق؛

‌ب) أي تغيير في طريقة ممارستنا للأعمال بما في ذلك إدخال تقنية جديدة أو تغييرات على تقنياتنا الحالية أو أي من المنصات التي يتم تقديم خدماتنا عليها؛

‌ج) أي تغييرات على ميزات منتجاتنا أو خدماتنا (بما في ذلك كيفية تشغيلنا لها)، أو السياسات الداخلية؛

‌د) أي تغييرات لصالحك؛ أو

‌ه) توضيحها لك.

ولهذه الأغراض، توافق على أن عدم اعتراضك خلال فترة الإخطار، أو استمرارك باستخدام بطاقة الائتمان، سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.

بصرف النظر عن أي شيء آخر وارد في هذه الاتفاقية، فإنك توافق على أنه يجوز لنا تغيير:

(‌أ) الرسوم والمصاريف الموضحة في جدول التعرفات والرسوم (أو إدخال رسوم ومصاريف جديدة، أو إلغائها) بإخطارك بها مسبقا قبل 30 يوماً؛ و/أو

(‌ب) أسعار الفائدة (سواءً بشكل عام أو عروض ترويجية محددة) مع مراعاة قيامنا بإخطارك بذلك مسبقاً قبل 30 يوماً؛ و/أو

(‌ج) الطريقة التي نستخدمها لاحتساب الرسوم والمصاريف وأسعار الفائدة بموجب إخطارك بذلك مسبقاً قبل 30 يوماً.

وعلى وجه الخصوص، قد نقوم بتغيير سعر (أسعار) الفائدة اعتمادًا على تقييمنا لقدرتك على استيفاء التزاماتك المالية (بما في ذلك النظر إلى سجلك الائتماني والمعلومات التي تحتفظ بها عنك من قبل الوكالات المرجعية الائتمانية) وكيفية قيامك بإدارة حساب بطاقتك الائتمانية من وقت لآخر. وقد تكون هذه التغييرات شخصية بالنسبة لك ولكننا نقوم بذلك لضمان التوزيع العادل للمخاطر وتكاليف الاقتراض بين مختلف فئات عملائنا.

توافق على أنه يجوز لنا إجراء تغييرات على معايير الأهلية والشروط والأحكام والاستيفاء ونطاق المزايا والمكافآت وبرامج الولاء المقدمة مع بطاقتك. وحيثما يتم تقديم هذه الأشياء وإدارتها من قبلنا وحدنا، فإننا سنزودك بإخطار مسبق بذلك قبل 30 يوماً. وعندما يتم عرضها أو إدارتها (بما في ذلك جزئياً) من قبل مزودي الطرف الآخر، فسنقدم لك إخطارًا بذلك حيثما يكون ذلك ممكناً عملياَ بالنسبة لنا.

سوف نتصل بك دوما باستخدام الأساليب التي نعتبرها مناسبة، والتي قد تشمل إخطارا عبر الإنترنت أو عبر موقعنا الإلكتروني، أو بالبريد الإلكتروني، أو البريد السريع، أو الرسائل من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال أو من خلال تنبيهات الرسائل النصية القصيرة..إلخ.

إن قمنا بتغيير شروط هذا الاتفاقية، قد نعمل على تغيير بطاقتك الائتمانية ورقم حساب بطاقتك الائتمانية وإلغاء البطاقة الائتمانية التي حل محلها البطاقة الائتمانية الجديدة. وسيخضع الرصيد الموجود في حساب البطاقة الائتمانية للشروط الجديدة.

إذا:

‌أ) طلبنا موافقتك على تغيير الشروط المتعلقة بمنح بطاقة الائتمان الخاصة بك ولم تقم بتزويدنا بها؛ أو

‌ب) قدمنا لك إشعارًا بالتغيير، وأبلغتنا بعدم موافقتك خلال فترة الإشعار هذه،

وعندها سيكون لدينا الصلاحية التقديرية إما لتعليق بطاقتك الائتمانية أو إنهاء هذه الاتفاقية. وإذا قمنا بإنهاء اتفاقيتك، فستكون مسؤولا على الفور عن دفع أي وجميع الالتزامات المالية المستحقة على حساب بطاقتك الائتمانية.

وإذا كنت غير راضٍ عن أي تغييرات أجريناها، في أي وقت خلال هذه الاتفاقية، فسيكون لديك خيار إنهاء هذه الاتفاقية وإغلاق حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك وفقاً للمادة 16 من هذه الشروط.

يتم سداد الدين المترتب على بطاقتك الائتمانية عند الطلب. وهذا يعني بأن البنك قد يختار طلب تسديد المبلغ الكلي عند الطلب في أي وقت. سنبلغك بهذا عبر الطريقة التي نعتقد بأنها مناسبة، والتي قد تتضمن كشف الحساب.

وفقاً لحقنا في المطالبة برصيد البطاقة الائتمانية الكامل في أي وقت، يكون لنا الحق في تقييد أو رفض المعاملة على البطاقة الائتمانية في أي وقت. ودون تقييدنا هذا الحق العام، من المحتمل تقييد أو رفض المعاملة على بطاقتك الائتمانية في الظروف التالية:

(‌أ) الاستخدام يسبب أو قد يسبب مخالفة لهذه الشروط؛

(‌ب) نعتقد بأن هناك مخاطر متزايدة بشكل كبير بأنك قد لا تكون قادرًا على الوفاء بالتزاماتك لسداد الرصيد المتوافق مع هذه الاتفاقية، وهذا يشمل حالات مثل التقدم لطلب خطة تسوية، أو إفلاس/إعسار أو أي إجراءات مماثلة بدأت (أو سيتم البدء بها) ضدك؛

(‌ج) إذا تبين أن أياً من المعلومات التي قدمتها إلينا غير صحيحة أو يشتبه بأنها غير صحيحة؛

(‌د) إن تم تجميد حسابك المصرفي لدينا أو لدى أي عضو في مجموعة HSBC؛

(‌ه) إن تلقينا معلومات سلبية تخصك من وكالة المرجعية الائتمانية؛

(‌و) انقضاء او إلغاء تأشيرة إقامتكم؛

(‌ز) كان لدينا سبباً معقولاً للاشتباه في ارتكابك أنت أو أي حامل بطاقة إضافية أو طرف ثالث، أو الاشتباه بارتكاب جريمة أو إساءة أخرى، بما في ذلك، جريمة تنظيمية أو دولية أو رشوة وغسل الأموال، فيما يتعلق باستخدام البطاقة الائتمانية أو حساب البطاقة الائتمانية.

(‌ح) اشتباهنا في وجود احتيال أو سوء استخدام لبطاقتك الائتمانية. (قد يُطلب منك المزيد من المعلومات، بما في ذلك التحقق من هويتك، عندما يطلب منا تفويض المعاملة(،

(‌ط) إن لم تستخدم رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند استخدامك الشريحة والرقم الشخصي للبطاقة الائتمانية، في مرفق يتطلب منك استخدام رقم التعريف الشخصي؛

(‌ي) إن لم تزودنا بوثائق هويتك المحدثة وسارية المفعول؛ أو

(‌ك) لأي سبب آخر مبرر.

إن تم رفض المعاملة من قبلنا، سنرسل لك إشعارًا عن هذا الرفض عبر المورد أو بائع التجزئة أو أي مؤسسة أخرى تحاول إجراء معاملتك معها. ولن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تعاني منها نتيجة لهذا الإجراء.

إن رفض التاجر أو الطرف الخارجي قبول بطاقتك الائتمانية، لا نتحمل المسؤولية تجاهك (أو تجاه حامل البطاقة الإضافية). إن كانت لديك أي شكوى، يتعين عليك مناقشة هذا مع الطرف الخارجي أو التاجر.

في حال قمنا بتقييد بطاقتك الائتمانية، سوف نحاول إعطائك إشعار مسبق معقول، لكن قد تكون هناك ظروف حيث نكون غير قادرين على إعطائك إشعارًا (مثلا لأسباب تنظيمية أو وجود حاجة ملحة للحماية ضد سوء استخدام البطاقة أو الاحتيال) أو تزويدك بمبررات لذلك، وسوف يتم تقييد بطاقتك الائتمانية على الفور. ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة يتم تكبدها نتيجة لهذا الإجراء.

لا. هذه الاتفاقية ليس لها مدة محددة أو حد زمني أدنى.

نعم. ملكية البطاقات تعود لنا وعلى الرغم من اننا سوف نحاول أن نقدم لك إشعارًا معقولاً إذا قمنا بإلغاء البطاقة، إلا انه قد تكون هناك ظروف حيث سوف نكون بحاجة إلى إلغاء البطاقة فورا ودون إشعار.

سوف تكون مسؤولا عن جميع المبالغ التي تدين بها لنا بموجب هذه الشروط، حتى لو قمنا بإلغاء بطاقة الائتمان الخاصة بك أو إغلاق الحساب (الحسابات) المرتبطة ببطاقة الائتمان الخاصة بك. سوف تصبح المبالغ المستحقة واجبة السداد فورا.

يجوز لك إلغاء بطاقتك الائتمانية وإغلاق حساب بطاقتك الائتمانية في أي وقت بواسطة إشعار خطي إلينا أو بالاتصال بنا. بمجرد أن تطلب منا إغلاق حساب بطاقتك الائتمانية، سوف يتم حظر حساب بطاقتك الائتمانية ولن يُسمح لك باستخدام بطاقتك الائتمانية. يمكن العثور على تفاصيل إلغاء بطاقة الائتمان الخاصة بك خلال فترة التراجع في مقدمة هذه الاتفاقية. إذا ألغيت بطاقتك الائتمانية بعد انتهاء فترة التراجع، فإنه يجوز أن تعيد إلينا بطاقتك الائتمانية وكافة البطاقات الإضافية التي أصدرناها على حساب بطاقتك الائتمانية أو تقطيع البطاقات الائتمانية 6 قطع على الأقل. ينبغي عليك أيضاً دفع رصيدك الكلي المستحق وأية مطالبات مستحقة على حساب بطاقتك الائتمانية بالكامل وفورًا.

يتضمن هذا أن تسدد لنا عن أية معاملات أرسلت إلى حساب بطاقتك الائتمانية بعد الإغلاق.

قد نقوم بالخصم من حسابك عن أي معاملة قمت بها قبل أو بعد انتهاء الاتفاقية. سوف نطلب منك التسديد الفوري للحساب.

يتوجب عليك عدم استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو أي بطاقة إضافية) بعد إلغائها او إيقافها.

إن هذه الشروط سوف تظل مطبقة عليك حتى يتم سداد جميع المبالغ بالكامل.

من المهم استيفائك أنت وأي حامل للبطاقة الإضافية لهذه الشروط وأي شروط أخرى تنطبق على بطاقتك الائتمانية قبل وأثناء مدة استخدامك ببطاقتك الائتمانية. وقد تنطبق العواقب التالية في حالة عدم قيامك بذلك:

(‌أ) قد لا نوافق على طلب بطاقتك الائتمانية؛

(‌ب) يجوز لنا حظر بطاقتك الائتمانية على الفور و/أو تعليق أي معاملة أو دفعة؛

(‌ج) يجوز لنا المضي قدماً في إجراءات إغلاق حساب بطاقتك الائتمانية، وفي هذه الحالة فإن إجمالي الرصيد المستحق وأي التزامات مستحقة ستكون واجبة السداد بالكامل وعلى الفور. وستستمر الفوائد والرسوم والمصاريف في التراكم لحين قيامك بالسداد لنا بالكامل؛

(‌د) قد لا يُتاح أو يتوفر أي مكافآت أو مزايا أو فوائد البطاقة أو نقاط مستحقة أو الحصول على أي استرداد نقدي مستحق؛

(‌ه) يرجى الاطلاع على القسم 10 من هذه الشروط للمزيد من المعلومات حول ما الذي سيحدث إذا لم تقم بالسداد بالكامل في الوقت المحدد. فهو يتضمن معلومات مهمة تتعلق بحقنا في اتخاذ الإجراءات القانونية، وخصم الأموال الموجودة في حساباتك لدينا، وتعيين وكلاء تحصيل الديون والإبلاغ عن وضع حسابك إلى وكالات/مكاتب المراجع الائتمانية.

(‌و) قد نفرض عليك الفوائد والرسوم المطبقة ذات الصلة حتى تقوم بالسداد لنا بالكامل. يرجى العودة إلى جدول التعرفات والرسوم؛ و/أو

(‌ز) ستكون مسؤولاً عن المعاملات التي لم تتبع فيها الحذر والحيطة. يرجى مراجعة القسم 13 من هذه الشروط للمزيد من المعلومات.

في حال وفاتك، يتوجب على ورثتك تقديم إشعار لنا في أقرب وقت ممكن، بالإضافة إلى أي وثائق لازمة بموجب القانون المطبق. سوف يكون ورثتك مسؤولين عن تسوية الرصيد، ما لم تكن قد حصلت على تغطية من خلال التأمين.

إذا تقدمت بطلب أو خضعت لإجراءات تتعلق بخطة تسوية أو إعسار أو أي إجراءات إفلاس أو إعسار أخرى مماثلة في دولة قطر، فيتعين عليك عندئذ:

-  إبلاغنا بذلك على الفور؛

- سيصبح الرصيد وأي مطلوبات مستحقة واجبة الدفع على الفور؛ و

-  يجب عليك (وعلى حامل البطاقة الإضافية) التوقف على الفور عن استخدام البطاقة الائتمانية وإرجاعها إلينا على الفور.

ستبقى مسؤولاً عن تسوية الرصيد المستحق وأي التزامات مستحقة على البطاقة الإضافية. في حالة وفاة حامل البطاقة الإضافية، وكان صاحب حساب مصرفي مشترك مرتبط ببطاقتك الائتمانية، يتعين عليك على الفور التوقف عن استخدام بطاقتك الائتمانية، كما ينبغي عليك إرجاع كافة البطاقات الائتمانية إلينا.

إذا قدمنا طلبا معقولا للحصول على المعلومات، فيجب عليك تزويدنا بها في أقرب وقت ممكن. وإذا لم تقم بذلك، أو كان لدينا شك بأي نشاط احتيالي أو إجرامي من أي نوع:

•  فإننا قد نحاول الحصول عليها من مصدر آخر؛
•  بإمكاننا حظر أو إغلاق حسابك (حساباتك)؛ أو
•  قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الخدمات المصرفية أو الاستمرار في التعامل معنا.

يجب عليك التأكد من دقة المعلومات التي تزودنا بها والقيام بتحديثها وإبلاغنا على الفور باي تغييرات قد تطرأ على أي من بياناتك.

يوضح بيان الخصوصية الخاص بنا كيفية قيامنا بجمع بياناتك وطريقة استخدامها والافصاح عنها وتحويلها وتخزينها وتحديد حقوقك المتعلقة بالبيانات والمعلومات الخاصة بك. ولقد قمنا بتزويدك ببيان الخصوصية بشكل منفصل وسنقوم بإبلاغك عند قيامنا بإجراء أي تغييرات عليها. كما يمكنك ايضا العثور على هذا البيان على الموقع www.hsbc.com.qa  أو يمكنك طلب نسخة منه في الفرع.

كما سنقوم ايضا بتقديم بياناتك ومعلوماتك إلى الآخرين إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون (على سبيل المثال، إذا اعتقدنا أنه قد يكون لديك التزامات ضريبية في بلدان أخرى، فانه قد يتعين علينا الإفصاح عن تلك المعلومات والبيانات للسلطات الضريبية مباشرة أو قد نفصح عنها بغرض الكشف عن الاحتيال والجرائم المالية أو منعها). ويجوز لنا أيضا الإفصاح عنها إذا احتجنا إلى حماية مصالحنا (على سبيل المثال في أي إجراءات قانونية) أو إذا كان لدينا موافقة محددة بذلك من قبلك.

نعم. توافق على أنه:

- يمكننا استخدام المعلومات المتاحة من المصادر العامة وهيئات/مكاتب التصنيف الائتماني:

· للتحقق من هويتك؛

· لتقييم مدى ملائمتك للحساب؛

· لتقديم الخدمات والموافقة على أو إدارة أو توجيه أو تنفيذ أية معاملات تطلبها أو تفوض بها؛

· لتحصيل أية مبالغ مستحقة وواجبة الدفع من قبلك؛ و

· الحفاظ على علاقتنا بشكل عام معك (بما في ذلك تسويق أو ترويج الخدمات المالية أو المنتجات ذات الصلة ودراسة السوق)،

-  عندما تتقدم بطلب لفتح أي حساب أو للحصول على تسهيلات ائتمانية، وخلال مدة ذلك الحساب أو أية تسهيلات نقدمها لك، يمكننا أن نطلب باستمرار تقريرًا من هيئة/مكتب تصنيف ائتماني لتقييم مدى قدرتك على أداء التزاماتك المالية دون أي موافقة إضافية منك. تدرك أن طلب تقارير متعددة من هيئات/مكاتب التصنيف الائتماني قد يؤثر سلباً على درجة تقييمك الائتماني مما قد يجعل من الصعب عليك الحصول على التسهيلات الائتمانية في المستقبل. يرجى إعلامنا إذا كنت تعتقد بأن أي معلومات قمنا بإبلاغ هيئات/مكاتب التصنيف الائتماني بها غير صحيحة. وسنستجيب لطلبك، ونتحقق منه، وعند الاقتضاء، سوف نقوم بتصحيحها.

بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك معلوماتك مع:

1)     وكالات تحصيل الديون الخارجية المفوضة من قبل HSBC لأغراض تحصيل أي ديون متأخرة قد تكون مديناً لنا بها؛ و

2)     هيئات/مكاتب التصنيف الائتماني حيث نكون خاضعين لشرط قانوني أو تنظيمي أو حكومي للقيام بذلك.

بالموافقة على هذه الشروط العامة، فانك توافق لنا وبشكل صريح على تبادل المعلومات كما هو موضح في هذه الشروط كما انك تتنازل صراحة عن أي حق يتعلق بسرية المعلومات الخاصة بك بموجب قوانين وأنظمة السرية المصرفية في دولة قطر وفي غيرها من الدول (قوانين وأنظمة السرية المصرفية). كما انك توافق صراحة على عدم جعلنا أو جعل أي عضو من أعضاء مجموعةHSBC  (بما في ذلك أي مسؤولين وموظفين ووكلاء من الغير) مسؤولين فيما يتعلق بقوانين وأنظمة السرية المصرفية هذه، وذلك ما لم يثبت اننا قمنا بالتصرف بطريقة احتيالية أو ارتكبنا أي تقصير متعمد أو إهمال جسيم.

لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي عطل أو فشل في بطاقة الائتمان أو في اجهزة الصراف الآلي. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة إذا لم يكن لدى أجهزة الصراف الآلي أموال كافية لتلبية طلبك.

يرجى تعبئة نموذج تغيير التفاصيل الخاص بنا لدى أيٍ من فروعنا في أقرب وقت ممكن. من الضروري لنا معرفة أي تغيير قد يطرأ على عنوان العمل أو المنزل أو المكتب أو أي معلومات تتعلق بالاتصال. وهذا ينطبق على المعلومات الخاصة بك وكذلك على المعلومات التي تخص حامل البطاقة الاضافية. قد تكون هناك حاجة لزيارة الفروع وتقديم وثائق إضافية.

يمكننا تجديد أو استبدال بطاقتك الائتمانية لأي سبب من الأسباب. سوف نرسل لك بطاقة ائتمانية جديدة وفي حال الاستبدال، قد يكون لها تاريخ انتهاء صلاحية جديد، وفي بعض الأحيان، رقم بطاقة مختلف و/أو رقم التحقق من البطاقة CVV. قد لا نتمكن من استخدام بطاقتك الائتمانية الحالية، ونوصيك بقطع بطاقتك الائتمانية القديمة إلى 6 قطع على الأقل.

يجب أن تستمر في دفع المبالغ لنا بينما نقوم بالتحقيق في مطالبتك، أو خلال قيامك بحل أي نزاع قد تواجهه مع شخص آخر في ما يتعلق بمعاملة تمت بواسطة بطاقتك الائتمانية. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي سلع أو خدمات مقدمة لك من قبل أطراف ثالثة.

في حال قيام تاجر أو أي طرف ثالث بمنحك ردية لأي مبلغ، فسنقوم في هذه الحالة باضافة هذه الردية إلى حساب بطاقتك الائتمانية عندما نتلقى إشعارا خطيا من ذلك الطرف بهذا الخصوص.وسوف يُظهر كشف حسابك هذا المبلغ كقيد عاكس للمعاملة الأصلية.

إذا كنت تشك في أن هناك نشاط احتيالي أو معاملة غير مصرح بها على حساب بطاقتك الائتمانية، فيتوجب عليك أن تقوم بإخطارنا في غضون 30 يوما من تاريخ آخر كشف يبين حدوث ذلك النشاط أو المعاملة المعترض عليها. سوف نقوم بالتحقيق في ذلك وقد نمنحك ائتمان مؤقت خلال قيامنا بذلك. إذا لم تنجح مطالبتك بالاعتراض على ذلك النشاط أو المعاملة، فانه يتوجب عليك سداد الائتمان المؤقت الذي تم تزويدك به. وقد نقوم بخصمه تلقائيا من حساب بطاقتك الائتمانية (وهذا قد يؤدي إلى تجاوز حدك الائتماني) أو من أي حساب تحتفظ به لدينا (بما في ذلك تزويدك بتسهيلات السحب على المكشوف). ولا يمكننا عكس أي معاملات نحدد فيها أنك المسؤول عنها بموجب هذه الشرورط أو حين تتم المعاملات لكن لم يتم ترحيلها بعد إلى حساب بطاقتك الائتمانية والتي توضح حدوث النشاط الاحتيالي.

يجب عدم استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك لأغراض غير مشروعة، بما في ذلك شراء السلع أو الخدمات التي تعتبر غير قانونية في دولة قطر. إذا قمت بذلك، فيحق لنا في هذه الحالة إلغاء بطاقة الائتمان الخاصة بك على الفور كما اننا قد نقوم بابلاغ السلطات المختصة بذلك. سوف تكون مسؤولا عن أي استخدام غير مشروع للبطاقة وربما تكون مطالبا بتعويضنا أو بتعويض فيزا أو ماستركارد عن أي مبلغ نتكبده أو يتكبدونه نتيجة لاستخدامك المذكور.

لن نكون مسؤولين تجاهك عن الخسائر التي تتكبدها إذا حدثت أي من هذه الحالات. قد تعني هذه الأحداث بأننا لا نستطيع أن نرسل لك كشف الحساب الخاص بك. سوف تبقى مسؤولا عن دفع أي مبالغ مستحقة لنا، حتى لو كنا غير قادرين على ارسال الكشف الخاص بك.

يحق لنا احالة حقوقنا و/ أو التزاماتنا فيما يتعلق ببطاقة الائتمان الخاصة بك إلى شخص آخر. إذا قمنا بذلك، فإن هذا لن يؤثر على حقوقك و /أو على التزاماتك. إذا كنا نبحث نقل بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة فيما يتعلق بعملية النقل.

نعم، تستطيع تحويل رصيد بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا كان البنك الآخر على استعداد لقبول هذا الرصيد. يرجى الاتصال بنا لاعلامك باجراءات هذه المعاملة.

على الرغم مما تقدم، لا يجوز لك احالة حقوقك والتزاماتك بموجب هذا الاتفاقية إلى أي شخص آخر.

هي ملكيتنا في جميع الأوقات.

إذا احتجنا لإرسال إشعار إليك بموجب هذه الاتفاقية، على سبيل المثال، إذا كنا نقوم بتغيير الشروط، قد نرسل إليك إشعاراً وسنقوم عموماً باختيار أكثر طريقة مناسبة لإيصال الإشعار إليك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البريد المسجل، البريد السريع، رسائل البيانات، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، الرسائل الإلكترونية الآمنة عبر الخدمات المصرفية الشخصية على الإنترنت، الهاتف، الإشعارات على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الخدمات المصرفية على الهاتف المتحرك، الإشعارات في الفروع والإشعارات على قنواتنا في مواقع التواصل الاجتماعي. بالنسبة لأي إشعارات موجهة إليكم شخصيا فسوف نقوم باستخدام معلومات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها وسيكون هذا الإشعار ساري المفعول، حتى لو تغيرت تلك التفاصيل.

في حال نشوء نزاع بيننا، نوافق كلينا على تسوية نزاعنا في محاكم قطر. تنطبق قوانين قطر على هذه الشروط وكيفية تعاملنا معك قبل أن نفتح حساب بطاقتك الائتمانية.

ان هذه الاتفاقية هي باللغتين العربية والإنجليزية. سوف نتواصل معكم باللغة الإنجليزية. في حالة وجود تعارض بين النص العربي والانجليزي فان النص المحرر باللغة العربية هو الذي يسود.

نعم، إذا كنت موافقاً. سنطلب الحصول على إذنك عند التقدم بطلب للحصول على بطاقة جديدة أو منتج أو خدمة أخرى لدينا، وقد نتواصل معك أيضاً بشكل مستمر لمعرفة ما إذا كنت قد غيرت رأيك. ويمكنك أيضاً الاتصال بنا في أي وقت لتغيير خياراتك.  وسنستخدم أرقام الاتصال الخاصة بك المسجلة لدينا وسنرسل لك المواد التسويقية والعروض الترويجية على المنتجات أو الخدمات التي نعتقد أنك قد تكون مهتماً بها.

في حال عدم تقديمنا لك الخدمة بالمستوى الذي تتوقعه، أو إن كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ، الرجاء إبلاغنا بذلك. ويمكنك إيجاد تفاصيل كيفية التواصل معنا على موقعنا الإلكتروني، أو بدلاً من ذلك، الاتصال بالرقم المبين على الجانب الخلفي لبطاقتك. عندها سنحقق في الموقف، وإن كان ضرورياً، سنبدأ في تصحيح المشكلة في أسرع وقت ممكن.

إضافة إلى ذلك، سوف نتخذ خطوات، عند الاقتضاء، لمنع تكرار المشكلة. يرجى السماح لمدير الفرع أو مدير القسم المعني الاهتمام بأول فرصة للإجابة على ما يثير قلقك وتصحيح الأمور.

في حال بقيت غير راضي وكنت تود الحصول على المزيد من المعلومات حول عملية حل الشكاوى، الرجاء التواصل معنا على ceqatarretail@hsbc.com.

في حال كنا غير قادرين على حل شكواك بطريقة تنال رضاك، عندها يمكنك التقدم بشكوى إلى الهيئة التنظيمية: مصرف قطر المركزي.

صدرت هذه الشروط عن بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود، ص.ب: 57، الدوحة، قطر الخاضع للتنظيم من قبل مصرف قطر المركزي وإلى التنظيم الرئيسي من قبل سلطة دبي للخدمات المالية.

السلطات

يشمل أي جهاز قضائي أو اداري أو عام أو أي جهاز تنظيمي أو حكومي أو وزارة حكومية أو دائرة أو سلطة ضريبية ودوائر الأوراق المالية أو العقود الآجلة أو الصرف أو المحكمة أو البنك المركزي أو جهاز إنفاذ القانون، أو أي من وكلاء تلك الاجهزة والتي تملك الاختصاص على أي جزء من مجموعة HSBC.

يوم عمل

يعني أي يوم تكون فيه البنوك مفتوحة بشكل عام للعمل في قطر، باستثناء أي يوم يعلن فيه مصرف قطر المركزي أنه عطلة مصرفية، ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط.

حامل البطاقة

يعني أنت، في حال الاتفاق على فتح حساب بطاقة الائتمان والاحتفاظ به في الدولة باسمك وإصدار بطاقة الائتمان لك (و/أو بطاقة إضافية بناء على طلبك) لتشغيل حساب بطاقة الائتمان هذا.

سلفة نقدية

يعني أي سحب نقدي أو شراء الشيكات السياحية أو العملات الأجنبية أو الأوامر أو الحوالات المالية التي يتم تنفيذها بناء على طلبك .

التزامات الامتثال

يعني التزامات مجموعةHSBC  بالامتثال لـ: (أ) القوانين أو التوجيهات الدولية والسياسات أو الإجراءات الداخلية، (ب) أي طلب من السلطات وأي التزام بإعداد التقارير أو الإفصاح أو غيرها من الالتزامات بموجب القوانين، و (ج) القوانين التي تتطلب منا أن نتحقق من هوية عملائنا.

الشخص المرتبط

يقصد به الشخص أو الكيان (خلافكم)، الذي تقدم معلوماته (بما في ذلك البيانات الشخصية أو المعلومات الضريبية)، أو التي يتم تقديمها بالنيابة عنك، إلى أي عضو في مجموعة بنكHSBC ، أو التي يتم استلامها بشكل آخر بواسطة أي عضو في مجموعة بنكHSBC  فيما يتعلق بتقديم الخدمات. قد يتضمن مصطلح الشخص المرتبط، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضامن، أو أي مالك مستفيد، أو وصي، أو المسدد أو حامي الأمانة¹، وأي صاحب لحساب محدد، وأي مستفيد من دفعة معينة، أو ممثلك، أو وكيلك أو محاميك، أو وصيك، أو المعين من قبلك، وأي شخص يكون لديه حساب مشترك معك (يقصد بذلك حساب تحتفظ به بالاشتراك مع أشخاص آخرين)، أي حامل لبطاقة إضافية، أو أي أشخاص أو كيانات تربطك بها علاقة وتكون ذات صلة بمجموعة بنك HSBC.

بطاقة إئتمان

تعني أي بطاقة ائتمان ماستر كارد أو فيزا صدرت لك في أي وقت أو لحامل البطاقة الاضافية بموجب هذه الاتفاقية وحيث تتضمن أي أرقام أو تفاصيل تجيز استخدام بطاقة الائتمان دون ان يتم تقديمها بشكل مادي، حيث يقتضي السياق ذلك.

حساب بطاقة الائتمان

يعني أي حساب نفتحه ونحتفظ به باسم حامل البطاقة والتي يتم ارسال معاملات البطاقة الائتمانية اليه فيما يتعلق بالبطاقة الائتمانية (بما في ذلك معاملات البطاقة الائتمانية الناشئة عن استخدام أي بطاقة اضافية) وذلك بالاضافة الى أي التزامات أخرى تترتب على حامل البطاقة أو على حامل البطاقة الإضافية الناشئة بموجب هذه الشروط والأحكام.

مزايا البطاقة الائتمانية

يُقصد بها أي منتج تأمين (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حماية المشتريات/تأمين السفر، الدرع الائتماني بلس، وغيرها)، أو شروط الدفعات الخاصة أو التسهيلات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خطة التقسيط المرن)، أو دفعات البطاقات الائتمانية، يتم شرح هذه الشروط في المواد الترويجية المتاحة في أي من فروعنا أو على موقعنا الالكتروني)، أو منافع المنتج العامة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مزايا السفر، منافع الخدمة، والعروض الخاصة والحملات الترويجية)، التي نقدمها أو نتيحها لحامل البطاقة من حين لآخر بالتزامن مع استخدام حساب حامل بطاقة الائتمان.

معاملات بطاقات الائتمان

يعني شراء السلع و/أو الخدمات، السلفة النقدية، والرسوم والتكاليف المفعلة أو المستمدة من استخدام بطاقة الائتمان أو رقم بطاقة الائتمان و/أو حساب بطاقة الائتمان.

معلومات العملاء

تعني بياناتك الشخصية، معلوماتك السرية، و/أو المعلومات الضريبية، أو تلك الخاصة بالشخص المرتبط.

الجريمة المالية

تعني غسل الأموال وتمويل الإرهاب و/أو الرشوة و/أو الفساد و/أو التهرب الضريبي و/أو الاحتيال و/أو التهرب من العقوبات الاقتصادية أو التجارية، و/أو أي أفعال أو محاولات للتحايل أو لمخالفة أي قوانين تتعلق بهذه المسائل.

إدارة مخاطر الجريمة المالية

يعني أي إجراء يتوجب اتخاذه من قبلنا أو من قبل أعضاء مجموعةHSBC  للاستيفاء بإلتزامات الامتثال المرتبطة أو المتعلقة بالكشف عن الجريمة المالية والتحقيق فيها ومنعها.

يشمل ذلك الاجراء على سبيل المثال لا الحصر:

‌أ- فحص وتعليق والتحقيق في أي تعليمات أو اتصالات أو طلب سحب أو طلب للحصول على خدمات أو أي دفعة مرسلة لك أو من قبلك أو نيابة عنك؛ و/أو

‌ب- التحقيق في مصدر الأموال أو المستفيد المقصود من الأموال؛ و/أو

‌ج- الجمع بين معلومات العملاء ومعلومات أخرى ذات صلة تكون لدى مجموعة HSBC؛ و/أو

‌د- القيام باستيضاحات إضافية حول وضع شخص أو شركة، سواء كانوا خاضعين لنظام عقوبات أو التأكد من هويتك ووضعك.

FIP

تعني خطة القسط المرن.

عملية العملات الأجنبية

تعني أي معاملة بعملة غير العملة التي تصدر بها فاتورتك. ما لم توافق على أن يتم تحويل العملة عند نقطة البيع أو السحب وتوافق على سعر الصرف في ذلك الوقت، على سبيل المثال مع صاحب متجر أو على شاشة الصراف الآلي.

مجموعة  HSBC

تعني اتش اس بي سي هولدينج بي ال سي والشركات الزميلة والشركات التابعة لها والكيانات المرتبطة بها وأي من فروعها ومكاتبها (معاً أو بشكل فردي)، و"أي عضو في مجموعة HSBC" له نفس المعنى.

حساب مكافآت HSBC

يعني حساب المكافآت الخاص بك ضمن برنامج مكافآت HSBC. وهو حساب واحد يتضمن جميع النقاط التي يتم كسبها عبر كافة بطاقاتك الائتمانية المؤهلة. 

القوانين

تشمل أي قانون أو نظام محلي أو أجنبي، أو حكم أو أمر محكمة، أو القوانين الطوعية، أو أنظمة العقوبات، والاتفاقيات بين أي عضو في مجموعة HSBC وبين سلطة أو اتفاق أو معاهدة بين سلطات والتي تنطبق على HSBC أو على عضو في مجموعة HSBC.

معلومات شخصية

تعني أي معلومات تتعلق بالأفراد والهيئات الاعتبارية التي يمكن تحديدهم من خلالها البيانات الشخصية.

رمز تعريف شخصي

يعني رقم التعريف الشخصي المقدم للاستخدام مع بطاقات الائتمان.

نقاط

تعني نقاط مكافآت HSBC التي نصدرها ضمن برنامج مكافآت HSBC.

شراء

يعني أي معاملة بموجبها يتم الدفع للسلع و / أو الخدمات عن طريق استخدام بطاقة الائتمان أو رقم بطاقة الائتمان.

ريال قطري

تعني عملة دولة قطر و "QAR" تعني نفس العملة عند استخدامها في هذه الشروط والأحكام. "عملة أجنبية" تعني أي عملة غير الريال القطري. 

الخدمات

تشمل (أ) تزويدك ببطاقة ائتمان، معالجة الطلبات، تقييم الائتمان والأهلية، و (ب) الحفاظ على العلاقة العامة معك، بما في ذلك الخدمات التسويقية أو المنتجات المقدمة لك وأبحاث السوق والتأمين والتدقيق والامور الإدارية.

البطاقة الإضافية

تعني بطاقة ائتمان إضافية نصدرها بناءً على طلبك لحامل البطاقة الإضافية للاستخدام بالتزامن مع بطاقة الائتمان لحامل البطاقة وحساب بطاقة الائتمان المقابل لذلك.

حامل البطاقة الإضافية

يعني حامل البطاقة الإضافية على النحو المصرح به من قبل حامل البطاقة.

السلطات الضريبية

تعني سلطات الضرائب أو الإيرادات أو السلطات النقدية، في دولة قطر أو دولة أجنبية، الموجودة حاضرًا ومستقبلاً.

المعلومات الضريبية

تعني وثائق أو معلومات حول حالتك الضريبية.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف

يقصد بها الخدمات المصرفية لبنك HSBC التي يقدمها لك عبر مراكز الاتصالات لدينا. بإمكانك التسجيل لاستخدام الخدمات المصرفية الهاتفية عن طريق الاتصال بنا.

الشروط

تعني هذه الأحكام والشروط الخاصة ببطاقة ائتمانHSBC  والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.

معاملة غير مصرح بها

تعني أي استخدام لبطاقة الائتمان الخاصة بك من قبل شخص آخر غيرك، لا يملك سلطة فعلية أو ضمنية أو واضحة للقيام بهذا الاستخدام والتي لا تعود عليك بالفائدة.

نحن، لنا، لدينا

تشير إلى بنكHSBC  الشرق الأوسط المحدود، ويشمل خلفائها وأي شخص تم احالة حقوقه اليه بموجب هذه الاتفاقية.

¹تنشأ الأمانة في بعض الاختصاصات القضائية عندما يكون شخص هو المالك القانوني للأصل (الوصي)، إلا أنه يحتفظ بها بالنيابة عن شخص آخر له مصلحة فيها وينتفع منها (المستفيد).

¹تنشأ الأمانة في بعض الاختصاصات القضائية عندما يكون شخص المالك القانوني للأصل (الوصي)، إلا أنه يحتفظ بها بالنيابة عن شخص آخر له مصلحة فيها، والمستفيد منها (المستفيد).

© بنكHSBC  الشرق الأوسط المحدود 2022 جميع الحقوق محفوظة. لا يجوز استنساخ أي جزء من هذا المنشور أو تخزينه في أي جهاز لخزن المعلومات أو تحويله، في أي شكل أو وسيلة إلكترونية، ميكانيكية، أو تصويره، أو تسجيله، أو غير ذلك، دون الحصول على إذن خطي مسبق من بنكHSBC  الشرق الأوسط المحدود.

صدر عن بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود، فرع قطر، ص.ب 57 ، الدوحة، قطر، يخضع لقوانين مصرف قطر المركزي ويخضع للتنظيم الرئيسي من قبل سلطة دبي للخدمات المالية.

CRN: 22753